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运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

 

几天前,我写了篇文章,是关于运营是什么?

试图从3个不同的角度,跳脱出运营本身,去感知运营这个角色:

 

• 在产品和用户交互这一过程中,运营扮演的角色

• 产品设计和产品运营的对立角色中,对比感知

• 产品运营和市场营销的邻近角色中,对比感知

这里再流氓的插个链接《运营是什么》,刷刷阅读量

围绕运营这个角色做制作的感知系统

从某种意义上来说

偏向于空间的维度,个人觉得还不够饱满

所以今天尝试着从时间的维度

继续聊聊关于运营的话题

# 运营的前世今生,未来运营会变成什么样?#

 

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

虽然运营到现在似乎是有了个相对明确的定义

但是对于运营来说

大多数人的认知还是由于互联网才逐渐知道的

但其实连同产品设计在内

这两个岗位在互联网之前就有人在做着

相似的工作:TA的名字叫策划

策划,是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算,它是个人、企业、组织结构为了达到一定的目的,充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上,遵循一定的方法或者规则,对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的方案。在现代生活中,常用于形容做一件事的计划,或是一种职位的名称。(via.百度百科)

在传统企业中,策划的工作目的

一样是让产品越来越受欢迎,越来越多人喜爱

• 举个例子:假如你是NIKE的球鞋策划

今天你设计了一款球鞋,虽然有很好的性能,很好的外观,但是就是没有销量

你这时候应该如何策划?

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

从鞋子(产品)本身出发,如果这款鞋子能满足NBA这种职业球员的需求,是不是也就可以满足了业余广大用户对于球鞋使用的需求?

所以,是不是可以继续升级鞋子,针对目前NBA比较出名的后卫也好、前锋也好定制他们所需功能的球鞋,再以连球星都能满意的功能去打动用户

从买鞋的人(用户)的角度出发,太容易得到的东西就不在乎的心理。

所以,策划以限量发售,抽奖中签的形式量贩,以提高稀有度的方式,吸引大家的眼球,也不失为一种手段

这样一来一款既能满足普通用户打球使用时的需求

又能引起广泛关注的鞋子就这样“策划”出来了。

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那有如何评定策划工作的效果呢?

因为当时策划的工作目的,也比较宽广

本身的工作内容也没有很细分

所以也比较难去设立标准

随着时间的推移,对于策划的要求也越来越高

运营和产品的角色也开始进入了:孕育期

逐渐从策划中剥离开来

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

人类的发展经历了三个阶段:

农业时代、工业时代和信息技术时代

而每一个时代

从最早的自给自足到有物品的富余之后

带来的商业交易又可以分为四个时期

– 产品稀缺

– 产品富余

– 产品体验感(消费升级)

用户体验

继续以球鞋作为例子:

1.一开始大家都没有球鞋,有第一家生产和售卖球鞋的厂家之后,大家都知道且体验过之后,慢慢很多人都去买它

2.当有一家生产球鞋火了之后,也会有别的厂家竞相模仿,市面上一下子涌入很多的球鞋厂家,这下子球鞋可选择的面就变广了

3.当球鞋的选择变多,就会进入到消费升级的阶段,可能不单单是群众的收入水平提高,也可能是是因为球鞋的种类变多,价格也会随之下降,自然消费购买球鞋时也不再是只关心能否打球了,会产生更多的要求

4.到最后一个阶段,买球鞋就是一个很随意的过程了,买鞋时店铺的装修、陈列,跟售货员的对话等等,都能影响到球鞋的售卖

——(分割线)——

SO…

第三个阶段开始:产品之间的对比集中在了

产品的体验身上

产品的功能是否齐全,能满足更多用户的需求

连同企业在内都会把视线聚焦在产品身上

所以产品设计这一岗位率先从策划中孕育出来

第四阶段,各家都醉心于产品的升级啊开发

当一个好的产品出来了之后,没人知道是很痛苦的

所以就需要了运营让更多的用户去体验

同时增加用户体验感、提高转换

所以运营也随着发展“出生”

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

 

如果说是商业时期的发展促成了

运营角色的诞生

那同期的互联网影响

更是一个催化剂

首先,大家都知道要去运营产品

产品同时又是一家公司或企业最为核心的东西

企业和公司想走得更好更远

也离不开公司的经营

所以产品运营公司经营的关系就像

经营指哪,运营打哪

 

 

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

 

而之所以要提及公司的经营

就是因为互联网的影响之下

公司经营的改变促成了产品运营的发展

– 传统企业的经营是:

1先提供产品

2当客户购买了产品之后

3再提供了相对应的服务

就像是洗发水,你得先买了之后,才能用它去洗头

– 而互联网企业的经营是:

1先提供产品,甚至是服务

2以获得大量的用户

3再通过【交叉补贴】的方式获利

交叉补贴是一种定价战略。其思路是,通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品(称之为“优惠产品”),而达到促进销售盈利更多的产品(称之为盈利产品)的目的。(via.百度百科)

