2020疫情原因，传统线下培训行业损失巨大，我们是一家已经成立17年的管理培训公司，虽底蕴深厚，仍对我们造成很大的冲击。自3月来，我们在公司创始人的带领下，逐步走上了转型互联网的道路。
先说结果，经过两个月的运营，我们线上营收业绩85W+，导流标准客户至个人号2400+，贴个当时的截图
废话不多说，看看我们是怎么做的？
为了方便大家理解，我从产品、销售、服务三个方面进行解读（内容太多，打算写成系列文章）
PART1.产品
对于管理培训行业来说，讲师就是我们的产品
我们要做的就是两件事，第一让学员知道我们的讲师水平高，第二我们的产品符合他的需求。所以我们同步设计了两条路径：28堂公益课直播&付费产品
篇幅限制，本文主要写28堂公益直播
一、28堂公益课直播
直播时间：16：00
直播周期：2天直播1堂课，为期56天
1.主题
疫情对各行各业的打击无疑都是巨大的，作为管理培训行业，我们一直以“帮助中小企业做强做大”为己任，在这个艰难的时候，我们更要给中小企业家以信心，所以我们将主题定为《明天会更好》28堂公益直播课
2.讲师
为了保证这次系列课的传播度，我们不但邀请了华为副总裁、阿里高管、知名投资人等大咖授课，同时也邀请了组织打造、人才培养、法律、绩效、人力资源、企业文化、股权、资本对接等各个行业的专家来直播授课，总计28位讲师
3.流程设计
先贴图，这是当时我们28堂公益直播课的第一节，是我们公司董事长兼总裁刘永忠老师的直播
确定好主题和讲师之后，接下来就是呈现了，我们的整个流程是：
邀请学员进入直播间——主持人预热塑造——讲师直播互动——（销讲产品）——导流至个人号维护
这个过程中的几个主要工作
A：与讲师沟通，确定每个讲师的课程主题及大概内容
想象中：讲师/讲师助理提供课程主题，对接给我方文案
实际上：讲师主题突然变动，内容突然变动，对呈现照片不满意要求更改，直播时间有冲突，找不到对接人……
这个部分其实最重要的是摆正位置，对讲师要提要求，而不是让讲师提要求，给出时间节点和内容模板，XXX日XXX点之前给出，确定之后即开始作图宣传，不可更改，一定要事先说清楚，不然后续改动起来很麻烦
B：文案优化，与设计对接素材风格
这部分主要是讲师提供的内容太过白话，需要文案优化出痛点、主要内容吸引客户
C：设计师，素材呈现
主要在于排版清晰明亮，让人可以一眼明白能从课程中得到什么
D：主持人，关键节点把控，比如塑造讲师、破冰、销讲产品、导流微信等
28堂课期间，我们选择了2位人美声甜的主持人，本来是主持人提前30分钟开始，期间和观众互动，30分钟后切换到讲师，开始授课
但是直播几次通过后台数据发现，用户一般都是提前2~3分钟或者直播开始5分钟内进入的直播间，所以在接下来的直播中我们把主持人时间调为直播前5分钟进入直播间互动
需要注意：一定要跟主持人对接好关键点，比如第十堂直播课会做转化销讲动作，就要和主持人对接产品内容、卖点，方便主持人概括总结
E：宣传，统一宣传话术及文案下发
我们是传统线下培训公司，以销售团队为主，这也是我们的部分优势，可以一呼百应，这部分主要是设置好宣传节点，统一文案
比如依次宣传讲师、其次内容，能够为学员解决什么问题、课程倒计时、课程互动截图等，循序渐进
F：助教，建直播间&协助讲师在直播间发送内容
跟随讲师内容在评论区发送PPT截图，引导学员加个人微信号
这部分重点主要是根据后台数据调整发送内容，在人流量达到顶峰的时候（直播25分钟左右）发送引导个人微信号话术
G：后续转化专人服务
主要动作：通过好友后发送的首条信息、好友设置标签（第X次直播，对什么模块感兴趣，是否有其他隐性需求、职位、公司等）、邀请进交流群
4.宣传
宣传主要围绕的几个点：直播现场（增加真实感）、讲师塑造、课程亮点、痛点、倒计时、直播互动、观看人次
5.服务
直播完毕不是结束，恰恰只是开始，一定要做好服务，线上引流解决的是信任问题，个人号解决需求问题+加深信任
6.收尾
直播收尾：直播收官之作《大势已定》
由我们公司创始人刘永忠老师进行总结复盘给信心、给福利
宣传收尾
公益先行，为爱发声
坚守信念，教育助推
28位讲师，28场直播
1W+企业，100W+企业人
大企•北京影响力公益直播圆满收官
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