MobPush智能推送：数智化运营释放APP用户生命周期价值

MobService • 2023年11月6日下午4:48 • 产品推荐

随着移动应用市场竞争日益激烈，如何保持APP用户活跃度实现商业价值成为无数APP运营者的烦恼。是继续加大力度拉新促活，用庞大的用户体量获得平台商业价值？还是加强对存量用户的精细化运营，激发存量用户付费转化实现弯道超车？今天，我们用一系列指标来回答上述问题~

1、拉新促活还是存量管理？

这个问题其本质在于如何测算两种策略背后的生命周期价值 (LTV) 和客户获取成本 (CAC)之比。LTV(Life Time Value)通常用于表示用户个体与移动应用交互的整个生命周期内（即从安装到卸载的时间段内）为APP带来的价值。因此，想要提升单个用户带来的生命周期价值，要么尽可能延长用户使用产品的生命周期，最大程度留存、唤醒用户。要么尽可能促进用户在APP内消费。

与之对应，应用市场僧多粥少，大多数用户的注意力往往被市面上主流办公娱乐社交应用所吸引，留给其他应用的机会自然少了很多，因此各大APP往往采用各种注册送好礼、第三方广告、新用户福利等形式，最大量限度提升APP的知名度和对新用户的吸引力，因此，用为拉新促活所支出的成本，除以所带来的新增客户数，即获得单个客户的平均费用（CAC）。

MobPush智能推送：数智化运营释放APP用户生命周期价值

因此，LTV / CAC 是一个计算拉新促活效率的关键工具，如果这个比率大于1，表示APP在长期内能够在保持用户增长的同时实现稳定盈利。但随着移动应用市场竞争加剧，APP拉新促活的成本水涨船高，传统第三方广告等方式带来可用户增长明显下降，同时大部分吸引来的用户往往领完福利就走，从安装到卸载的周期大大缩短，因此，采用传统策略拉新促活的APP平台，往往LTV / CAC<1，表明此时应当加速策略转化。

2、用户留存与付费转化：存量经营的秘诀

如前文所述，LTV（生命周期价值） = LT（用户生命周期） × ARPU（每个用户带来的平均收入）。因此如何提升用户留存时间和付费转化呢？别急，MobPush智能推送服务来帮您！MobPush深耕智能推送领域多年。在用户留存上， MobPush根据用户的兴趣、行为和消费习惯，发送千人千面的定制化推送消息。有效鼓励用户通过点击链接、查看新内容等互动，保持APP内用户活跃度和用户粘性。此外，针对长时间不登陆APP的沉睡用户，MobPush也支持结合亮屏推送+定时推送，激发用户回归参与到APP活动中。

在付费转化方面，MobPush通过用户付费潜力预测模型，根据用户的兴趣爱好、消费能力和消费倾向，帮助APP识别高付费潜力用户并开展针对性、定制化促销消息和优惠等活动。例如，对于那些反复浏览但未购买的用户，适时的给与限时折扣价并第一时间推送给这些用户，可以有效提升用户付费参与和转化率。

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