企业如何通过会员积分营销留住客户?

会员营销的三大模块是会员积分、等级以及特权,它们是会员营销不可缺少的部分。今天通兑吧用户运营伙伴就给大家讲一下如何通过会员积分营销留存客户。

首先企业要了解的是我们做会员积分营销的原因是什么?

当今社会,掌握了流量和用户就说明掌握了市场。而会员比普通用户更具有价值,所以我们从会员下手,对会员进行精准营销。但是目前各行各业都存在着一些问题,比如说顾客流失大、门店管理不当等。这个时候,如果企业能够利用好会员积分,就能够刺激用户消费,提高营业额。所以会员积分的好处是特别多的。

一、如何做好会员积分营销呢?

1、设置多样的积分获取方法

积分获取方式不应该太单一,企业应该通过多种途径让会员得到积分。比如“老带新”,会员推荐好友成为会员就奖励一定数量的积分。企业可以加大奖励力度,这样做可以刺激用户的行为,会员就变成了企业的推广员。或者是设置每日签到奖励积分,让用户每天都有登录平台的动力,这样做既能提高用户的活跃度也能增加客户黏性。

2、营销活动和用户资料挂钩

我们之前的营销活动可能由于某种原因没有达到预期的效果,现在我们有了会员积分后,可以记录会员的消费习惯来准备营销活动。这样做可以避免活动中出现的问题,活动效果也会提升。

3、建立通用积分

什么是通用积分呢?就是不同领域的企业联合起来,共同建立积分平台。它的好处就是打破了传统积分所带来的弊端,能真正意义上实现企业与用户的双赢。对于消费者来说,可以跨行业使用,而且功能也很多。

4、积分用途多样化

企业肯定在送出积分前就进行过成本核算。所以积分的用途一定要多样化,要推出丰富的产品用于积分兑换。用户的积分越多兑换的礼品就越丰厚,同时企业也更能盈利。所以礼品一定要丰富多样,不然就吸引不了用户。同时积分还可以在消费时抵扣现金,因为有些用户可能对礼品不感兴趣,他们更喜欢实实在在的优惠。

二、如何搭建会员积分体系?

1、获取积分的途径

我们可以通过签到打卡的形式:比如说用户连续签到可以获得积分或者消费券等奖励;还可以通过消费积分:比如说每消费多少钱积多少分,这个企业可以根据实际情况来定;最后是赠送积分:企业可以给部分会员赠送积分,目的是让这些会员可以介绍新用户,促进拉新。

2、规定积分的有效期限

企业可以设置积分的有效期限,一年或者是两年,目的是为了让用户去消费,而不是把积分握在手里面,这个期限也是由企业根据自身情况来决定。

3、积分消费

企业应该使积分玩法多样,目的是刺激用户消费,比如说可以采用纯积分、或者现金加积分的形式,这个也是由企业根据情况来定。同时兑换商品的类型也应该丰富多样,目的是满足不同用户的需求,而且能激发用户的兴趣。

以上这些就是今天所讲的全部内容,希望对你们有所帮助,大家可以点击通兑吧用户运营伙伴首页查看更多关于积分营销的知识,如果有任何疑问的地方可以随时进行线上咨询。

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上一篇 2022年9月14日 下午4:15

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