抖音小店被封怎么办?抖店被清退的几个原因

抖音小店被封怎么办?抖店被清退的几个原因

根据我们蝉妈妈的经验所得,目前为止,若抖音店铺被永久封禁,是无法解封的,且保证金也无法退回。

抖店被封和店铺被停业整顿不同,抖音小店被停业整顿是因为违法平台规则,店铺dsr评分过低等导致的店铺短时间内无法推广带货,停业整顿期限结束后可以重新恢复运营

而永久封禁就是店铺被清退,不仅无法恢复,也无法正常登陆。

为了避免抖音小店被封禁或者被停业整顿,我们就需要知道,哪些操作会违反平台规定,哪些情况店铺会被清退。

我们总结了一些比较容易触犯的行为操作,分享给朋友们,在运营抖音小店时一定更要注意!

抖音小店dsr评分低于4分会被清退

抖音小店dsr评分是近90天商家服务得分,是根据用户口碑、服务态度以及发货速度总和评估而出。

三次以上发布非约定商品被清退

未经平台许可而发布特性品牌或类目的商品超过三次及以上,就会被清退店铺,且扣除所有保证金以及违规所得货款。

例如,此前平台对错放茶叶类目的抖音小店予以清退的处罚。

主要是通过错放类目来规避平台规则,在广告投放页面售卖茶叶。这种违规操作不仅会被扣除保证金,还会被清退店铺。

反复发布售卖违规被禁同类商品

如果你发布的某商品因为违规被封禁,就不要再上传同类商品。

当第一次违规时,平台会封禁商品;如果第二次发布同类商品,店铺会被停业整顿;如果第三次违规或者多次违规,店铺就可能被清退,且扣除保证金,永不合作。

低价诱导成交被清退

低价诱导指的是,通过低于市场价的超低价格诱导消费者下单,然后以“货到付款”等名义要求消费者支付尾款。这种操作不仅影响消费者体验,还可能构成欺诈,会受到平台处罚。

另外,还有通过设定预售模式,销售远低于成本价格的商品,产生大量订单,针对已出现商家不发货、商品货不对板等问题,也会被平台清退。

盗用他人账户信息或提供虚假资质被清退

抖音小店是营业执照法人信息对应店铺运营管理人,若盗用他人账户信息运营自己的抖音小店,就会被扣除全部保证金,店铺予以清退,永不合作。

除此之外,如果店铺运营相关产品没有资质而提供虚假资质的,例如伪造、盗用商标等文件,也会被清退且扣除保证金。

积分集满后被清退

抖音平台对抖音小店的相关违规操作有积分累计的处罚记分规则,分值累计到4分时,会被停业整顿3天,8分时,会被7天停业整顿,当积累到12分,就会被清退店铺。

会累计违规积分的小店操作

前面我们说,当违规积分积累到一定节点时,会被停业整顿或者扣除保证金。下面我们来看看,有哪些违规操作会被积累积分以及扣除保证金。

危害了消费者权益积分:商家的商品、服务或交易模式出现大量导致消费者权益受损的情况,每出现一次违规会积分4分,且被扣除相应保证金。

商品材质不一致:商品实际材质或成分含量与用户对商品的材质或成分含量描述完全不符。如果出现这种情况,商品会被封禁,且每次违规会被扣积分3分。若出现3次以内,会被扣除保证金且店铺被停业整顿。若出现4次及以上就会直接被清退。

夸大商品功效、虚假宣传:一般来说,这种情况容易出现在化妆品、护肤品等商品中。通过各种夸张的对比图,来宣传商品有防衰老、美白祛斑等功效。这类操作会被平台封禁商品,严重者扣除保证金。

售卖三无产品:无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址,售卖这类商品属于违规,会被平台封禁商品或扣除保证金。

售卖盗版商品:未获得品牌授权售卖品牌商品,例如今年年初一款F字母围巾,很多小店商家未经授权售卖同款logo的围巾,导致商品被封禁。

除此之外,还有很多其他可能被扣除保证金,清退店铺的操作,根据违规情况的不同,会被平台处以封禁商品、扣除保证金、停业整顿、清退店铺、冻结货款提现等处罚。

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上一篇 2022年8月18日 下午5:34

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