前两期白石互动分别介绍了365天都运营的长期转化群，以及用3到4步完成单品种草-拔草全过程的短期转化群，有它俩打配合，基本上能应对各类转化目标。

但私域的优势不只是精准转化，它是做用户关系最好的一个场域，而用户关系的深化，离不开品牌和用户间持续不断的连接。这种连接，既需要转化型活动浇灌，也离不开各种各样的非转化型活动。

今天我们就聊一聊任务型社群，它不以转化为目的，而是专注于提升用户活跃度与忠诚度，通过小任务、小打卡等活动，让客户对你的品牌和产品产生兴趣和信任，同时也让你在私域中和用户不只建立买卖关系，还能一起交流、互动和玩耍，彼此成为朋友。

往期我们做了一场关于任务型社群的直播，这篇文章总结了直播要点，通过易锅美食以及西贝莜面村两个案例，详细拆解了任务群的玩法，强烈推荐想深耕用户关系的朋友阅读收藏。

案例1：易锅美食——人间烟火味 最抚凡人心

易锅是白石2017年孵化的一个珐琅锅品牌，slogan是“简单生活 易口好锅”，倡导大家把日子过得简单一些。

珐琅锅在国外被称作“奶奶锅”，非常实用，使用寿命很长，如果养护得好，甚至可以传家。说到这儿大家应该很快就能想到，这种产品复购率非常低，单纯拿它做私域，投入产出比很低。

那么一口质量好到可以传家的锅，如何提高复购呢？我们的破局点是食材和口碑推荐，食材的复购比锅高多了，珐琅锅在中国又是一个新锅具，打通这两条路，“奶奶锅”也可以是个高复购类目。

现在我们有了锅和食材两大“基本盘”，到底要怎么落地，才能让大家和我们持续产生连接和互动，并且水到渠成地在我们这儿买食材呢？

答案是长期任务型社群。我们做了一个叫“易锅美食24节气回家吃饭”打卡任务群，通过一系列运营动作让成员持续活跃，与易锅深度连接。

加入社群的用户需要在一年24个节气回家做饭、吃饭，并拍照发到群里，算完成打卡。

每个群约100人，群成员都是买过易锅的老客户，本身就有一定信任基础，方便深化运营。

每个群里设置了一个群主，外加3个KOC，以及3-5位我们公司内部平时就爱做饭、爱分享的小伙伴，以真实身份发言。其中KOC是群活跃的灵魂，我们选了两类典型用户：一是我们的主流客户宝妈人群，她们每天要给孩子做早餐，既有习惯也有坚持的动力；二是小两口之家成员，一般是白领、国企、公务员群体，时间相对充裕。

接下来是群基建，整体比较简单，大家重点关注两点：一是群名称一定要露出品牌和活动名，让大家在茫茫“群海”中一眼就能找出你；二是群成员昵称要加地区和喜好，可以促成用户之间快速找到彼此的交集和共性，从而产生更多的“聊天话题”。

此处划重点：按我们过往的经验，如果用户在群里有5位以上好友，或者是交到了新朋友，那他在群里的安全感和活跃度会大大提高。

群节奏方面，白石互动按照日常以及节气前14天、前7天、前3天为时间轴，设计了活跃活动、内容种草和销售转化三类动作。

日常动作主要是为了促活。促活就是避免让客户对社群置之不理，想办法让他们每天或每几天主动打开群看看，不要错过群内发布的重要活动信息。

在回家吃饭群中，KOC每天都会打卡。随着她们的分享，越来越多的客户开始在群内交流食谱（珐琅锅食谱和其他食谱各占一半）、美食拍照技巧和时令食材的挑选与烹饪方法。群里每天自发产生几百甚至上千条多角度、高质量的聊天信息，大大减轻了我们的运营压力。所以说设计好群成员之间的共同话题并选好KOC，是任务群活跃的两个重要法宝。

节气前14天，通过体验官活动开启种草。招募节气食材体验官是每期的重点，体验官通过“免费体验+真实反馈”的方式与我们共同选品，整个进程在群内及时公布。体验官作为用户代表直接进入选品“内阁”，并且拥有很高的权重，其选品意见可以直接“定生死”，所以他们本身很有参与感和成就感，能提供高质量的种草内容。

