疫情之下，少儿创客教育如何实现OMO破局

少儿创客教育作为steam培训里的细分领域，近几年在我国备受关注，国家出台了一系列政策，鼓励其发展。

究其原因，是因为创客教育采用的是一种PBL项目式学习方式，讲究跨学科应用、强调思考+动手能力，引导学员把创意变为现实，能培养学生的创新能力。

孩子的创新能力，既是个人成长的基石，也决定着国家的未来。《2018年全球竞争力报告》统计了全球各国创新指标（10个评价维度），其中，美国平均得分为86.5，英国79.1，德国87.5，日本79.3，我国只有64.4，远远落后于这些发达国家。所以，这也是为什么国家要大力在中小学阶段发展创客教育。

目前，这一赛道也吸引了资本市场的目光，创业公司、巨头纷纷加入，诞生了一批知名的线上/线下创客教育企业：寓乐湾、鲨鱼公园、孩教圈、艾克瑞特机器人、上海STEAM云中心、火星人俱乐部、Labplus盛思、西瓜创客……

2020年初，一场突如起来的疫情，让线下教育机构面临危机，创客教育机构作为其中的一员，自然也难独善其身。那么，线下创客机构会被线上机构淘汰吗？把课程平移线上的普遍做法，是否同样适用？创客教育的OMO模式又有什么新玩法？

5月21日，线下创客机构的龙头企业、拥有10000学员的艾克瑞特机器人受校管家邀请，亮相2020中国民办教育科技峰会暨校管家520感恩答谢会，其创始人张祖平在大会上给出了答案。

核心观点：

1、 疫情是一个试金石，让那些本该死的企业，提前死了。

2、 创客教育，线上永远不能替代线下

3、 创客机构omo融合，主要解决的是后台问题

4、 线下创客机构未来有三大利润空间

疫情让那些本该死的企业，提前死了

美团创始人王兴说过：很多人为了逃避真正的思考，愿意做任何事。这句话，也同样适用于在疫情中“飘摇”的教育机构。

张祖平谈到，很多教育机构把降薪、裁员、发不出工资、倒闭的锅甩给疫情，这是不对的。疫情是试金石，很多企业的惨状，并不由疫情造成，而是自己带来的。当潮水退去后，才知道谁在裸泳。这些企业其实在此之前，就已经生存在死亡边缘，他们只是凑巧收了下月的学费，侥幸而活。

艾克瑞特机器人这次也因为疫情断了收入，但因其之前经济状况良好，再加上政府的大力扶持，并没有发生裁员、降薪等现象，反而加大了校区升级、信息化建设方面的资金投入（后文会说到）。

创客教育，线上永远不能替代线下

对于现在大热的线上创客教育，以及把线下课平移线上的做法，张祖平也保持了相当冷静的态度。

张祖平认为，线上创客机构的火热带来其股价的突出表现，并不值得艳羡。

他谈到，某机构2019年财报显示：营收3000万，利润负一个亿，赔的钱比营收高，这样的企业，没有市场存在价值，它们在用套资本的思维谋生，而学生和家长是最终的审判官，这些企业势必不会长久。

“上网课是伪需求。”“上网课等于自残。”张祖平看似惊人的观点，其实十分符合大环境。创客教育强调动手操作，需要老师面对面引导学生，人与人之间情感、价值观的交流，网课永远替代不了，尤其在少儿阶段，上网课质量会很差，等于把自己的优势全抛掉了。

创客机构omo融合，主要解决的是后台问题

对于教育领域热烈讨论的OMO话题，张祖平表示，创客教育也与其他领域不同，其OMO的主要发展方向，不是体现在用信息化手段给孩子上课，而是提高后台的运营效率，只有强有力的后台，才能支撑前台的壮大。

而师资和课程，在机构后台中占据了主要因素。目前，大多数创客教育机构都面临这2大难题：

缺乏优质师资：很多从事创客教育的老师，往往没有接受过专业训练，大多是由于个人爱好，一边自学，一边教学生；

缺乏成体系的课程（包含教材、资源）：开发创客课程须具备一定的门槛，如果照搬国外的课程体系，也不符合国情，再加上缺乏专业的老师，课程开发能力薄弱。

还好，这次疫情，给了机构们一个喘息、思考的机会，把老师、课程进行标准化的改革和创新，以应对后疫情时代，不断增长的市场需求和突变的竞争环境。

1、教学后台的改进：升级课程体系、搭建信息化教研系统

在这个时间差里，艾克瑞特先是全面升级了课程体系，其内容、形式、玩法会更好。

比如结合中国传统文化，有一堂课以“丝绸之路”命名，某个机器人沿着线走，将这条线改造成“丝绸之路”，沿路会标记经过哪些国家，机器人知识、文化、地理知识被交织在一起，孩子们在玩乐中学习，效果更好。

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二来，艾克瑞特研发了一个备课教研系统，用信息化的手段去把控教学质量。比如让优秀的老师把一节课做了拆分，把每个步骤及所需的器材、设备制作，都录制成一个个小视频，通过该系统推送给所有的老师，对其进行系统的培训。

培训三步骤：看、考、培

老师把这些课程看完之后，机构会安排考试，考完后，再培训。张祖平谈到，以前的培训就是给大家从头到尾讲一遍知识，再考试；而现在，通过前面的2步，相当于把培训进度提前了，这让老师们加深了印象，学得更好之余，培训效率也提高了很多。

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同时，艾克瑞特要求，每一名老师要把自己的教案、上课视频都提交到该平台上，品控部门会在平台上与老师交流，哪一个地方不好，也可以通过平台即时修改，用数字化手段来提速教研过程。

