跳槽转行做运营，需要准备什么？

先上一张导图简单介绍一下要讲的重点内容，然后再进行详细介绍：

在进入一个不熟悉的行业前首先要了解的就是：这个行业是什么（此条适用于每一个转行的朋友）

所以在转行做运营前，要了解清楚运营是什么。

简单讲运营就是围绕自身产品，以用户为中心，进行社会化平台的营销行为，即对用户从发方面进行干预。

很多运营人会简单粗暴的将运营工作简单归纳为：打杂，其实这么理解也没什么错，毕竟运营的工作有时候确实是什么都在做，各方面资源都需要对接，各岗位的工作都需要了解；

但如果这么简单粗暴的进行总结也很不严谨，除去看上去简单的体力劳动，真正的高级运营经常需要进行高强度的脑力劳动。

这样说可能有点虚，那就先介绍一下运营工作下的分类吧。

其实从个人角度，更偏爱将运营分为：内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营四大类。

内容运营：

内容运营分为两个方向，一是将用户产生的高质量内容通过编辑、整合、优化等加工，配合其他手段进行传播；二是直接进行内容的原创与输出，通过自己的知识储备与产品进行各角度结合产出高质量内容进行传播（原创对文案能力，知识储备，以及资源整合能力有较强的要求）

不管是原创还是伪原创，内容都需要从围绕自己的产品，输出为用户需要的、感兴趣的高质量内容，除了需要对产品有较强的了解，可以熟练使用产品之外，还需要对用户有深入的了解，比如用户身份，用户喜好，用户习惯等，就像产品经理一样有清晰的用户画像，只有这样，写出来的内容才能紧紧围绕产品，且击中用户痛点。

用户运营：

很多人一开始会错误的将用户运营理解为客服，导致大家觉得用户运营的工作只是在各平台对用户问题的解答，与用户的关系只是单纯的问-答被动式。

其实用户运营的工作最基础的一项是接触、了解并帮助用户解决问题，只有跟用户进行接触才是有之后对用户产生运营，但用户运营并不是基础的客服，而是通过与用户的深入接触，了解用户真实需求，产品使用意愿，从各角度整合用户资源，推动用户使用，产出高质量内容，以及将用户转化为忠实用户并愿意持续性在各社交平台对产品进行口碑宣传。

之前整理过用户运营的导图，有点粗糙，大家可以简单进行一下参考；