设计感悟——产品的三个属性

爱运营 • 2015年3月31日上午10:25 • 用户体验

　　之前突然对产品和设计有些感悟和理解，也跟很多人聊过，发现对方即使不是做设计的，听完以后也觉得挺有意思。所以我也来跟大家分享一下，观点未必正确，但对我还是很有帮助的。

　　发现在我们生活中的任何一样产品，不论是工业、建筑、服装、互联网产品等等，任何一样人类做出来的东西，从原始人做的石器，到现在人们手中拿的手机，都包含了三要素，就是载体、功能和外观。功能和外观都容易让人记住，来说说载体，手机和家具等工业产品的载体是各种材料，金属、塑料、木材…服装的载体是各种面料，棉、毛、丝、人造纤维…建筑的载体就是水泥、砂、石、木材…网站的载体就是各种信息，是文字、图片、声音、视频…

当发现了这三点以后，一下子让我对产品有了个更清晰的认识。如何评价一个产品，或做好一个产品本身呢?就是要着眼这三点，比如手机，要看它的做工质量(载体)如何，手机的功能是否强大好用，还有外观是否美观漂亮。比如想买一件衣服，要看它的面料的质量(载体)好坏;是否保暖、凉快或是舒服(功能);看起来是否美观，漂亮(外观)，都是来围绕这三点考虑的。再拿设计一个网站或软件来说，需要满足人们的某种需求，将内容、功能和视觉有效合理的组织在一起(交互设计)。其中对产品载体——内容的选择、筛选和组织同样也是设计中重要的一部分，一个好的文案也许更能传达出产品的特性，更能打动人。

　　除了练好内功，把产品的载体、功能和外观这三大块做好以外，还有些比较“虚”的东西，就是产品的品牌形象和服务。要想做好产品，还需要对其进行包装和推广，并提供良好的服务。我们每天睁开眼，都会面对各种形形色色的广告，这就是外在的对产品包装和宣传，从而建立人们对它的品牌印象。当然广告只是其中的一种表现形式，还会有一些其它的方式，比如一些活动或是人们的口碑相传等等。总之，就是要用一种外在的方式，树立人们心目中对产品的良好形象。除了品牌形象，还有服务，服务是一座桥，是拉近产品和用户之间距离，并能产生良好用户体验的一种外在方式。例如很多产品提供800免费客服电话，上门维修服务等等。

如果说什么是设计，相信每个人心中都会有个答案，我也是在每个阶段对设计的理解或多或少的有些变化，我觉得不论是工业、建筑、服装、广告或是互联网产品等等，想想都是一样的。为什么说是有形的，因为对于一些银行的无形理财类服务产品，还是有一定区别的。记得曾经我很赞同宜家所说的“设计就是美化功能”这句话，但后来发现它少说了一样东西，就是载体，想想这也正是宜家产品的一个弱项，功能和外观虽好，但它所用的材料确不能公认为是最好的，所以才会使它的价格相对较低，广告中也总是在炫耀它的价格有多么便宜，给人一种物超所值的感觉。 “设计就是美化功能”这句话猛得一看让人们觉得很有道理，但其实它忽略了载体在产品设计中的重要性。