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阿里是如何培养新人的?

| 阿里是如何培养新人的?

如何培养新人,才叫做得好?有两个指标:

  • 3个月新人能不能活下来?

  • 6个月内新人能不能挣到钱?

这对管理者是非常大的考验。本文将跟大家分享作者在阿里中供铁军带新人的实战场景,文内有一个完整的《阿里中供铁军的销售新人成长计划》,以及一个新人辅导案例,耐心看完,一定会有所启发。

| 阿里是如何培养新人的?

阿里在带新人方面是做得很完善的,这里有些新人辅导路线可以和大家分享。

能力的掌握要循序渐进,辅导的动作、时间的安排、新人的感受。过程中,我们会有清晰的时间、负责人。

阿里的新人成长周期是三个月。期间,管理者需要做的事项非常清晰。到岗第一周做什么?第二周做什么?到岗第三周、第四周还有第二个月、第三个月要做什么?就是要靠这些机制和流程去保障一名新员工的成长。

下面带大家看一下,阿里巴巴铁军新人的3个月成长体系。这里面明确规定了主管、师傅在什么时候,应该做什么;新人上岗第1周做什么,第2个月做什么,第3个月做什么——

阿里中供铁军的销售新人成长计划

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大家根据自己公司的体制机制,在过程中不断去磨练,慢慢地形成了自己的机制和体系。

阿里新人辅导实战案例

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下面是我自己新人辅导的案例,给大家做个分享。

第一天新员工来了,我一定要让他做的是什么?

1、我会座谈,介绍团队情况、文化,消除陌生感。最重要的是,你要让他文化融入。

2、然后指定师傅,安排基础类的培训。在哪儿租房在儿哪吃饭,全部让师傅来协助他。这是一个非常重要的点,涉及到员工关系的融入。

要关注新员工的两方面:团队文化的融入、团队关系的融入。阿里的师徒制不是制度,而是文化的传承。

3、开了会,指定了师傅后。我会给新员工布置两个作业:

第一个作业,含两项任务

①下周一在周会上,要分享阿里巴巴所有的产品。卖点是什么?客户的需求点是什么?这些东西要详详细细分享的,不准低于一小时。

这是我自己独特的经验。上来先给员工留作业,让他做,看他的状况。细节方面是16字方针(我说你听,我做你看,你说我听,你做我看),但整体的东西先让他去探索。

②第三周,再做一个PPT,详细地分享每天的工作安排、时间规划、流程效率。

这点非常重要,有时候员工一天工作10个小时,但很多时间都是低效的,真正有效的只有2-3小时。只有流程才能保证效率。

一个新人只要他的技能到位,再确保他的效率过程、团队氛围没有问题,新员工必定成活。

第二个作业每周要跟区域指定的三个人进行电话交流、学习和沟通。

这是新人第一天的内容。

第二天安排拎包!三天的拎包,和三个不同类型的同事,后面两天他再去拜访。你放心,这个周末,新人一定不会闲着。他要大量地找资料,学东西,准备下周一的分享。

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到了下周一,就要在管理者的视角看他的分享:

1)先看PPT做得认不认真,态度如何?如果连细节都不认真,300杀威棒先打上,一顿臭骂少不了。要把态度从一开始就纠正过来。今天在这方面不认真,后天就敢在你的周会、周报、月报方面不认真。

2)要去看,员工产品学习的怎么样?听他分享,你就知道他是真学会了还是不会,学会了如何安排工作,没学会如何安排后续的学习和培训。

3)看他的学习过程中都用了哪些资料,用了哪些方式方法,跟哪些人沟通的,看他的学习力如何。

我们一定要用管理的视角去看,既要确保员工技能的学习,又要透过现象看本质,这是第一周的总结和分享。

在第一周中,每天晚上,新人都要和拎包师傅实战演练。团队的前辈站在旁边听,演练完,每人会给到他优点是什么,改正的地方是什么?要给他实际的方式和方法。在实战的过程中不断锤炼他的技能。

第一周让他先去整体的学习,同时在技能细节方面要手把手地教育。

第二周我会安排陪访,16字方针:我说你听,我做你看,你说我听,你做我看。然后就是第二周效率方面的总结,我们要有流程,要有效率的保障,总结分享。

这就是我的新人辅导的一个非常务实的案例。

结合上面阿里体系化的新人辅导,再加上务实的案例,虽然是业务场景,但是值得大家举一反三的变通思考。

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致谢来源 |本文转自网络

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