10年产品经理教你快速提升消息推送的点击率

根据10年的产品经验,APP的日活能否提升,与消息推送的点击率有莫大的干系,尤其是在存量运营时代,如何精细化运营用户,重视每一次消息推送的点击率是关键。正常来说,提升点击率的因素主要有几点,分别是消息内容、消息推送的时间、消息测试和定制化设置等。

第一、消息内容

在内容上,对大部分的APP推送来说,可以将消费者从接触到营销信息到发生购买行为之间,分成五个阶段:引起注意,产生兴趣,培养欲望,形成记忆,点击打开。

首先,引起注意,让用户产生兴趣,培养欲望

消息推送第一件事情是要考虑如何引起用户注意。吸引用户的眼球,接下来才会有欲望去打开APP。那引起用户注意,让用户产生兴趣的有以下方式:

强营销类:直接把营销力度,营销模式以一种促销方式展现出来,就是通过大额优惠引发用户贪小便宜的心理。

强关联性:在信息爆炸的时代,大脑会自动筛选对自己有价值的信息和没价值的信息,如果在一条信息中有提到你,甚至于直接用你的名字和昵称作为开通,一般人,大脑会自动识别和重视,因此,善于使用直接关联用户的表述。

强热点:热点对眼球的吸引程度不言而喻,当然,也可以是勾起猎奇心理等等,可以稍加引用标题党的方式,但一定要注意内容的匹配性,否则有可能适得其反。

强话题性:所谓没有违和感就创造不了传播,不出位就制造不了话题,那么强话题性的文案自带传播属性,一般都会击中用户内心的某个感触,也就是借用了心理学的同理心,更容易赢得用户好感。

其次就是行成记忆,点击打开

事实上,通过上述操作方式,就很容易让用户形成记忆,点击打开消息,不过在上述基础上,还有一些注意点,比如消息内容最好和自身品牌特性相关,类似于购物APP千万别推送一些两性的知识等等。在形式上,尽量每次能保持同一个调性,比方说同类型的标题字数和主题字数,这样用户一眼就看出是你,还有个小窍门,可以在消息的推送音效上进行区别,这样,用户在听到消息声音的时候,也可以辨别出是哪个APP,也可以提高点击转化率。

第二、消息推送的时机

除了推送内容,推送时间也是决定点击率的关键因素,不同地区,不同app用户群不同,推送时机也不一样,但总体而言,推送时间应在人比较放松的时间段,通常是这几个时间点,上班路上及早餐时间、午休、下班路上、睡前四个时机发送较佳。但是实际推送中,还要根据用户的使用场景给用户进行消息推送。

比如说购物类的APP,下周搞活动,那我是等到活动上线后再消息提示吗?肯定不是,正常来说,一定会提前一周提醒客户,让用户进活动预告落地页去看详情,提前选款,方便活动上线就能够下单,尤其是一些促销力度较大的商品,一定要让用户提前加入购物车。比如新闻类客户端,时事热点的消息是不定时会发生的,当然根据时效性来推送消息。像天气预报类的APP,除了突发天气,一般会提前一天对今天的天气情况进行推送。

第三、 消息测试

精细化运营就是把消息推送的效果最大化,尤其是营销类消息,在不同时间段,不同文案的内容,营销效果可能截然不同。

假如你有100万的DAU,建议先拿出5-10万的用户做分批测试,分10个不同文案,每个文案传达5000的用户,看30分钟内的打开率,这样测下来,你就知道对用户用哪种文案更为合适了,在此,得考虑着5万测试用户的选择,比如接近的地域年龄属性以及push消息屏蔽率。当然对时间的测试也类似。如此精细化运营几次后,你就会抓到一些规律,前期会很繁琐,当你总结到规律时候,就会发现以后就可以得心应手,事半功倍。

第四、定制化设置

在电商和金融平台比较常见,比如电商会提醒你的发货到货,理财平台告知你产品购买成功,产品到期提醒等等。尤其在营销上,也可以根据用户的不同属性对用户进行不同的营销传播,这在经济学中是价格歧视的一种模型。比如对不同地域,年龄,性别,甚至星座的大数据分析,发现某个群体转化率特别高,那么可以尝试对这样群体的活动做特别定制推送。

所以,提高消息推送的点击率,关键在于你是不是有精细化运营的思维。作为提升消息点击率的推送服务工具,近日,MobPush再次迭代升级,全新上线了消息重弹、亮屏推送等系列功能。升级后的MobPush智能化推送服务解决方案,整合了消息推送、数据分析、精准营销等数智能力,在保障消息稳定下发的同时,以用户触达应用场景为中心,深度链接用户与APP。

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