接近用户的产品经理才能设计出好的产品

爱运营 • 2014年8月27日下午12:51 • 产品经理

　　“我感觉自己产品的交互和界面好差啊，怎么办?”

　　以我的个人经验，说说我的观点。我觉得这种情况绝大多数是自己陷入了职业误区。当我们整天思考产品的时候，以为自己所有构思都是以用户的角度出发的，其实并不是这样。

　　在我以前的工作中，我也觉得交互和界面不是自己理想的样子，功能也不够满足用户的需求。但是当我离职后，不再参与到这个项目，再体验自己留下的产品时，觉得交互和设计并不差，功能也能满足用户的核心需求。所以我觉得只有释放自己才能接近用户，我们整天紧绷神经的研究产品时，很容易陷入“自以为”的误区中。如果适当的放松一下自己，从一个用户的角度去真正体验一下，而不是产品经理模拟的用户，也许我们的产品真的不是想象的那么差。

　　一个完整的产品是由团队合作共同完成的，每个人都有自己不同的分工和职责。在各自的从业领域里，我们都是专业人员，但是由于产品经理对产品的使命感，会使得我们触角和专注力被分散到各个细化的岗位上，最常见的就是对交互和视觉产生差异，其实这就偏离了产品经理的本质。

　　团队中每个人的想法都是不一样的，默契合作需要很长时间的磨合，产品经理对交互和视觉的差异主要就是不够明确工作职责和不够了解各个岗位工作人员的想法。在这里我就分享一下我所感悟的交互设计师和视觉设计师的想法，以及如此和他们相处。

　　交互设计师：想的是用户体验

　　在很多公司里是没有单独的交互设计师岗位的，通常都是由产品经理直接负责，所以产品经理等于半个交互设计师。在有交互设计师岗位的公司里，由于产品经理和交互设计师都会考虑用户体验，所以多多少少产品经理也会参与到交互设计的环节，在产品需求设计的时候很容易会和交互设计师的工作重叠，因此在工作中和交互设计师产生分歧也是常事了。

　　虽然产品经理比交互设计师更懂用户需求，并且对产品感觉、把握项目进度等等综合能力要强于交互设计师。但是交互设计师比产品经理更了解用户行为习惯，了解用户体验。所以在工作中，产品经理需要相信交互设计师在领域内的专业性，毕竟交互设计师是专业人士。

　　交互设计是一种在用户纯主观使用产品过程中建立起来的感受，用户的行为习惯除了使用设备的基础特性外，往往操作习惯都是被引导的，至于一个按钮放在A位置还是B位置，在产品需求的本质上区别并不大，相信交互设计师的决定是经过专业思考的。所以产品经理在交互设计之前，只要充分和交互设计师沟通，表明产品需求和意图，然后只要把控交互设计没有破坏掉产品的需求和意图。

　　视觉设计师：想的是风格美观

　　视觉设计也是一种艺术，但凡是艺术的东西，都是一种主观的行为，没有绝对的对错之分，也没有懂与不懂，只有审美与诉求点不一样而已。所以产品经理和视觉设计师之间是很难用主观或者抽象的知识去互相说服对方的，毕竟大家的视野角度不一样。

　　例如自行车产品，产品经理只需要把控好自行车这个产品的本质需求和意图是按照产品规划完成的即可，至于自行车的色彩风格，相信视觉设计师在色彩风格上面的美术研究要比产品经理更专业。

　　产品设计的本身是为用户服务的，所以视觉也是一种沟通与传达，当我们对视觉设计方案有异议的时候，我们应当充实自己在视觉领域的知识，尽量使用具体形象化的表述方式描绘视觉想法。如果产生争议，我们可以多做几个视觉设计稿，让团队其他工作人员或者用户参与设计稿的体验，收集他们的建议和反馈。