OMO的融合也十分考验组织的反应、协调能力，所以，除了教学后台，艾克瑞特对整个组织后台也进行了优化调整。

2、组织后台的改进：大胆调整架构、全面信息化提效

疫情期间，艾克瑞特重组了架构，形成四大矩阵：

在这之前，艾克瑞特和大多数机构一样，拥有很多部门：研发、新媒体、加盟、设计……疫情之后，张祖平重新梳理团队，将所有部门整合成四大研究院，比如研发中心的主任同时也是师训中心的主任，经此调整后，部门之间资源协调能力大大提升，配合程度更高，工作起来非常方便

紧接着，艾克瑞特给每个部门都配备信息化系统，人力资源、教务管理、财务管理、物品管理……所有的环节，都和系统对接。

这样做之后，收效巨大：

（1）   极大地提高了工作效率、人效

就拿发offer来说，以前，如果一天之内要发送几十封offer，人力部门当天就得安排1名员工专职做该事。改进后，艾克瑞特上线了一套人力资源系统，让hr可以轻松发offer。应聘者来企业面试时，会让他扫二维码填写个人信息，通过后，HR只需在电脑里点一下鼠标，系统就自动给他发送offer。

张祖平表示，机构呈规模化发展后，人才需求也逐步增长，现在，即使需要招聘再多的人，也无需增加人力了。

（2）积累数据，方便复盘

比如艾克瑞特的学员、教务管理，用的是校管家系统。上完每一节课后，老师都会通过校管家的师生信给家长发送孩子上课的照片，使用4年下来，积累了大量照片素材。这次疫情期间，机构把这些照片利用起来，给每个孩子做了一个短视频，发给家长看，家长们看到孩子4年来成长的点点滴滴，感动得都哭了。

此举加强了家校之间的信任，因此，疫情期间，艾克瑞特的退费率不增反减，10000多名学员中，退费的只有个位数。

（3）降低企业风险

比如教研系统上线前，机构的核心是优质教师，一旦流失，会给机构带来很大损失。系统上线后，一堂课是怎么上的，用的是哪些设备，所有流程都有标准化的视频，小白老师跟着一步步学即可。即使优质教师流失，新手通过教研系统培训，也能达到七、八十分，学生和家长不会感知到太大差距。

而对于学校管理更是这样，校管家系统帮助艾克瑞特最大程度地还原了学校运营状况，哪些方面有问题，当月是挣了还是亏了，系统把这些数据都计算得清清楚楚，学校管理者不再是摸黑前进，可以提前预警，及时避坑。

3、如何在3个月内实现OMO高速落地

很难想象，在其他机构，全面实现信息化通常要经历很久，而艾克瑞特只花了三个月，他们究竟是怎么做的呢？张祖平也分享了自己的经验。

（1）   让各部门找问题

张祖平要求所有部门负责人，把之前做过的所有工作全摆在桌面上来讨论。

该过程类似于打扫凌乱的房间，先把东西清理出来，摆在桌上，进行分类、归纳整理；

（2）   对部门重新整合

这也就是前文提到的，将繁多的部门整合成四大研究院，之前大家各自为战，现在目标统一后，组织的协作效率也随之提升了；

（3）   用机器代替人力

把部门整合完后，张祖平要求大家把所做的事情分为两大类，记录类和分析、改进类，凡是记录类的，通通去寻找信息化系统解决，也就是说，把以往一些重复的工作用机器代替。

疫情期间，各部门通过频繁地约谈信息化企业，学到了大量的知识，最后，每一个部门都选择了当下最优秀的信息化软件去解决现有的问题。

（4）   链接各系统，形成信息化中台

最后，艾克瑞特把各家系统链接起来，或用技术打通，或用小程序的方式做搭桥，最终形成了机构强大的信息化中台。

线下创客机构未来有三大利润空间

经历疫情后，张祖平认为，创客教育机构不能只把盈利点集中在培训业务上面，未来要三条腿走路：

1、 行业赋能，输出自身成熟的服务、解决方案

比如发展加盟校。

2、 升级教育内容、服务，让直营校更盈利。

比如疫情期间，艾克瑞特在大量装修校区，很多人都不理解，其实这是在节约未来的运营成本。以前，他们的校区都集中在比较黄金的位置，以北京某CBD校区为例，一年的房租就是110万。

疫情来临后，好多地方在降租金，艾克瑞特退出了原来的黄金位置，在一些社区租下了门面，将校区做装修升级，虽然看起来增加了成本，其实不然。因为原来的房租要110万，一个校区需要3年才能盈利，而现在的房租是30万，能做到1年就盈利了，这其实省下了大笔资金。

同时，艾克瑞特也淘汰了一些空间受限的校区，将它们做了合并处理，并进行装修升级。这样，一来减少了运营成本，二来，让家长看到艾克瑞特更好的风貌，再加上有了品控，服务、课程、团队状态更好了，这些家长会更有信心地等待复课的到来。

3、 生产自己品牌的玩具

一个创客培训机构做出来的玩具，和市面上的玩具是完全不一样的，会更具科技感、生活体验感。

张祖平表示：这三者做好之后，我们会把玩具产品卖给直营校里的学生和家长，这是一个新的利润点；同时，在加盟这块，会让其用采购玩具的形式代替上缴加盟费，使得商家更愿意和我们合作；除此之外，我们还会对加盟商推销自己的课程产品、信息化系统，这些利润的前景，相当可观。

上海师范大学教授何云峰曾说过：“人类社会的发展大致经历了奴役劳动、谋生劳动，体面劳动等过程，最终，我们将走向自由劳动。”

张祖平认为，这次疫情OMO的加速洗礼，极大地解放了创客教育工作者，帮助他们初步实现了“幸福快乐”的自由劳动，让教育者以一颗初心回馈学生和家长；与此同时，行业也将一改往日追逐资本的风向，越来越多地回归到教育本质上来。

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