而在互联网经营中所提供的产品和服务

更是以一种“免费”的形态出现

让获得用户这一过程中

完全去除了价格因素

“免费经济学”(Freeconomics),是指将免费商品的成本进行转移(转移到另一个商品,或者后续服务上);或者将免费商品的成本极大地降低,低到趋近于零。(via.百度百科)

而之所以会产生免费的这种情况

就是信息和内容已经到了前面描述的富余阶段

大家都已经很容易去获得这些

所以根本构不成付费的理由

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

 

 

这样一来

– 公司经营就变成了:

生产者 – 内容 – 流量

– 产品运营也变成了:

获取流量 – 在免费的流量中 – 找到可以付费的流量

最终实现变现

– 而变现这条路上也就有了:

【流量变现】:最常见也是最底层的变现方式,也有人说是流量生意

【内容变现】:内容不单单可以吸引流量,也能直接变现,比如知识付费

【品牌变现】:企业组织可以成品牌,个人也能成品牌(KOL),成品牌之后整个规模效应都不一样

也是因此运营得以重视和发展

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

 

【全栈运营】这个词

可以说是运营发展速率到巅峰的代表

全栈一词,最早来源于全栈工程师

全栈工程师是指掌握多种技能,并能利用多种技能独立完成产品的人。也叫全端工程师(同时具备前端和后台能力),英文Full Stack engineer。(via.百度百科)

随着运营的发展,也提出了全栈运营的概念

但是我个人不是很喜欢这个说法

并不是概念的问题

有可能是理解出现了偏差

– 最初的全栈工程师

是有着一个最打底最厉害的技能,再逐一拓展

– 而全栈运营

到现在反而变成了,什么都运营和运营什么都做的高级说辞。却忽略了核心,泛而不精。

举个例子:假如把运营这个工作也当成一个产品理解?

1.产品(运营)稀缺的时候:真的是物以稀为贵,感觉从策划中生出来

2.产品(运营)富余的时候:大家都去做运营,运营也什么都做,又演变出了“全栈运营”

3.接下来肯定会到提高运营这个产品体验的时候

 

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

 

提高产品体验,就是回到产品本身

如何用更好的功能去满足更多的需求

提高运营的产品体验,也回到了运营本身

如何让运营这一工作有着更多的手段

产生更好的运营效果

合久必垂直细分

这时候会有疑问:

那更多的手段不就是要涉猎广泛吗?

为什么还要专精?

因为首先把运营(这个岗位)比作产品

就要按照产品的标准评价

试问:一个又能聊天,又能打电话,又能看电视,又能玩游戏,又能购物,又能看地图的产品是一个好产品吗?

答案:不一定是

一个产品(不敢说好产品)的应该是有着一个最基本和最核心的功能

围绕着它去展开,而不是一开始什么就大而全

Less is more,就是这个意思

就像:一个懂内容、懂用户、懂活动的运营,不是一个好运营吗?

答案:也不一定

可是从Less到more的角度看,现在的这个运营有点太more了

所以运营也会走分久必合,合久必细分的路线

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

 

到最后的阶段就是运营运营

有个非常抽象的解读:

运营如何把运营 运营的更好

首先继续回到把运营比作产品的思路中

如果运营这个角色是一个产品

TA的用户是谁?

是公司吗?

如果是公司,我们继续推

通过【运营】这个产品

来满足公司需要

对流量负责的这一角色的需求

emmm~这个好像是对的

那如何运营好运营?

是让更多的公司看到运营的存在?

觉得【运营】这个产品不错?

愿意为其付费?….

我想到这个时候

已经不是一个单纯的工作角色、工作岗位之说了

更是一种行业所带来的效果影响

也是每一个运营人所希望成就的结果

所以我们每一个运营

能把运营

运营成未来什么样?

只能有四个字:

未来可期

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

最后了,回到最初的问题

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

因为对运营的观察不敢说完整和透彻

所以以偏概全的借用商业时期的变化比拟运营

四个阶段的发展

浅显的描述我对于运营的看法

 

运营的前世今生,未来运营会变成什么样?

 

把运营这个岗位当做产品来看

1.产品稀缺时:

从最早的策划开始,逐渐分离出产品设计和产品运营两个角色

2.产品富余时:

产品的运营和公司的经营有着相似和重合的部分

经营指哪,运营打哪

随着经营变成了先服务后盈利的流量商业之后

运营得到了快速的成长

3.产品体验感:

运营发展到最迅猛的时候

运营包含的东西十分之大,就引发了全栈的概念

但想专注的提升体验感

垂直细分会更为重要

4.用户体验感

如果运营是产品,TA的用户是公司

如何让更多的公司喜爱运营这个产品

运营如何运营 运营的更好

是一个未来可期的目标

-END-


原文始发于微信公众号(外号藥丸)

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