疫情下，餐饮业该何去何从

当某个行业遭遇重大社会变革或灾难性打击时，其实就是下一个机会点即将到来之时，疫情下的餐饮业也是如此。疫情发生两年多来，各行各业都受到不同程度的影响，其中航空、旅游、餐饮，在“受疫情影响的10大行业”中分别排名前三。

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疫情下，餐饮业的现状

疫情改变了人们的生活方式和消费方式，消费者外出就餐的意愿被严重削弱。而从国家到行业再到企业，都在采取相应的措施来突破当前的疫情困局。疫情之下，餐饮行业的突出特点是：整体营收收紧、客流量下降、成本支出高昂。

根据调查结果显示，中小餐饮企业的发展空间在疫情下进一步缩水，但头部餐企仍在逆势拓店，2021年部分企业平均门店数将比2019年增长2.7%，呈现小幅上升趋势，2021年门店数均呈现不同规模的增长。

整体看来，在新冠疫情仍多点频发的形势下，餐饮行业整体市场环境不容乐观。房租、人工费用、社会保障等刚性成本，导致部分企业经营压力急剧增加，如何生存下去成为当下餐饮业发展的重要议题。

未来餐饮业该何去何从呢

一、数字化

餐饮店平均的寿命不超过3年，这种现象主要是人为的经营方式造成的。在传统的商业模式中，开餐厅几乎都是平均自己的经营去选择，靠自己的经验来经营。

那么每个人的经营和认知水平将决定未来的发展空间，这也是导致大量餐厅倒闭的主要原因。因此，未来的餐饮人要想生存下去，首先要打破这种经营思维，利用大数据实现可持续盈利。

首先，我们要学会利用大数据进行共享，根据大数据做决定。过去如果我们想推出新产品，都是自己做决定的，但在数字时代，我们可以根据数据做出决定，具体可以借助团购系统和餐厅的数字化系统来实现。

其次是通过餐厅内部的数字系统进行分析判断，但为了实现这个目标，我们需要建立一个数字化系统，将收益、服务员和后厨的信息相互打通，形成共享的数字和数据。

实现数字化、数据化运营后，可以根据外卖和堂食的数据以及用户反馈，优化菜品，推出新品。然后拿到这些数据，就可以在手机上看到可视化的数据了。同时，在点餐系统，需要设定留言反馈系统，可以让消费者提建议。

二、连锁化

近两年来，中国的餐饮市场的连锁模式盛行，尤其是2020年，很多中小商家在疫情影响下倒闭，而诸多大品牌在这个时候疯狂扩张，比如海底捞开了500多家店，喜茶开了304家门店，这些大品牌凭借雄厚的资金轻松抢占市场。

特别是主力消费人群不断向年轻一代转移，比之上一代，他们更加信赖和强调品牌，是这些头部餐饮品牌的主要客户。未来的个人小店将会举步维艰了，可以预见，未来几年，很多个人中小型商家将在这场战争中被挤压消亡，只留下那些有个人特色和的小店和大型品牌连锁。

三、数据化和智能化

餐饮数据化并不是什么新鲜事，从现在的扫码点餐到会员系统，都是数据化的代表，未来数据化将不断深入。最终的形式是形成商家的私域流量，和早些时候为了多些回头客老板给抹零头是一个道理。

而智能化，现在也已经开始出现雏形，就像现在的智能送餐机器人，是智能化的代表，未来甚至可能出现完全无人化的餐厅，完全将现在的餐饮行业改变。

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