网站运营

运营研究社现在已经二十多万用户啦，在各大城市也有城市社群。 小编加入运营社也有好几个月了，接触到的运营人没有一千也有八百，在和他们的交流中，我知道了很多真相。 比如有从客服转行做运…

在文章里，笔者通过对以往产品优化的经验进行了总结，将产品优化的一些通用流程和技巧概括为：“一个前提、两个评估、两个方向、四个重点”。

在互联网行业里，产品经理和运营经理被认为是不分家的两个岗位，无论是从工作流程、工作方法还是行为模式、思维模式来看，这两个岗位有很多的相似之处。在实际工作中，产品经理可以利用运营的思维去做产品，搭建会员体系就是比较典型的例子。

计划不是对方向和愿望的罗列，也不是做任务列表，更不是写个目标清单。

用户个体行为习惯千差万别，在产品设计之初需要对海量用户习惯进行收集分析，再针对用户行为趋势进行产品设计。同样的，在产品运转的过程中，也不能舍弃用户分析这一步，要对用户对产品的使用路径进行分析总结，将更新后的用户分析结果反哺到进一步的产品设计中。

《产品思维》-梁宁，我的学习笔记思维导图

前文：生活中，我们接触到最多的东西就是商品，每一种商品都有自己的分类。多年来，基于商品如何分类，我们已经形成了一套行之有效且应用广泛的体系。市场上产品中的分类是什么类型呢？这里其实…

前段时间是双11购物节，我和室友聊起了各自准备入手的东西，却不知觉地聊到小红书这款APP上了： 室友A：我想买只口红，是在小红书上种草的。 室友B： 我感觉自己没什么特别想买的。 …

付费会员制不仅可以激励用户持续消费，增加用户粘性，延长用户生命周期价值，还能在一定程度上提高营收，提升品牌价值。付费用户运营与普通用户运营不同，前者的运营重点在于“用户”，后者的运营重点在于“服务”。只有把“服务”这个要点抓好了，才能提高付费用户的消费频率和价值，达到运营的目的。

一、平台介绍 1.1 平台背景  天猫（www.tmall.com）创立于 2008年，是阿里巴巴集团旗下的B2C网购平台，是品质商家和消费者对接的桥梁，致力为消费者提供选购品牌产…

题图来自正版图库 图虫创意 全文共 2781 字，阅读需要 6 分钟 ———— / BEGIN / ———— 本文谨为第一次从事产品运营工作的复盘。 人各不同，经验不一，如有共鸣，…

3步就能解决大数据风控体系的搭建难题

导读：本文主要内容来自知乎网友onlykango的分享，通过结合自己做的不同众筹项目进行整编，希望可以给到大家一个进行裂变活动的方法论。 正文 作者：知乎网友onlykango 来…

一、什么是运营？ 任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品、用户、运营。而任何一个产品，只有在与用户之间发生关系后，才具备价值。所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建…

希望大家在每次做调查问卷时，都能把它看做与用户交流的难得机会，通过设计题目与用户真诚的沟通，洞察到用户真正的需求 调查问卷，是获取用户对产品反馈的常用手段。一般由公司或者是相关职能…

活动运营，是运营的任何一个工种都必须要接触的一项工作，这项工作的跨度也非常大，小能小到一个几小时的抢楼活动，大能到一个花费几百万的线下发布会，活动的形式也非常多，但万变不离其宗，归…

对于一款产品而言，说服用户十分重要。正所谓，所有说服的本质都是通过满足别人的需求来达到自身的目的。所以，应该如何做才能更好地说服用户的目的呢？关键点在于——解绑用户需求。

净推荐值（NPS）是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。

一、需求分析与前期调研 用户场景需求分析 通过以上需求分析，整理出主要的用户需求/产品需求（如下） 需求优先级排序 （1）用户量与使用频率 （2）效果与开发难度 如图可见，主要产品…

  1. 马斯洛的层次需要理论 老马的这个理论都快被用烂了，多数产品分析报告在对用户需求进行分析时都会使用老马的层次需要理论，该理论是由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在《动…

