专访祁勇淇：万达，一个微缩的消费生态圈

　　梅花网：非常荣幸能采访到华夏时报万达空间运营中心的总经理祁勇淇先生，首先请祁总介绍一下，万达的基础模式。

　　祁总：好的，很荣幸今天能有这个机会，来分享我们目前在做的事情。首先我要讲一下万达空间，万达空间是华夏时报的一个事业部，主要是针对万达集团，万达广场的媒体资源做整合业务。三年前刚开始做的时候，我们对万达空间提的概念叫全国展览平台，也可以叫全国第一秀场。但从去年年底开始我们逐渐对集团业务越来越熟悉，业态越来越了解，于是我们提出一个新概念叫”万达消费生态圈媒体聚众”。为什么这么说呢？因为一个标准万达广场的构成是一个商场，旁边是五星级酒店，后面是写字楼和公寓，商场里有电影院、KTV，可能很多人不太了解，没有想到万达里还有KTV。

梅花网：是不是80后去的比较多？

祁总：各种人群都会有，因为他的用户都是万达广场本身的客人，他吃完饭，或者看完电影了，一家人高兴就会去一下。再有就是万达百货、超市，大型游戏机房和餐厅。还有一个是万达新做的业态叫宝贝王，针对零到八岁儿童的一个业态，其中包括早教，针对儿童的零售、餐饮区、娱乐、职业体验等。

梅花网：其实我们看到的是，万达的消费生态圈矩阵，一种新的营销模式，刚才您讲了万达广场里都有哪些业态，那从媒体的角度，如何吸引企业来呢，请您介绍一下。

祁总：现在大家都讲体验，或者O2O，我们从这两个方面去解决这个问题，万达广场首先是一个体验的地方，你去看电影，或者去吃饭是一种体验，去购物也要讲购物体验，所有的业态都是体验场所。

我们再讲O2O，O2O一个在线上一个在线下，但我个人觉得线下更重要，O2O就是把线上引到线下来。现在全国各地，万达广场已经100多家了，每年增长20家左右，而且是全国性的覆盖，从一线城市到四线城市都覆盖到了。我们的客流量非常大，每个广场的日均客流量是5.4万人次，值得一提的是我们顾客的购买力也很强。

既然这样，我在和合作伙伴聊的时候，我就可以说，他们刚好就是你需要的人，我可以把你需要的市场都覆盖到，而且覆盖人群很多，你们之前整合外围的所有媒体资源，才能去解决的问题，我们万达有这个条件帮你解决，我需要跟你探讨的是说，我有场子我有人，我们坐下来聊一聊，解决这个问题的策略。

关于这个策略，我们也已经有了很好的解决方案，比如说汽车客户来了，一要展示，万达广场有场地做展示，现在很多汽车品牌和我们合作的非常好。但合作的模式相对单一，就是我把车放到广场去展示，中厅也好，连廊也好做展示，讲解员等着顾客过来，过来之后问先生您对我这个车感不感兴趣，感兴趣您过来摸一摸，坐进去看一看，然后我再给你讲一讲我们这个技术、参数，然后顾客填信息表，改天有试乘试驾、促销的话，给顾客打电话。汽车客户愿意做这种单一的合作，是为了销售收集销售线索，通过这种合作，他们的线索搜索的非常不错，客户的反馈很满意。但我现在要做的不应只是这些，不只是让你摆在这儿展示，获得销售线索，我要帮你把销售线索量放大，另外一个是我要把你汽车品牌的潜在客户，他对这款车的深度体验的过程缩短。所谓深度体验，就是您刚才给我填表了，改天我打电话您过去，然后您去那体验体验，但是现在不用了，直接在广场体验。万达广场有两个中庭，暂且称为A中庭、B中庭，比如说车摆在A中庭，那B中庭进的人很可能就看不到了，损失掉了一部分人群。再有一个，你让我填表，几个问题，就算这些问题在互联网上提出来，点三次鼠标我还找不到东西的时候，我就走了，你还让我自己动手填这个表。大家逛商场，虽然时间很多，心情很好，但是碰到这种事情还是有一点麻烦，因为这是可要可不要的，这样又流失了一小部分。第三，垃圾短信，个人隐私的问题，大家对这个是有抗拒的，又损失掉一部分。那现在要做什么，你在这儿展示需要观众，所以我要做的就是说，通过我的媒体，比如电影院、大屏等，你一进门，电影广告，WIFI，百货里面的收银台屏幕，所有存在的业态里，帮你做品牌形象广告，帮你导流，把更多的人导流到你这儿来，让你可以和更多人接触，我们也不需要填表了，很多新的互动形式给你用，微信，二维码等等。

