一文讲清抖音直播盯盘方法和技巧

前面的文章中我们分享了盯盘技巧、小微直播团队和专业直播团队的盯盘配置,之后分享直播暖场阶段盯盘技巧,这篇文章接着分享直播间留人数据盯盘技巧。

在直播的整个过程中都需要盯盘和调整的操作技巧。可以把直播过程盯盘调整技巧分为四个阶段:直播暖场阶段盯盘调整、人气数据的盯盘调整、电商数据的盯盘调整、特殊情况盯盘调整处置预案。

01知识点:直播间盯盘调整的主要时机;

02知识点:开播暖场阶段重点盯盘的四个方向;

03知识点:开播暖场阶段盯盘-调整的技巧建议,以及给运营的重要建议。

我们在直播开场阶段,会碰上很多问题:

比如,运营说人气不行,主播要怎么做?不同岗位盯盘重点要看哪些数据?看到数据变化如何操作?遇到违规等待情况该如何处理?

整体来说,开播暖场的盯盘调整主要有两大方向:

人气数据盯盘调整;电商数据盯盘调整。

通过分析TOP10美食直播间、某TOP500化妆品直播间、某新手直播间的某日直播流速曲线,不难发现开播暖场期是有开播急速流的。

那如何抓住这一波数据给直播间做贡献呢?

盯盘需要看各渠道流量情况、主播引导互动情况、讲解福利和活动情况。

基础班盯人气趋势,专业版盯5分钟数据。

开播急速流

盯盘:

进入人数变化趋势、实时在线人数变化趋势

调整:

1.向主播及团队发布急速流信号;

2.采取留人策略:

  • 发福袋,有主播或助播或弹幕或贴纸通知观众
  • 特定留人动作,制造氛围、商品堆叠、上道具
  • 直接向主播下达话术指令,介绍活动、介绍福利品

主播要按照既定计划,调整话术结构

福袋话术:主播给大家发了一个N抖币的福袋,进入直播间的朋友们。。。

活动介绍:今天是我们参加抖音好物节的压轴直播,为朋友们准备了。。。

再观察:

留人效果、互动效果前后对比。

各渠道流量情况

盯盘:各渠道流量是否正常。

调整

1.详查:推荐feed、付费流量、短视频表现

2.情况处置

  • 流量猛增,视情况通知主播及团队(场记)
  • 某渠道流量异常,排场并补救(场记)

一文讲清抖音直播盯盘方法和技巧

(图片来源:飞瓜智投)

一般情况下对主播报喜不报忧,如果收到流量上升信号,注意做好留人

再观察:

比如,如果碰上推荐feed多,那就要继续增加互动等。

主播引导互动情况

盯盘:新增粉丝和趋势,平均评论次数和趋势,新加团人数和趋势

调整

1.判断主播临场拉互动状态,重点观察互动数据环比

2.环比下降严重的视情处置

  • 通知主播增加信任话术,要转粉数据
  • 通知主播讲解活动,并要灯牌
  • 通知主播要评论、公屏弹幕,引导评论

主播启动信任话术、灯牌话术、评论话术,添加互动操作演示等

一文讲清抖音直播盯盘方法和技巧

(图片来源:飞瓜智投)

再观察:

观察出之后数据变化,及时给主播反馈信号。

主播引导互动情况

盯盘:新增粉丝和趋势,平均评论次数和趋势,新加团人数和趋势

调整

1.判断主播临场拉互动状态,重点观察互动数据环比

2.环比下降严重的视情处置

  • 通知主播增加信任话术,要转粉数据
  • 通知主播讲解活动,并要灯牌
  • 通知主播要评论、公屏弹幕,引导评论

主播启动信任话术、灯牌话术、评论话术,添加互动操作演示等

再观察:

观察出之后数据变化,及时给主播反馈信号。

讲解福利或活动情况

盯盘:

互动数据+停留数据离开和在线人数和趋势+电商数据福利商品

调整

1.跟进互动数据,配合主播提供互动数据,比如助播说点赞8万啦,主播可以说点赞到10万上品什么的。

2.商品点击率低的处置

  • 操作演示商品讲解
  • 提醒主播引导观众点击小黄车

点击下方小黄车,先看下四个颜色,喜欢哪一个。。。互动操作演示

3.视情处置掉人问题

  • 考虑利用福袋引导观众停留
  • 考虑投流
  • 做好场记,复盘重点讨论,如果是福利掉人说明策略有问题

再观察:

观察出之后数据变化,及时给主播反馈信号,对主播情况做好场记。

最后说一点。

直播过程中难免出现问题,救场不是运营每天都干的事情,不要频繁干预步骤,相信主播的控场能力。

记录做好复盘,对主播帮助更大。

互相磨合,形成直播中的默契,才是团队战斗力!

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