运营就是洞察产品所处的不同阶段和用户需求，通过整合资源找到有效的目标用户实现阶段性业务目标，从而实现最终的商业价值。

今天开始跟大家分享思维导图模板系列专题，有看过非你莫属的职场招聘栏目的朋友应该会有一个很明显的感触：场上的老板提到最多的就是怎么该从哪来分析，你 的方法论是什么？遇到一件紧急事情是…

老舅在城里开了家拉面馆，让我去帮忙，我很高兴地答应了。 干了几个月，小饭店来来往往的那些客人，就都很熟悉了。 张老板是我们这儿的常客，每周都要来个三四次，时不时还带一帮朋友，点菜阔…

这篇是续方法论之思维导图模板六顶思考帽后的第二篇，今天给大家接下下方法论之思维导图模板STAR法则。如果是HR专员的话，应该会对这个很熟悉。STAR法则通常用于场景就是面试阶段，通…

微店，涉及到衍生品、课程变现的都会用到，如果是纯做电商的公司，微店必然是要抓住的一个渠道，毕竟要在微信里卖货，淘宝是指望不上的。 微店，很多做运营的同学应该都不陌生，涉及到衍生品、…

这是方法论之第三篇文章，给大家介绍下方法论思维导图模板之FABE销售法。FABE通常是应用在销售，FABE有着非常具体、具有高度、可操作性很强的一种利益推销法。具体是什么呢，我们这…

这篇文章是一米思维导图的方法论之第四篇，给大家介绍下方法论思维导图模板之5H2W分析法。5H2W分析法也叫七何分析法。因该方法简单、方便，并且易于理解、使用，能发散大家的思维，很多…

< 背景 > 电商平台A，成立近10年，算不上行业TOP，但在细分领域也算有些头脸。 今年不景气，APP日活从年初50万一路下跌，到现在，运营死乞白赖地拽着40万的底裤…

这两天，有关于“双微一抖”是否要停更的讨论，在圈中刷屏，陆续有朋友问我： 今年真的要停更双微一抖吗？新媒体是不是干不下去了，要不要转行?还要不要继续投资源做新媒体？以下是尝试对这几…

当我们看了不少增长案例之后，再看看手头的工作和业绩目标，是不是还觉得不知道怎么实现？那是因为许多案例并没有介绍得出结论的分析过程，而只是描述了问题的背景和目标，以及优化之后的效果。…

关于互联网运营、电商运营，相信很多人都在网上看到过这样一个词，是用来形容运营的工作——“打杂”。 这句话从某些方面看，是有一定道理的：因为运营工作，本身就是一个综合型的岗位，需要各…

一、新人小白 纯新人，刚刚入门，小白或半小白状态。 进入本阶段的标志：入行。 进入本阶段的主要障碍：学习能力，执行力，逻辑分析能力。 这三类人不易做好运营：对新事物不敏感，不具备快…

今天继续一米思维导图方法论的第七篇：之鱼骨图分析法(下)，之前我们介绍了鱼骨图的类型与结构。今天具体了解下鱼骨图的具体使用方法。鱼骨图用的最多的应该是生产工厂，通过鱼骨图能帮我们分…

今天继续一米思维导图方法论的第六篇：–鱼骨图分析法(上)，质量管理的七大工具之中鱼骨图分析法就是其中的一个。关于鱼骨图分析我们分两篇来介绍。 一、什么是鱼骨图？ 1953年，日本管…

一直以来Email和手机号码都是在线服务用来验证使用者身份的主要方式，现在还加入直接以第三方帐号例如微信、微博、Google等注册登入，这些过程不外乎是减少被短时间内大量注册或滥用…

一、如何从0开始设计一个社群？ 设计一个社群，是指从无到有让一个社群成型。 把社群看做一个产品，社群设计者应该担起的则是社群产品经理的职责。这个设计者有可能是社群创建者，也有可能是…