产品运营的结果导向

这是我在知乎写的第一篇文章，mark一下，为什么想要开始写文章呢？

最近感觉自己需要停下来思考和沉淀，发现自己从理性变得感性，好多事情有了自己的看法和思考后，想要分享给大家，废话不多说，进入正题；

本人从事互联网产品的运营，之前也做过底层研发，项目管理和平台产品，做得时间最长的还是运营，包括平台运营，app产品的运营；

一、什么是产品？

任何一个东西，事情，人。。。都是一个产品，比如说一个app是一个产品，一个电视机是一个产品，逻辑思维的一句话也是一个产品，网红也是一个产品。。。什么都可以是产品，只要有对应的群体去关注他，使用他，他就是一个产品；不要把产品局限于APP，或者某一个具象的事物。

二、什么是运营？

产品从0到1被创造出来以后该做什么？是产品的不断优化迭代？还是去研发新的产品？产品是有生命周期的，如何在生命周期内发挥产品的最大价值？

产品从0到1后，要靠运营去把产品从1做到100，使其最大化，那什么又是运营？

从专业角度来看，互联网产品的运营包括：用户运营，数据运营，渠道运营，行业运营，口碑运营，活动运营，权益运营，价值运营等等。

对于创业公司来说，往往pr（市场）部门，服务部门（如：客服等），BD（商务拓展），文案编辑，产品运营等这些职责都会叫做“运营”；而对于大公司来说可能这就是分别独立的几个部门，分别由更专业的人来做专业的事情；

创业公司对人的要求是“一专多能”，大公司对人的要求是“专业的人做专业的事”；

目前很多互联网公司，尤其是创业公司都是要求结果为导向，但运营往往是“慢工出细活”，体系化的工作，只有做精做细，不断优化才能见得效果，那在两者之间是如何平衡或取舍呢？

我记得看过一篇文章里写的比较好—–什么叫运营？运营就是以最小的成本和代价，拿到最大化的结果和利润，这叫运营；

那刚才说的那些用户运营，数据运营。。。。这又是什么？这叫“运行”，不知道大家有没有感觉到两者的不同，运行是按既定的规则去做，运营则是没有规则，没有章法，只要拿到超出预期的结果就是运营；

举个例子，比如前几天杜蕾斯的感谢文案接龙，这个是运行还是运营？答案是显而易见的；

有人会问了，那运行不重要吗？天天只憋在那想点子就好了。。。

当然不是，运行是基础，比如运营是基于对数据的分析，对群体的划分，像用户画像，行业细分等等都是运营的基础，这是一定要做的，但是单单做这些是不够的，是没有办法让老板满意，让你加薪升职的，原因很简单，因为他不是“爆点”，运营就是要做爆点；再举一个例子：三里屯斯巴达美女帅哥的营销事件，全国各类媒体，朋友圈都在传，警察也来了，有些人会想，wow。。警察都来了，肯定麻烦了吧。。恰恰相反，这就是想要的效果。。警察要是不来都算没有达到预期（开玩笑的。。），试想想，我们要按常规的营销方法需要投入多大的资源和成本才能达到这个效果？

对于互联网公司，一定是高效的，一定是要短期拿到结果的，而且大家都在拼命加班，如果你一直研究体系化，很大的东西，是很难短期拿到结果的，时间长了，大家对你的能力也会产品质疑，久而久之你就会被淘汰掉，这就是互联网的残酷，而且对创业公司或团队而言，只有一条生存法则“弱肉强食”，即“丛林法则”；

三、那什么是结果？

运营是对产品的结果负责的，换句话说，运营就是对整个产品的KPI负责的；这个结果可以是用户数，DAU，GMV，arup值，也可以是营收，销量等等。

运营常用的手段和目的是什么？

一般互联网产品无外乎是通过渠道拉新，路径分析转化，用户画像等常用手段，来实现拉新、留存、流失挽回的目的，提升产品的健康度。在这我也不具体展开了，后续会从专业角度详细介绍运营的基础知识；

那如何做到快速拿结果？在这给大家些建议：

1、每日精进—-每天制定目标，不要制定太大的目标，制定周目标，分解到日来完成；

2、每周拿结果—-每周都要保证拿到至少一两个结果，可以是很小的结果，但一定要有结果，而不是过程，或阶段性结果，一定是最终的可衡量的效果；

3、定期总结提炼，逐步形成体系—-尤其在你没有方向，不知道怎么做爆点的时候，先做些能想到的，马上可以拿到结果的点去做，逐步就会找到思路和方向，再通过不断地总结提炼，形成自己的一套运营体系与方法，而且按照这个思路坚持下去，往往你会发现意想不到的收获；

以上是结合自身的经验分享给大家，希望对大家有用，也欢迎大家留言讨论，一起进步。