节气前7天，通过制作食谱的方式继续种草。我们会邀请KOC和体验官与我们一起分别制作本期节气食材的珐琅锅食谱——既能种草，又是服务，还可以继续为群内创造新话题，一石三鸟。

节气前3天，通过预定或发售拔草。节气当天及后续一周，以节气打卡为核心，来自天南海北的人，汇聚在社群这一方小小场域，使用同样的食材和食谱做同一道菜，互相交流心得、说笑，极有仪式感，群氛围达到顶峰。

这样一个循环，平均每半个月运转一次。在一个又一个循环中，老客户自然而然地参与度变高、口碑推荐变多，食材复购和老客介绍新客便水到渠成。

其实活动开始前，我们自己也没信心到底有多少人能响应号召天天回家吃饭。但意外的是，两个群里共反馈了超1.6万次回家吃饭打卡，12%的人坚持了一整年。

这个活动之所以能够成功，我们总结了两个要点：

一是要找到品牌品类特点和客户需求的结合点，以及品牌理念和客户价值主张的结合点。一方面，我们的品牌的产品是珐琅锅，价值主张倡导简单生活，把节奏慢下来，多回家做饭吃饭，享受当下；另一方面，大家虽然都买了珐琅锅，本身是对生活质量有要求的群体，但还是因为工作忙，不得不点外卖凑合吃，然而心里依然追求自己的一隅休憩空间，想要回家做饭吃饭——所以二十四节气回家吃饭这件事儿，本身就是易锅搭台帮助大家实现个人愿望的活动。

二是要想办法让用户尽量多地参与进来。在二十四节气打卡活动中，从选择食材到创造食谱再到互相鼓励回家做饭吃饭，各环节用户都可以参与进来。用户对品牌投入的时间和精力越多，对它的美誉度、忠诚度就会越高，复购、LTV和口碑推荐自然水到渠成。在整个活动期间，我们从不玩命吆喝、玩命促销，而是用心做服务，和大家一起做饭吃饭，真心实意的和大家做朋友，用走心玩法收获了大家的认同。

案例2：西贝莜面村——西北美食 犒赏味蕾

西贝莜面村是西北菜的扛把子，也是中国餐饮史上中式快餐连锁经营首次突破300家的品牌，被誉为“中式正餐第一品牌”。

它的“任务”是用户和西贝大厨学做西北经典小吃“黄米凉糕”，做完可晒照参与PK，获胜会有相应奖励。

和易锅的案例类似，这个活动有四个要点：

一是品牌品类特点和用户喜好结合。西贝的品牌品类特点就在于它擅长西北菜，目标用户的喜好则是他们喜欢做菜、喜欢吃西北菜，这两者的融合是促进用户活跃的关键点。如果你找不到这个点，那么群内粉丝活跃度就会大打折扣，而且会引来一堆羊毛党，而非精准客户。所以我们一定要找一个合适的结合点，用户想要，你也擅长，你俩一拍即合。

二是帮助用户学习了新技能。易锅帮大家养成了回家做饭吃饭的习惯，而西贝则帮大家GET到了制作黄米凉糕的新技能，做成成品和家人分享、去单位和同事分享，保准儿能收获一众好评。

三是做了UGC和PK促进活跃。做菜天然就会产生大量UGC，从每个制作步骤中食材产生的变化，到最后成品的造型亮相，都有可以晒的地方。UGC做得好，品牌方甚至都不用费心去想今天要在群里发什么，用户一个个地晒图、交流心得，已经把群氛围炒得热热闹闹了。再加上PK有奖，大家的积极性就更高了，事半功倍。

四是融入了相关产品的推广。如果想做出和大厨完全一样的口感和形状，可以在西贝在线商城购买原材料，活动也间接推广了这个商城，会带来一定的交叉销售。

今天白石互动和大家分享了2个案例，如果看完能够深刻理解每一个运营设计和动作背后的意图，那么任务型社群对你来说就不是问题了，和用户成为朋友也不在话下。

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