会员营销的常用指标都有哪些?

开展会员营销,是为了培养忠诚客户,建立稳固的销售市场,提高其在同行业中的竞争优势,以吸引更多的用户,提高门店的经营业绩。对大部分中小商户来说,面对经营压力越来越大、品牌推广越来越困难的情况,他们必须采取“薄利多销”的方式来博得用户的好感,然后积极通过会员制营销模式活动,吸引普通用户成为会员。当然,要开展好会员营销工作,也要找到合适的方向,如果盲目地做,不但效果不好,还会有很大的开销。所以,怎样才算是好的会员营销?有哪些指标可以用来衡量会员营销玩法的效果的呢?

会员营销的常用4大指标

1.会员整体指标

根据基本的业务逻辑与参照参照AARRR模型,我们可以得出以下三点会员营销整体指标,包括注册会员数、激活会员数和购买会员数。

2. 会员营销成本与收益指标

会员营销的基础是有可以营销的会员,也就是可以通过某种方法来接触和进行营销的会员。当你发现了一个可以营销的成员,你必须要计算你的营销成本和收益。那么,营销成本可以从媒介费用、优惠券费用、积分兑换费用多个角度进行考虑。例如,从营销的角度来看,可以用优惠券/积分会员比例、用优惠券/积分金额比例,用优惠券/积分订单比例等等进行计算。又例如,从会员的角度来看,可以用每个注册/订单/会员所产生的收益来进行计算。而营销收益指标的衡量,则应当尽可能地将通过不同渠道触达产品并完成购买的会员数进行的单独统计(例如,对发放在各渠道的优惠券进行标识等)。最后,在计算出会员营销的成本和收益后,可以再进一步计算出会员营销费率=会员营销成本/会员营销收益*100%

3. 会员活跃度指标

通过列出与会员活跃度有关的指标,再进行赋权,并根据加权求和得出各会员的活跃度,并求出总的会员活跃度。而每天、每周、每月的活跃会员数量,则可以根据具体的活跃测评指标以及产品的特性来进行计算衡量。

4. 会员价值度指标

会员价值度通常主要是通过价值分群、复购率、消费情况、会员剩余价值来进行测评的。会员价值分群常用高中低或者钻石、黄金、白银等方式来进行划分。复购率是指计算在一个特定的时间里购买两次或两次以上的会员比例。消费情况包括消费频率、消费金额、平均每次消费的金额,可根据这些进一步计算会员到访到下单转化的比率等等。而会员剩余价值是一个预测会员营销玩法效果的指标,指的是预估会员在未来的某段时间内的购买转化率、消费价值等。

会员制营销模式是一门精准的营销,它是通过设计一个完整的商业环节,推动每个工作都做到最好,达到更高指标水平,从而使企业的利润和规模不断扩大。显然,会员营销做得好的话会事半功倍,但你可能觉得过程复杂,没有经验就无从下手。通兑吧会员营销管理合作伙伴帮助你更有效地发展会员,提供差异化的服务以及丰富的市场营销工具来提升你会员的忠诚度,快速实现增收。

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上一篇 2022年12月16日 下午3:48

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