做好运营，要考虑产品生命周期

爱运营 • 2018年12月17日上午8:45 • 产品运营

当谈及运营的时候，很多人立刻会想到用户运营，活动运营和内容运营，他们认为做运营就是在这几个方面不断完善，加强。总体来说这个思路没错，如果你把这三样都做的很好了，那简直就是无敌了，再差的产品估计都能起死回生了，即使能够把其中一点做成极致，也很了不起了。但如何去做好？什么才算是好？

其实用户，活动和内容的运营只能算是执行环节的几个大分类，在撸起袖子准备大干一场之前，还是要考虑清楚你的目标是什么。有些人可能会立刻反驳，你这不是废话吗，运营当然就是拉新促活了，这就是总目标，但这个总目标没有任何参考价值，它没有给出任何指导建议。

让我们来细想一下运营到底是什么？运营是介于产品与用户之间的，如果说产品规划的是用户的长期价值的话，那么运营就要配合产品短期内调动起用户，任何长期的目标都是要通过一个个短期目标的达成来实现的。因此，当要确定运营目标的时候，首先要考虑的就应该是产品，不同的产品类型会有不同运营方式和目标，产品的不同生命周期也会有不同的运营目标，今天我们重点要讨论的就是产品周期对运营的影响。

产品的生命周期可以大致分为探索期产品，快速增长期产品，成熟稳定期产品和衰退期产品。不同的时期，其运营目标，运营要点都会有所不同：

探索期产品这种产品上线时间不长，产品还在打磨，需求尚待验证，还无法被更大规模的人所接受。处于这个时期的产品，运营的目标不是为了能够更大量的获取用户，而是为将来有一天能够服务好更多用户做准备，这个时候运营最重要的应该是帮助产品从功能，体验，风格，需求等多方面进行验证。此时运营的要点包括：
1. 挑一些种子用户，无需大范围拉用户
2. 在受众人群中，找到一些重点用户使用，让他们为你做背书，从而在某个小圈子中培养好口碑
3. 对于前期的这些用户一定要给予各种额外关注，让他们感受到在这里做用户和在其他地方做用户是不一样的
快速增长期产品此时，产品的需求已经得到了市场的验证，并且取得了一定的市场份额。市场上同类型的竞争对手都如雨后春笋般冒出来了，这时需要依靠快速增长迅速占领市场，冲出重围。此时运营的目标是动用一切手段，资源，尽一切可能迅速占领市场，运营要点包括：
1. 在推广层面，从应用商店推广到效果类广告，各种渠道全面铺开
2. 围绕着产品的各种事件，话题，不断的进行宣传
3. 通过大规模的补贴等行为迅速拉动用户增长进度
4. 面向用户的运营，开始从粗放转为精细，对用户进行分类维护
成熟稳定期产品这个阶段的产品，市场已经接近饱和，产品本身已经占据了稳固的市场份额，增长空间已经比较小了。此时的运营目标，就是要高度关注用户活跃，高度关注商业变化路径，运营要点包括：
1. 大量品牌传播活动和事件
2. 各种潜在的商业变现方式尝试及围绕增加收入运营
衰退期产品此时替代产品已经出现，用户批量流失，转移到替代产品上。到了这个时期的产品，渐渐的消亡已经只是时间问题了，运营在此时的目标重点应该考虑如何找到新产品并且把这些流量转移到新产品上，运营要点包括：
1. 老用户的维系，通过各种手段尽可能减缓老用户的流失速度
2. 如果公司有对应的新产品，要考虑如何把流量引入到新产品上

综合上述，可以看到，运营就是为了配合产品，在不同时期完成相应的目标，从而协助产品体现出长期的价值。在产品的整个生命周期中，不同的阶段需要运营不同的配合，这就要求运营人员认清产品阶段，确定好当前目标，然后再辅以各种运营手段最终达到目标。如果作为运营的你，之前也只是在运营技巧上下功夫的话，那在后续运营中，可以根据产品先确定好目标，目标明确了，一切工作也就明晰了。