运营活动策划推广sop全流程

来源ID:Maria
活动成为了企业获客、扩大品牌知名度、产品宣传最有效的方式之一,越来越多的企业开始投入大量的资金进行活动的战略部署。
市场部作为企业对外宣发的部门,承担了举办活动最重要的角色。但是大部分的市场人常常会陷入到吃力不讨好的怪圈之中,花费了大量的经历,投入不少成本,最后却收效甚微。
1.明明投入了大量的推广资金,参与活动的人数仍然寥寥无几
2.获取的销售线索质量过低,导致销售部分无法转化成交
3.目标模糊,导致活动效果一直不理想
4.任务分配不明确,导致团队合作效率低下
正因如此,每个市场人要有一份活动自检清单,作为活动举办时自我审查的标准。
以下共有3个阶段,分别从策划、执行、结束梳理出17条活动审核要素。
一、活动策划阶段
1、明确举办活动的目的
企业在进行举办活动时,应当要明确活动的目的。是获客?品牌曝光?转化?促活留存还是其他?不同的活动,所关注的要点也会不同。
①获客:注重销售线索的积累、参会人数的统计、产品注册的人数
②品牌曝光:媒体关注程度、现场活动话题讨论程度、行业领域大咖推广效果
③转化:付费人数、GS成单率、获客成本、ROI、客户转化率
④促活留存:二次报名人数、活动延伸度
2、合理制定活动目标
活动目标是否根据目的进行有效的拆解?可以从两个角度去拆解:
①过往同类活动的数据
②根据现有的市场行情进行设定
总之活动目标应当做到有理有据,勿要乱下目标。过高目标,无法达成,造成团队人员信心度下降,过低目标,失去了举办活动原有的意义。
3、明确参与活动的人群
目标用户是谁,他们有什么样的需求、有怎样的特征?
包括年龄、职业等,进行一系列的用户画像划分。
①从往期活动数据中,初步界定出目标客户群体
同类型、相似活动,主要的客户群体应有哪些?
这些客户有什么行业或规模的特征?
哪些分会场的内容更能够吸引出目标群体的关注度?
②从现有客户中进行筛选出目标群体用户
购买产品的人群应有哪些?
购买产品的经济状况如何?
购买产品的收入、行业、职业的划分?
哪些区域的客户业绩贡献较大?
4、明确活动的核心理念
①我的活动能够带给参与用户哪些具体的价值?是与大咖沟通干货还是结交朋友?
②我的议题是否是当下行业最热门的话题?
③我的演讲嘉宾是否与行业进行匹配,是否对用户产生一定的吸引力?
④我的活动核心与同类型活动之间,竞争壁垒是什么?差异化是否明显?
⑤议题确定之前有没有进行目标用户群体的调研?
5、活动时间地点选择
①活动场地是否交通便利,场馆距离机场、火车站还有汽车站是否交通便利。
②活动时间的选择是否能够覆盖到大部分用户群体?如果活动类型是培训活动,目标群体是上班族,用户自费参与,选择周末进行开展活动,那么参与的人群会更多一点。
③针对活动类型,是否需要为用户提供酒店服务?一般而言,企业内邀会,规格高,参与用户多为企业客户,此类活动皆需要为用户提供酒店住宿服务。
6、活动推广渠道的选择
应该选择哪些高效并且适合的推广渠道?
①适合企业进行普通分发的自媒体渠道
这些渠道的优点是:免费,百度有可能被收录,用户搜索时能够被检索到;缺点是:整体推广效果一般。
以下是常见的自媒体渠道:
今日头条
一点资讯
企鹅号
大风号
搜狐号
②付费的新闻媒体渠道
这些渠道的优点是:国内知名媒体渠道,提高活动的可信度,同时容易被百度收录。缺点:价格高、内容要求高。
③根据目标用户进行细分宣发渠道
微信坐拥10亿用户,具有极强的用户使用粘性,是任何企业无法忽视的流量平台,所产生的作用不容小觑。无论是社群还是公众号,用户之间通过共性聚集在一起。
微信公众号:自身平台公众号、同行业平台公众号
社群:自身社群、同行业社群
④大咖、KOL推广
大咖、KOL作为行业的领军人物,本身具有权威性。自带光环能够为活动吸引更多的参会者。
需要注意的是:
大咖和行业是否相匹配
有效衡量大咖在本领域的造诣,是否具有影响力
⑤垂直网站的分享
垂直网站是同行业的人群的聚集地,通过垂直网站的推广,将活动曝光在更多目标用户群体中,增强活动的参与率。
例如常见的运营营销行业网站有:
青瓜传媒
人人都是产品经理
运营大叔
数英
7、活动成本
物料支出、外包服务支出、人工分销支出、活动推广等支出,所需花费多少?可否置换资源?可否寻求赞助?
8、活动预算申请
活动预算是否合理?活动的ROI是多少?如何向领导争取预算?
9、活动风险评估
梳理出可能会面临的风险,保证活动的顺利开展。
有没有安全风险,是否已经经过严密审批?
有没有传播风险,是否涉及版权问题?
有没有遗漏风险,各项内容是否检查完毕?
有没有技术风险,功能点是否明确,开发是否延期?
有没有舆论风险,会给公司带来负面的评价?
有没有执行风险,各部分之间分工、沟通是否明确?
10、风险预案
针对于预估的风险,有没有应对的风险预案?
二、活动执行阶段
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1、活动分工
活动具体分为哪些工作、由谁负责?
2、部门协作
需要哪些部门参与协作,协作的流程是怎样的?
3、会场布置
①会场布置流程是否合理?有没有按照流程进行自检?
常见会场布置流程:
舞台搭建→核实物料→资料入袋→摆放席卡→调试设备→人员就位
②活动桌椅摆放是否符合活动类型以及需求?
常见的活动桌椅布局:
剧场式
课桌式
宴会式
鱼骨式
酒会式
U型式
董事会式
4、现场管理服务
①现场签到方式是否根据预算、规模、形式、需求进行合理的选择?
常见的签到方式有:
人脸识别签到
RFID签到
身份证签到
微光扫码签到
微信扫码签到
②现场餐饮服务是否按照用户需求进行评估与确定?
对于食品服务提供商:确定服务风格、菜单和定价,确认用餐人数和用餐时间
对于酒水服务提供商:确定用品和设备,如酒水,玻璃器皿,冰块
签署服务合同,在活动举办前进行跟进确认
③现场沟通管理设备是否完善?
基于场地的类型和大小,分析沟通需求
确定适合沟通的技术设备和服务,如手机、寻呼机等
三、活动结束阶
1、活动收尾阶段
①活动数据是否进行有效统计?
②客户、资料是否进行高效收集?
③活动总结报告是否及时撰写?
2、活动对外宣发阶段
活动结束之后,是否制作了相应的文稿向外进行宣发?
3、活动复盘阶段
①回顾活动目标,当初制定的目标是否合理?
②本次效果如何?是超额完成,还是远远落后于目标?超额完成的原因是什么,没有完成是什么导致的?
③活动中每个阶段是否按照计划完成?
④总结出这次活动之中有哪些出现的不足?

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