拒绝人生焦虑：5大高效复盘法宝

不管是职场还是成长，甚至是家庭生活，想要更好一点，就离不开复盘，在之前的推文中我们也曾无数次提及到复盘的概念。今天看到知材的知识宝库绘制了一份精美的复盘模型，就顺手分享给大家。

工具1：KISS复盘模型

工具2：STAR复盘模型

工具3：PDCA复盘模型

工具4：KPT复盘模型

工具5：GRAI复盘模型

　　KISS由4个英文单词组成：Keep（保持）、Improve（改进）、Stop（停止）、Start（开始）四个部分。

　　Keep（可以保持的）：复盘哪些是自己做得好的地方，记录下来，未来继续保持；这将能最大利用你的长板，经多次积累，将其发挥到极致，成他人无法超越的长板。

　　Improve（后续需要改进的）：复盘哪些事情做的不够理想，制定改进计划，采取改进行动；这将把你原本并不擅长的事情通过一步一步迭代优化，变成自己的强项，你会发现子的长板就会比别人多得多。

　　Stop（需要立即停止的）：复盘对自己心态、行为、想法不利的立即停止，避免再次犯错，这将帮助你了解自己的短板和缺点，通过及时拔除、止损；不断完善自己的短板。

　　Start（必须开始做起来的）：复盘哪些能力/经验是自己缺失的，制定学习计划。这将帮助你聚焦那些那还未有过的经验和能力，让你有机会重新建立，别人拥有的，你也会拥有，让你更加全面。

STAR法则STAR法则里各个字母的含义如下：

S-Situation-情境：描述事件的背景和基本情况；

T-Task-任务：描述自己主要负责的任务；

A-Action-行动：为了完成任务付出的行动；

R-Result-结果：最终的结果是怎么样的。

这个模型非常适合用来汇报业绩和目标完成情况，同时，需要注意的是，要尽力量化项目成果，比如把成本削减了百分之多少、创造了多少营收等等。

这部分主要是为了解读上半年的具体工作以及工作成果，对于我们运营人来讲，需要数据化，图表化的进行输出，同时增加各种环比数据，方便理解数字。

PDCA模型又称为“戴明环”，为戴明竭尽心力推广的全面质量管理的思想基础和方法依据。PDCA模型不只能应用在质量管理，在个人层面的复盘也很高效。

PDCA模型分为4个阶段：

Plan（计划）：制定目标和计划

Do（执行）：展开任务、组织实施

Check（检查）：检查过程中的关键节点和最终结果。

Act（处理）：处理检查结果，肯定成功的经验，纳入标准流程；总结失败的教训，引起重视；对于没有解决的问题，提交到下一次PDCA循环中去解决。

什么是KPT？KPT就是：Keep, Problem, Try

Keep: 今天的工作事务，或项目的正常描述。

Problem：今日所遇到的问题或目前依然存在的问题。

Try：明天准备要尝试的解决方案。

这里面最有价值的内容是你在工作遇到的问题和解决办法，当你把这些内容记录之后，并定期反思和总结。慢慢的就会形成你的特色，还能进一步演变成工作中的方法论。当你跟别人遇到同样的问题，你能用更短的时间来处理。

KPT模型想解决的问题是「下一次如何做的更好？」，内容核心是「流动」，关键行动是「Try」。

「Keep」是下一次还能继续保持的地方。（不是单纯的指优点或缺点）

「Problem」是这一次发现了，但是下一次想要解决掉的问题。（并非单纯就是指缺点，有些缺点可能是无法避免的现实，所以这里的问题是下一次能够改变的现实）

「Try」是根据Keep和problem的反省结果提出的，下一次如果怎么做的话就有可能更好的测试方案。

　　GRAI分别指的是：G（Goal，回顾目标）、R（Result，评估结果）、A（Analysis，分析原因）、I（Insight，总结经验）。

　　1、回顾目标

　　回顾目标是什么，目标是否达成，目标是否出现偏离。

　　做活动的大忌是忘记初衷和目标，所以复盘时要对项目的目标进行回顾，把活动目标进行客观的检验。

　　2、评估效果

　　把活动的最终数据于目标数据进行对比，通过如新关注人数、转发人数、裂变人数、付费用户数、转化率、好评率等目标数据与最终数据对比，评估数据的完成情况。

　　一般有四种情况：

　　a.结果超出目标，这是最理想的情况。

　　b.结果与目标基本一致，较好地完成了。

　　c.没有达成目标，较差的完成情况。

　　d.活动过程中新增了新的目标，这属于意外情况。

　　评估效果是为了更好地发现问题，根据问题分析原因，最终解决问题，并非追究责任。

　　3、分析原因

　　分析原因在整个复盘中属于最关键的一步，常见可以5个角度分析问题，如：流程问题、运营问题、规则问题、图文呈现问题、流量问题。通过活动每个节点的问题分析，从而得出优化方案。

　　4、总结经验

　　复盘最终需要总结才算完整，否则只会停留在问题的表面，治标不治本。总结经验是为了确定改进计划，什么能够继续沿用，什么需要去掉。

　　还需注意的是，总结经验时的改进计划不宜罗列过多、过细，需要列出优先级，让团队人员分清主次，聚焦在核心方案上。

相信我们每个人只要用好复盘模型，都能够帮助我们快速的成长，虽然还有更多的复盘模型，但是在实际操作过程中，贵在精而不是多，贵在做而不是看。

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