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中国出海记 | 细数携程们的全球化之旅

前言

“中国出海记”是Meltwater编辑最新栏目。随着中国企业走出去的浪潮日益兴起,Meltwater覆盖全球超过80种语言的实时媒体舆情监测系统持续助力客户海外营销传播。每一期我们将盘点某一个行业的海外营销洞察,为你揭开全球化的大幕。

每到国庆和春节长假,微信朋友圈里的全球摄影大赛便如期举行。世界那么大,果真都出去看了看。

中国出境游已成为全球最大的旅游细分市场,据中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布的数据显示,2017年全年中国公民出境旅游1.3亿人次,大约国际旅游支出高达1,152亿美元。

人民币汇率,签证政策,收入变化和移动互联网技术等多方面原因使得出境游变得越发火爆,中国的在线旅游服务商(OTA)也纷纷布局海外,抢夺这最后一片蓝海。

出境游大致分为机票,酒店和度假三个板块,进一步可细分成邮轮游,定制游,主题游等形式,以及目的地消费, 行程助手等细分服务。

境外游的新闻总量来看,携程是在海外布局动作最多的中国OTA公司。2018年1月1日至今,携程关于出境游的曝光量占62%,超过其他三家OTA的总和(如下图)。
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携程:行业老大发力国际化

根据Meltwater实时舆情监测平台的数据,从近11个月(2018年1月1日-10月28日)的传播走势可以看出(如下图),携程关于“出境游“的声量因为三次财报发布呈现明显的波峰,一方面说明携程国际化的决心和财报中所披露的国际化业务进展神速,一方面外界十分关注携程这一中国OTA国际化的标杆。

中国出海记 | 细数携程们的全球化之旅
橘色为携程传播声量趋势

从下图的主题趋势也侧面反映了携程今年针对全球化进程的发声频次。接替梁建章成为CEO的孙洁在各种国际会议上都表明了海外市场的巨大潜力,就中国海外旅游的发展规模做了预测,“到2020年,持有护照的公民人数将翻一番,达到2.4亿人,这一趋势可能会加剧出境游大陆游客的爆炸式增长。”

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出境游这一战略重点已经逐渐落地,主要通过海外机构合作和出境游配套服务的全面布局。

携程今年与各境外国际和机构便达成多个战略协议。根据Meltwater实时舆情监测平台的新闻数据,其中包括:

  • 环球网报道:1月19日,携程与欧洲旅游委员会(ETC)签署战略合作协议
  • techweb报道:1月19日,中国旅游研究院、携程集团联合发布《2017年中欧旅游市场数据报告》
  • 新京报报道:9月3日,携程成为北海道政府首次海外企业战略合作对象
  • 新华网报道:9月4日,印尼旅游部和携程签合作协议,强化数字旅游合作
  • 新浪报道:9月4日,新西兰旅游局与携程定制旅行联手打造双认证“专家定制师”

而出境游配套服务的全面布局则包括:

  • 美食/餐厅点评和榜单:携程美食林发布2018年度榜单 境外餐厅预订量几何倍数增长
  • 语言翻译服务:携程、百度携手推出“WIFI翻译机”,
  • 国际机票预订:据携程财报披露,国际机票占携程总机票收入的比例达到了40%以上。同时,纯国际机票(境外到境外)在国际机票营收中的占比超过30%。
  • 国际酒店:5月23日,携程CFO王肖璠在财报电话会议中强调,“我们持续在中高星级酒店市场扩大市场份额,同时在低星酒店市场增强我们的影响力。第一季度国际酒店的间夜量增速达到了行业增速的三倍。”
  • 海外租车:携程提价收一嗨,强攻租车市场
  • 海外线下门店:概念店在迪拜、吉隆坡两地的机场正式投入运营

途牛:正式加入出境游战局

根据Meltwater实时舆情监测平台数据(2018年1月1日-10月28日),途牛关于“出境游“的声量出现了两次小高峰,超越了携程同一时间的声量。

如下图,A点是因为其春季产品发布会在北京举行,对外发布针对30个目的地的“全球合伙人招募计划”。B点则是途牛海外站正式投入运营的新闻报道。

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绿色为途牛传播声量趋势

另外,8月15日,途牛也发布了《2018上半年中国在线出境旅游消费报告》,依据1—6月途牛用户出境游搜索和预订情况,对今年上半年在线出境游消费特点给出了分析。该报告在随后的一周时间内传播广泛,被《中国经济导报》,搜狐旅游,海外网等媒体转载。

美团旅行:战略投资引入Priceline

被美团点评CEO王兴寄予厚望的美团旅行在去年4月正式亮相,并在同年10月引进全球最大的在线旅游服务商(OTA) Priceline作为新的战略投资方。

相对稚嫩的美团旅行在传播声量上相对平淡,没有太多曝光,但4月8日关于与银联国际达成的深度合作的新闻获得超过30篇的转载。

与其他竞争对手类似的是,美团旅行也发布了大数据报告,但令人惊讶的是,公布的主要是最受中国游客欢迎的非洲十大热门景点(黑人问号脸)。

飞猪:阿里爸爸的“全球游”梦想有待实现

几经更名的飞猪虽有阿里这个爸爸可以依靠,流量优势明显,年轻用户储备丰富,甚至全球游已成为阿里巴巴“五个全球”战略之一(如下图),但从Meltwater实时舆情监测平台上看,在出境游方面,“出境游”声量仅有331篇。

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飞猪“出境游”主题趋势

两次声量小波峰分别来自于飞猪副总裁兼酒店事业部总经理黄宇舟在旅游论坛上“飞猪的进击与焦虑 ”的发言;飞猪与泰国旅游局达成战略合作。

除此之外,根据Meltwater实时舆情监测平台数据(2018年1月1日-10月28日),其在出境游方面的举措包括:

  • 大公报报道:1月29日, 11个“一带一路”沿线国家上线飞猪的“在线签证中心”,包括亚美尼亚、阿塞拜疆、柬埔寨、格鲁吉亚、印度、吉尔吉斯斯坦、缅甸、 斯里兰卡 、塔吉克斯坦、土耳其和越南。
  • 搜狐报道:阿里巴巴与日本九州旅客铁道公司达成战略合作,飞猪牵手JR九州同步发布新目的地IP九州专线。

纵观整个线上旅游服务行业,还多是旅行社和传统论坛社群的演化版,对中国未来的年轻消费群体来说,期待的是更加自由,灵活和精准的旅行服务,也许还会衍生出新的商业模式与细分市场,让我们拭目以待。

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