社区产品的运营需坚定不移地维护核心用户的利益

我也说说我理解的产品运营,尤其是社区产品的运营
对运营的理解和运营指标,我分别通过两个MM图来展示:
对产品运营的理解:
第一部分说的是所有产品运营共通的一些观点:

  • 产品运营的定义:引导和加强用户认知的长期过程(更详细见图)
  • 产品运营的原则:坚定不移地维护核心用户的利益
  • 内容和关系相辅相成,缺一不可

第二部分说的是社区产品运营的主要职责;
第三部分说的是不同类型的产品(UGC社区、SNS社区、SaaS产品)的不同运营重心:

  • UGC社区:最重要的是用户激励,具体说了一些激励手段
  • SNS社区:关键是有效人际关系的建立,需要在设计和运营上去实现
  • SaaS产品:更多关注产品功能方面的交流与互动,用户情感联系重要性不高

(直接点击图片,图片即可放大)
社区产品的运营需坚定不移地维护核心用户的利益
参考的几篇文章:

  • SAAS平台运营心得:bbs.51cto.com/thread-46
  • 谈产品运营 by 纯银 :firecacada.blog.163.com
  • 产品运营 RichardChang的分享PPT:slideshare.net/richardc

社区产品运营关键数据指标:
社区产品的运营需坚定不移地维护核心用户的利益

本文来源:知乎

作者:OurDearAmy好的运营通过设计机制、技术实现目标

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