视频号新规发布,运营人需要重点注意这几点!

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随着功能的完善和内容生态的丰富,视频号逐渐放慢产品更新频率,将重点放到商家准入标准、创作者扶持计划上来,本期我们将更侧重解读平台新规,帮助大家了解行业动向,把握最新趋势。

01

视频号小店结算规则修订

取消48小时售后审核时效

近期,视频号官方公布《视频号小店结算规则说明》修订公告,修订公告中保留“自有物流信息15天后,系统自动确认收货”和“商品7天内(含7天)售后期,未产生退(换)货等售后纠纷行为,结算资金将解冻转入可提现资金”这两条规则说明。

视频号新规发布,运营人需要重点注意这几点!

根据最新规定,用户在确认收货7天之内,发生退款和退换货等纠纷,则要等“售后纠纷维权完结后,待结算资金才可以解冻转入可提现资金”,商家无需在48小时内审核售后。

平台提供待结算资金池,方便了用户与商家之间的退款问题,一定程度上也保障了用户的消费权益;在双方出现纠纷时,待结算资金将会暂时冻结,也给了商家更多时间处理售后问题

该规则已于2月18日生效,适用于视频号小店商家和视频号橱窗达人。

02

视频号公布橱窗发货管理规则

非预售商品默认48小时发货

视频号针对发货时效,公布了《视频号橱窗发货管理规则》修订公告,修订公告保留了“预售商品发货时效可设置为4天-15天,最长时效为15天”的规则说明。

另外,修订公告也新增了非预售商品发货时间,分别为24小时、48小时、72小时,以系统设置的时效为准,默认发货时间为48小时

视频号新规发布,运营人需要重点注意这几点!

平台设置预售商品最长时效为15天的规则,以及新增非预售商品的发货时间,保障了买家权益,避免商家延迟发货和违规行为

03

账号命名规范“官方”字眼

涉及品牌名称需获得授权

2月3日,视频号官方公布《视频号小店命名规则》修订公告,修订后有关联绑定视频号小店的视频号,如账号昵称涉及店铺类型的,需与绑定的视频号小店店铺类型一致

视频号新规发布,运营人需要重点注意这几点!

另外,非官方旗舰店、旗舰店、卖场旗舰店绑定的视频号,视频号名称不允许含“官方”、“官号”等字眼。

普通企业店、个体店绑定的视频号,视频号名称不允许含“官方”、“旗舰”、“专卖”、“专营”、“卖场”等字眼。

规范店铺命名规则,可以避免没有经过授权的商家诱导用户消费,保障用户权益,获得更加优质的消费体验。

以上就是视频号近期颁布的行业新规,主要适用于商家和小店,那对普通创作者来说又有哪些变化呢?我们可以从近期更新的功能中窥见一二。

04

直播间上新“人气宝”功能

主播可获得更多流量

近期视频号直播间悄悄上了一个新礼物分类,叫“上热门”,目前这个类别下面就只有一个叫“人气宝”的礼物,购买需要花费299微信豆。

据官方解释该礼物产生的热度不增加主播收益,会给主播带来更多观众和人气,粉丝用来给主播投流,提升直播间热度,获得更多流量推荐。

视频号新规发布,运营人需要重点注意这几点!

05

直播大屏新增数据维度

主播复盘更加便捷

近期,视频号还更新了直播数据大屏的功能,在数据大屏中间的设置按钮,可展示的数据更多了。

 01  流量指标

新增广告投放进房人次直播加热进房人次,细分了投放带来的流量效果。

 02  互动指标

加入粉丝团人数,原来只在数据大屏左下角的互动数据能实时看到,现在在整体面板里也可以展示。

 03  售后指标

新增一栏售后指标,包含退货率、退款人数、退款商品数、退款订单数细分指标,便于主播进行数据复盘。

视频号新规发布,运营人需要重点注意这几点!

对于视频号主播和其运营团队来讲,数据大屏更细的数据维度,能更好的监控直播数据,实现更高效的直播复盘,也侧面印证了视频号直播电商体系越来越完善。

在2023年微信公开课PRO上,视频号团队分享了过去一年的成绩单,视频号2022年原创内容播放量同比提升350%,直播带货销售额同比增长超8倍,可见视频号发展已愈加成熟。

随着越来越多创作者、品牌、商家的涌入,想要在此打造爆款内容、提升品牌声量、需要借助更多工具。

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上一篇 2023年2月25日 上午11:31

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