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产品运营之如何寻找种子用户?

(一)什么是种子用户

种子用户,顾名思义就是具备成长潜质的用户;种子可以长成参天大树,种子用户也很有可能成为产品的核心用户。种子用户,即在产品初具模型但不完善的探索阶段时使用产品,对产品核心功能进行体验,验证产品解决的是否为用户的痛点痒点,对产品流程与功能提出建议与意见,完善产品。

产品运营之如何寻找种子用户?

(二)种子用户与其他用户的区别

他们对于产品忠诚度会更高,因为相比普通用户,种子用户对应本产品的需求会更高(主要是因为在寻找种子用户,过滤出来的都是需求更强的用户);因此,他们对于产品容忍度会更高,他们能接受产品一定程度的错误并给出有效的建议。

(三)种子用户的作用

1.验证产品解决的需求是不是伪需求,证实产品是行之有效的;

2.完善产品的使用流程与功能,使产品更快更好地到达PMF点(Product-market fit产品与市场匹配,引用韩利老师的一张图,图中“60分点”就是PMF点),进而走上市场扩张增长道路;

产品运营之如何寻找种子用户?

3.大多数种子用户是该产品领域的发烧友,有较高的势能和影响力;服务好种子用户,形成口碑,使得种子用户将产品对外传播,向外裂变。

(四)什么时候开始找种子用户

既然种子用户对于产品如此重要,那么应该在什么时间段开始寻找种子用户呢?

个人认为,开始找种子用户前,需要考虑好以下三个问题:

首先,我们的产品到底解决了用户的什么需求,产品能给用户提供什么样的服务;

其次是产品对应的目标用户有什么特征,也就是目标用户是谁?

最后就是当前产品是否已具备核心功能,如果连核心功能都还不具备,这个时候贸然引入种子用户肯定是有百害而无一利的,只会败坏种子用户对于产品的好感度。就比如电商产品的交易订单功能。

(五)如何寻找种子用户?

1.找身边的同事、朋友。由于存在一定的人际关系,更容易从他们身上得到有效的反馈;再者,因为与这一部分人都是有或多或少的了解,所以也能尽量减少“产品看客”和“产品蝗虫”这一类对产品益处不大甚至有害的“伪种子用户”。

2.可以到相关贴吧、论坛、社区、QQ群、微信群中寻找种子用户。与产品相关的贴吧、QQ群等是很容易搜索到的,然后多关注里面的活跃用户,这些都是有巨大潜力的种子用户。比如从100发展到3亿+用户的小米MIUI,一开始的100个种子用户,就是一个一个从机锋、安智论坛拉来的发烧友。

产品运营之如何寻找种子用户?

3.从竞品产品的用户中找。将这一部分用户发展为种子用户有一个好处就是,他们同时使用着多款同类型的产品,在比较使用中,很容易得出各个产品的优劣势;适当听取他们的意见,取长补短,能让产品更快地发展进步。

4.举办适当小而精的活动,通过一定的奖励吸引种子用户。这里的活动需要设置一定的门槛,过滤掉大部分的羊毛党,确保能获取到真正的目标用户。

5.到目标用户精准出现的地方进行地推。比如盒马鲜生、叮咚买菜等互联网新零售产品,其目标用户应该是没有时间买菜的上班族、需要照看孩子不方便外出的家庭主妇等,那就可以到公交站或小区门口等目标用户经常出现的场所进行地面推广。

产品运营之如何寻找种子用户?

6.从电商网站找相符合的产品,找给出中恳评价的用户,这是既有需求又喜欢给反馈与建议的目标用户。比如运动健身类产品,其实可以到电商网站的运动鞋运动服的评论中找那些给出中肯建议的买家;当然,这其中也有个大问题需要区分辨别好,就是故意刷好评和恶评的用户。

7.精准邀请本产品领域内的KOL和大咖,他们是该领域内经验较为丰富且具有高势能的用户,他们看待产品可能会更加全面,提出的建议也可能更加可行有效;且他们拥有更高的势能,认真服务好这一些用户,后续发展阶段,通过他们进行背书,能有效地吸引到更多目标用户。facebook、知乎、豆瓣等,都是要通过这样的方式培养种子用户。

(六)注意

最后提醒一点就是,在运营种子用户的过程中,需要警惕“产品蝗虫”这一类用户,他们大概有以下几种特征:

1.与目标画像不符,比如在女性美妆产品里发布交友需求的男性用户;

2.肆意攻击其他种子用户;

3.对于内容类产品,他们会发布大量无用的、低质量的内容,使真正有价值、有趣的内容被淹没;

4.总对产品功能评头论足,但给出的建议又都是不切实际、大而空的;

5.故意带节奏、煽风点火,煽动其他用户的情绪,传播负面能量等;

虽然说“产品蝗虫”对于产品有利有弊,比如可以免费测试产品、扩大产品知名度等,但个人认为,这其中的弊端远大于益处,还是需要尽快清除这一部分用户,不然产品很可能在种子探索期就被“搅黄”了。

作者:麻烦加点饭

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