想必客服的小伙伴们都遇到过客户咨询未下单或者下单未付款的情况，那我们如何将这部分消费者成功转化成已付款客户呢？这就需要用到咱们客服的“催付”话术了，小编在这里给大家分享一波客服催付…
作为一名客服，每天的首要任务就是达成和客户的有效沟通。天天面对电脑就是敲键盘打字，谁都会烦躁，那么工作效率必然也会受到影响。为了让客服即使面对更大的客户咨询量也可以高效工作，快捷回…
聪明的企业，会善用于工具来提升企业的实力，做电商客服也是一样的，老话说的好，预先善其事,必先利其器，好的办公软件可以成为客服的有力助手，从而提高工作效率。
客服在销售过程中，客户对产品的售前咨询以及购买后的售后服务等问题都是必不可少的环节，客服这个时候就起到了一个关键性的作用，但是店铺咨询量过猛，客服的工作量也就增加，工作效率必然受到影响。
为了帮助客服在任何情况下都能高效的工作，哪怕是碰到大型促销活动，也不慌，那么客服快捷回复工具它来了。
