TOB用户运营 | sdr基础工作, 一对一怎么聊 cici手记 • 2024年6月7日 上午8:58 • B2B运营 无论是线上还是电话,我们想获取的无非是客户信息、需求等,主打真诚对真诚。 摒弃思维混乱,产出有序内容。 一直聊私域运营、企微运营,也不能忘了sdr本职工作,与潜在客户进行沟通。本次就想聊聊最基础的工作,即1对1电话/线上沟通。 无论是线上还是电话,我们想获取的无非是客户信息、需求等,主打真诚对真诚。 客户主动找来 ①直接询问,根据目标客户画像,围绕重点了解沟通。 潜在客户主动找我们就说明是有需求或者有兴趣的,所以就直接询问需求。先初步了解需求匹配度,再根据目标客户画像,问询重点。 ②回复对方问题,并且抛出下一个问题点回问。 不同客户职位会问不同的问题,会就回答,并抛出下一个问题点,宗旨是询问到自己想要的信息,并记录客户关注点(而且这对销售来说是有用的)。遇到不会的问题就表明自己的职位,表示不清楚并会记录问题,转交给专业的同事回答,有问有答表真诚。 ③结合活动直播等其他接触点。 根据沟通顺利度,客户健谈度等方面,判断是否是靠谱的、友善的客户,然后针对性推荐活动或干货。 ④主动发送干货材料。 未加企微客户引流到企微私域池,保持后续长期互动。 ⑤礼貌对答,不卑不亢,各取所需。 为什么这边我会说不卑不亢呢,比如刚开始工作的时候,我遇到不愿意详细沟通的客户,或者支支吾吾的客户,我会好说歹说,甚至会说“不愿意就提供简称”。事实证明,这种往往不靠谱,或竞对或友商,或者没到那个时机。 sdr主动找客户 (回访场景) ①真诚表示自己来意以及客户跟我们以往的互动。 让客户知道我们,知道之前了解或参与过我们的活动等,防止直接挂断。 ②表露来意,沟通想了解的点。 包括但不仅限于交流意愿、建议、需求、想法等。 ③表示感谢,结合活动直播等其他接触点。 引导下一次沟通或者线上沟通。 好了,本次两大场景情况大致如上,当然无论是线上还是电话,一轮沟通结束后,肯定还会涉及其他后续动作,比如sop、活动推送之类的。本次就到这里啦,拜拜! 本文由cici手记投稿,不代表爱运营立场,如若转载,请注明出处:https://www.iyunying.org/yunying/btb/337411.html mdrsdrtob用户运营 赞 (0) cici手记投稿者 0 0 生成海报 华与华“鲜啤30公里”案例解析 上一篇 2024年6月6日 下午1:00 快手直播限流怎么办? 下一篇 2024年6月7日 上午9:00 推荐资讯 产品运营 抖音国际版 Tik Tok 运营“真经”:让用户运营自己 3.7K wang09220922 2018年7月12日 用户运营 会员经济时代,做好会员营销的6大关键点! 2.2K 阿嘞 2018年11月22日 用户运营 如何合理的规划用户运营方案? 790 通兑吧 2021年3月19日 用户运营 用户角色模型理解,用户运营必备技能 935 爱运营 2023年5月20日 私域运营 私域→→→如何牢牢地绑住用户,从行业中脱颖而出 992 吕梁 2021年12月31日 运营 一文看懂用户运营指标体系搭建逻辑 1.8K 爱运营 2022年2月19日 营销知识 盈鱼MA客群管理丨精细化客户群组搭建 1.4K 盈鱼MA 2021年1月8日 APP营销 如何将种子用户的价值放到最大–维系他们 1.4K 活动盒子 2017年5月12日 杂项 积分提升用户依赖感的两种方法 574 通兑吧 2022年10月29日 活动运营 设计一个高效的邀请有礼活动,你需要知道这四大点 2.9K 活动盒子 2018年1月24日 运营基础 用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系? 2.2K 爱运营 2017年7月27日 运营 用户增长&私域运营&用户运营:常用的6个模型 1.5K 爱运营 2024年3月24日 用户运营 神秘的用户运营落脚点在哪里 2.1K 爱运营 2018年3月12日 用户运营 透过人性弱点谈用户运营 2.3K 爱运营 2018年1月9日 用户运营 2021教培机构如何构建线上私域营销生态闭环 1.2K 努力营业的小丸子 2021年3月22日 营销知识 自动化工作流助力精细化用户运营,衍生新的增长点 1.2K 活动盒子 2020年7月24日 私域运营 get私域增长秘籍,抽奖营销的四种经典玩法! 796 通兑吧 2023年2月14日 网站运营 类类:用户运营的最高境界-四两拨千斤 847 爱运营 2015年5月13日 用户运营 用户运营增长-AARRR模型 1.3K 爱运营 2019年6月6日 网站运营 韩利:两个用户运营的小案例轻松明白用户运营是什么 1.6K 爱运营 2015年5月9日 运营基础 一个优秀的用户运营需要哪些个人素质? 906 爱运营 2016年7月5日 用户运营 用户运营的思与辨 922 通兑吧 2021年3月29日 社会化 学习笔记|用户运营第四节,微信公众号的用户运营方法论 1.4K 爱运营 2018年4月13日 用户运营 【用户运营】滴滴出行活动策划、用户成长体系、用户增长逻辑分析 2.1K 爱运营 2019年11月25日 发表回复 请登录后评论...登录后才能评论 提交