黄东东:运营总监和普通运营的区别

运营总监和普通运营的区别

运营分为活动运营,社区运营,内容运营,用户运营,数据运营,每一环都是整体营销计划中的一个里程牌。

或者是在产品需求输入运营,或者是在产品初期,产品成熟期不同角色的运营计划,细致而全面,但是都不能高屋建瓴的看待整个运营过程。

很多详细解析运营的文章已经太多了,包括都很好的给出了优秀实践,这里就不详细探讨运营方法论了,只简单说说运营世界观。

一、启动

首先会作为这个项目战略启动的角色参与,从商业计划书 ,商业需求说明书等一系列跟进,在一些公司里叫CTO,VP,coo等;会从营销目标,产品市场矩阵、品牌树立战略,关键营销流程考虑,而我们普通运营会从精准用户画像,竞品分析分析。

运营总监和普通运营的区别

二、规划

战略思考角度会从:明白消费者需要,开发有利可图的消费者关系,引进新产品,品牌

,定价,改进广告和促销有效性,调节运营信息系统。而我们大多者只会在这一阶段触摸到其中一项,如定位,品牌或促销方案,不能从全局看待问题。

运营总监和普通运营的区别

三、执行

比如上面的某一环节,我们高级运营经理普遍会参与的一项如制定运营计划会从以下几个方面:品牌价值、满意度,渠道评估,类别,品牌管理,广告效率、促销方案、资源分配,市场ROI

比如用户运营一栏细节执行会包括:人群定位(市场细分),种子用户天使用户方案,

数据埋点,用户管理、数据分析,满意度调查等。

而COO会从全局去考虑去总体把握。

四、监控:

我们普通运营的监控包括:数据监控,用户调查,危机公关等。详细如:

技术人员开发相应对活动数据的影响,竞品市场同类活动数据,用户行为的大量数据分析,数据建模,数据清洗,渠道投放RPI调整,渠道调整,管理品牌,实现增长和剩余最大化;

coo考虑广告效率、促销效率、资源分配,团队与客户的交流等。

五、收尾

在整个产品生命周期,或者说项目生命周期,规划直接导致了收尾情况的好坏,360市场都提到过,新APP上线一般集中在3-4月份或者节日避开行业大品牌动作,所以收尾和启动的时间节点需要充分考虑。

运营总监和普通运营的区别

COO考虑是公司通过几种行为提供到的价值实现了没有,如:产品价值,用户价值,品牌价值,和为产品提供的配套服务,产品定价战略布局,ROI等。

公司的全盘战略,渠道和公司目标相一致么,。

是否考虑到公司商业条件,如:投资、增长目标、渠道的战略重要性。

而我们普通的运营经理考虑:活动投入的经济价值或效率

。运营计划的有效性,用户流量的连续性,运营技巧和开发支持,于运营KPI的

测量和奖励,团队配合,历史经验总结等。

“重剑无锋,大巧不工。”—《神雕侠侣》

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作者:黄东东,微信ID:readfrom(原创微信号)



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