追本溯源,到底什么是新零售

新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。其本质是无时无刻为消费者提供超出期望的“内容” 。

认识新零售的概念

新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。其本质是无时无刻为消费者提供超出期望的“内容” 。

也就是说,新零售本质上还是零售,只是它是一种更高效率的零售,最终要实现的是降低成本、提高效率、提升用户体验

审视下你的餐饮店、美容店,你的门店带有新零售基因吗?衡量一家新零售门店的维度到底有哪些?

衡量新零售,离不开弥补线上短板

衡量如今各类门店的新零售,离不开弥补线上短板,线上如果能同时带来业绩,更是适应了人们“两栖消费”的习惯。

如何完美地将线上线下进行结合,让商家同时获得电商以及实体店的双重优势,是新零售模式迅速发展的关键所在。

“以前我们理解新零售就是实体店学着电商一样做线上,经历疫情之后,我们发现实体店学电商做好一个‘商场’是不起作用的,我们要做好私域流量、线上营销、线下服务、解决方案四件事。”

某化妆品公司总经理分享道。他建议实体店老板要回归实体店本身,做好服务和技能 。“所谓的新零售不是实体店一会学电商做商城,一会学网红做直播,一会学微商做分销。”

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了解新零售的变革

第一次零售变革:百货商店的诞生

零售业的第一次重大变革是以具有现代意义的百货商店的诞生为标志的。学术界称之为“现代商业的第一次革命”,足见其划时代的意义。

第二次零售变革:超级市场的诞生

超级市场标志着一场零售革命的爆发,其对零售业的革新和发展以及整个社会的变化带来了以下影响:

(1)开架售货方式流行。开架售货尽管不是超级市场首创,但它却是因超级市场而发扬光大的,超级市场采用的自选购物方式,作为一个重要的竞争手段不仅冲击了原有的零售形态,而且影响了新型的零售业态,后来出现的折扣商店、货仓式商店、便利店等都采取了开架自选或完全的自我服务方式。

(2)舒适的购物环境普及。超级市场所营造的整齐、干净的舒适购物环境,取代了原先脏乱嘈杂的生鲜食品市场,使人们相信购买任何商品都能享受购物乐趣。

(3)促进了商品包装的变革。开架自选迫使厂商进行全新的商品包装设计,展开包装、标识等方面的竞争,出现了大中小包装齐全、装潢美观、标识突出的众多品牌,这也使商场显得更整齐、更美观,造就了良好的购物环境。

第三次零售变革:连锁商店的兴起

连锁商店是现代大工业发展的产物,是与大工业规模化的生产要求相适应的。其实质就是通过社会化大生产的基本原理应用于流通领域,达到提高协调运作能力和规模化经营效益的目的。

信息技术孵化零售业第四次变革

信息时代,网络技术的发展对零售业的影响是巨大的,它的影响绝不亚于前三次生产方面的技术革新对零售业影响的深度和广度。网络技术引发了零售业的第四次变革,它甚至改变了整个零售业。

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上一篇 2022年12月6日 下午2:57

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