美容院低成本引流,用好这三招获客方法,私域客户增长翻2倍

医美行业还是非常适合开展私域客户运营工作,通过私域的1v1服务、社群运营,让医美用户快速产生信任,辅助成交。

作为一个在医美行业摸爬滚打多年的从业者,发现国人对医美的认知经历了极大的变迁,医美行业也经历了变迁。

来看下面这组数据,女性医美消费受访者要比男性医美消费受访者对医美产品的了解度更深。从年龄分布上看,26-45岁的医美消费受访者对医美产品基本了解和非常熟悉的人数比例最多。

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随着收入的增长、消费结构升级、颜值经济的逐渐兴起,医美行业迎来了快速发展的春天。

艾媒网《2022年医美行业报告》显示,2016—2020年中国医美行业市场规模五年平均增长率为12.8%,预计中国医美市场规模将在2022年达到2232亿元。

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但是,医美行业公域渠道推广获客成本越来越高,用户质量参差不齐,投入产出比不匹配,还是给行业带来不小的冲击的,促使越来越多的医美平台开始布局私域的精细化运营

但是高价低频、重口碑的医美整形行业如何做私域呢?这可难倒了不少人。

去年我曾操盘参与过湖北一家医美平台的私域搭建。

今天我就以这家医美集团为例,从引流获客、用户管理和运营、裂变转化三个方面,跟大家分享医美行业如何实现低成本获客与裂变,助力私域发展,以实现私域流量的闭环。

如果你也刚好从事医美领域,正在为找不到客户发愁焦虑,希望下面的案例分享能给你带来一些思考和建议。

01私域矩阵,全渠道低成本引流获客

公众号引流:

我们调查过一些数据,有过医美消费的受访者在考虑医美机构时最主要的三个考虑因素为是否为公立医美机构、机构资质和口碑舆情。

那么经过企业认证的公众号,更容易让用户产生信任感。

用户关注公众号后,在欢迎语中设置添加方式,让他们主动来咨询,引导客户留存到私域中。

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视频号引流:

视频号主要以分享为主,主要内容分为三类,医美科普内容、医美项目效果实录和用户真实案例采访。

科普内容不仅起到科普医美知识、教育客户的作用,也会打消部分消费者对医美产品的顾虑,使购买医美项目更加放心。

而医美效果展示实录和用户真实案例,则是通过成功客户案例背书,让消费者更加信任品牌,同时进一步调动起消费者对美好外形的期待,提升消费者做医美项目的欲望。

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小程序引流:

小程序作为品牌宣传和引流锁客的一个途径,使用范围最广也是最方便的。客户到店,扫码关注小程序,留下资料后期随时联系,再也不让客户白白流失掉啦~

下面是我操盘的医美小程序首页展示。

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线上,可以关联公众号菜单、公众号文章、互相推荐引流。

线下,可以打印出小程序码,放置在医美门诊部的前台、台卡等用户能够第一眼关注到的地方。

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02 用户运营,拉近信任

大家也都听说过,医美机构过度营销、黑医美事件频发,这些医美行业的乱象容易造成信任危机,导致消费者的信任度和购买信心下降。因此,在将新增用户引入到医美私域流量池中后,首先需要与用户建立情感关联,提升客户信任,然后再对用户进行精细化管理和分析。

我们当初设计用户运营的时候,在公众号、小程序等渠道进行引流时,需要用户添加企微好友。

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打造自有人设形象存在一定优势,可以让用户感知到账号下是个真实存在的形象,快速消除距离感、拉近与用户之间的距离。

把客户留存下来之后,可以做精细化运营。客户一旦进入我们的私域圈,我们可以结合企微给客户打标签,根据不同的客户情况推送优惠信息、刺激用户消费。

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03 裂变转化客户,快速成交

从各个渠道引流到企业微信精细化运营客户,我们最终的目标是要让客户成交消费医美项目。

我们可以根据不同客户情况,邀请进入专属社群统一运营。在社群内推送的内容以科普内容、不定期抽奖和限时秒杀福利为主,并且有固定的推送时间和频次,高效助力医美产品和服务的销售转化。

比如我们之前策划的2个活动,带来的转化业绩很不错。

第一个活动:新人券等营销玩法,快速曝光促成交

新人到店(进入小程序),优惠券弹窗出现,刺激新客买买买,要抓住每个客户的第一眼注意力,让他冲动消费,因为医美产品本身单价高,客户对价格又比较敏感在意,一般碰到优惠券等情况,都会果断出手下单。

这个我们在社群实践过程中,促首单很有效果。

限时秒杀也是同样的玩法。

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第二个活动:积分体系,培养忠实用户

社群如何活跃客户,积分打卡成为社群活跃必备小操作~而且积分当钱花,群内粉丝天天都爱刷,千万不要低估每一个客户想“薅羊毛”的好奇心!

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更多裂变玩法,可以加我微信 iisp365,一起交流沟通。

最后我也根据实际操盘经验,总结医美行业私域运营的几个打法:

①多渠道引流获客,搭配持续做内容输出,全平台多矩阵输出提高品牌影响力;

②打造亲切、真实的企业微信号形象;

③好玩的新人券+限时秒杀+产品初体验活动,转化一些犹豫阶段客户;

④裂变获客让用户持续拉新,用会员积分玩法活跃群里客户,促使成单;

⑤打造有优势的产品项目,不断迎合和满足消费者需求,力求在产品上吸引和留住顾客。

以上三个方法,希望能帮到正苦于医美行业焦虑引流获客朋友,实际情况根据自己再调整啦。医美行业还是非常适合开展私域客户运营工作,通过私域的1v1服务、社群运营,让医美用户快速产生信任,辅助成交。

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上一篇 2022年8月27日 下午3:58

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