梅花网：扫一下。

祁总：对，扫一下，扫一下肯定要设定互动活动的，小奖品，比如车模。你要拿这车模你就要到我这儿扫二维码，关注我的微信公众号，再做一个我规定的互动动作，成功后，你就可以获得车模，或者万达电影票，或者百货的购物券等。

梅花网：让整个万达里的各种业态都连起来，这样在里面的商家也开心。

祁总：对，多方互动，这样，他主动关注了帐号，你再给他发信息的时候他就不会那么排斥了，对于信息的传播效果也很好，互动的积极性也会提高，而且业务员的工作也省了很多麻烦，不用再拿着表回去之后二次处理。

梅花网：这种形式确实很便捷，比之前单一的那种合作模式，一步一步的传递信息后，邀约到4S店试乘试驾，现在整个过程在万达空间都实现了。

祁总：对，这就是我们刚才讲到的体验场所，大家现在都讲究体验，万达把这个体验的过程缩短了，同时很多企业都在讲整合，尤其是传媒类企业，现在经常有身边的朋友们问，移动互联网对我们有没有冲击，我回答说要有冲击，也可以认为有，但在我来看它实际上提供给我们很好的机会。

我们万达现在的体验，在一个场景解决所有问题，短平快。现在移动互联网冲击的是什么呢，以前的公交车上只有一个电视屏幕，手机不行，我只能看那个屏幕，现在都低着头了，所以这些媒体都受到了冲击。但我没有见过谁，去逛商场的时候也一直低头看手机。所以说，一是体验，另一个是我们的媒体，不只是形式化的整合，我们整合是有作用的，其中有一个就是我利用我的媒体去促成更多的人体验你的东西，打造这样一个立体化空间。

　　梅花网：我觉得这个方式快速建立了品牌和消费者之间的连接，是非常好的一种方式，能不能也请您介绍一下，之前比较成功的案例？

祁总：比如2012年情人节的那个活动，我们是从前一年的年底开始筹备的，当时刚开始运作我们现在的业务，一是我们是希望做一个人气的活动，去提升影响力，另一个呢，做大型活动也是我们的盈利模式。

当时我们是选了二十个城市，二十个万达广场，在情人节的当天晚上做一个同步活动，既然我们搭台，那就得有人来唱戏，有人唱戏才会有人看。当时我就和三家婚恋网站去谈，最后选择和百合网合作，20场活动做的人气很旺，少的场两三千人，多的场五六千人。

当时做这个活动呢，有一个我非常强调的需求，我希望能用这个模式，活动营销的模式，婚恋网的用户，比较特殊，要结婚的人，自然要买房子，买车，生孩子，家居家电，结婚用品，可以很好的和万达广场的业态结合起来，所以当时选择的这个领域。

梅花网：这个点的确非常棒。

祁总：不过也是由于春节前才筹备，不到两个月时间，中间还跨了一个春节，最后我们的人气很好，但是从经济效益上来说，只达到了略有盈余。

梅花网：这个已经很难得了，一个模式在创新的时候，这是非常棒的效果了，非常感谢祁总向大家分享了一个新的营销模式，希望以后还能有机会，来和我们聊一聊万达空间最新的进展。