关于抖音的运营，我想说的一些话。

最近和做产品的朋友在聊抖音，他很诧异于抖音这么火的APP我居然没用过。我给他说了个段子:

抖音能否风靡美国？

先给出答案：不能。因为美国人有枪。他们会枪毙抖音用户，而不是像我们这样束手无策。

虽然这只是段子，但是确实对于抖音的无孔不入感到震惊。任何一款产品的成功都是有迹可循的，鉴于网络平台上已经有了大量的关于抖音产品分析，本人就从用户运营的角度说出一些短见。

行业背景：

根据艾瑞数据显示，抖音的今年四月底的独立设备来到了2.56亿台，在月度独立设备排行中位于第28位；在日均独立设备接近1亿，在日均排行中位于第16位；月度总有效时长12.4亿小时，位于月度有效时长的第12位，而且有趣的是，西瓜小视频位于第11位。

2017年4月迭代版本后迎来为期一年的病毒式增长

用户画像：

目前抖音用户中，35岁以下的年轻用户占比达到了81.7%，主力用户是80后、90后的年轻人，而41岁以上的用户占比仅仅刚过5.37%。

从用户的主要分布结合中国目前各省的GDP情况来看，抖音APP的用户主要分布在沿海及内陆经济较为发达的城市。

同时从用户性别来看，男女比例几乎保持了1：1，对于重视社交的年轻一代来说，大量的异性用户确实是吸引新用户不断增加的一大利器。凭借大量女性用户成为现象级的APP也不再少数，比如陌陌和探探，当然那是曾经。

用户运营：

1、抖音的减法—让用户失去选择

用户打开抖音APP观看短视频的简单逻辑如下可以看成以下几个步骤：

一个有趣的现象，用户进入抖音APP后，首页视频自动播放，并且视频的播放量高，内容优质。内容优质带来了用户的“滚动率”明显提高，用户点开下一个视频的概率提升，从而培养出属于自己APP的用户习惯用户：不管是否喜欢，上滑就对了！

注：从一个视频结束进入下一个视频内容的概率我称之为滚动率，非真实运营指标

让用户失去选择这句话有点过分，抖音减少用户做选择时而产生的流失。以快手做例子，快手的首页如下：

非UI设计非产品出身，从用户角度聊一聊用户体验。打开视频后第一眼就判断出有三个视频我是不会点开的，剩下一个点开前考虑了3秒决定只浪费三秒考虑时间，不点开了。

将视频内容简要地贴在视频封面，好处是可以让用户选择是否看这个视频，但是相反的，很多视频看了标题就知道内容，除非确实感兴趣否则不会选择再点进去看内容了。

曾经从做产品的朋友里听到这么一个说法，在用户到达内容前每设置一个流程，都会降低用户的转化率。说的不一定全对，但是确实在快手与抖音上一个非常好的例子。

2、抖音的加法—合理的UGC用户运营

什么是UGC?UGC是英文User Generated Content的简称，即用户生产的内容。

抖音用户的激增有很大一方面的原因是用户既是内容消费者，又是内容生产者。抖音经历了短短两年不到的时间用户破亿，那么下一个动作就是如何保证自己的留存。提高用户留存，抖音都有哪些小花招？

降低热门视频推送比例，增加普通创作者曝光度。抖音在平均推送5个优质短视频内容后会混入一个非热门的原创内容，来帮助普通的内容创作者获得更大程度的曝光①。点赞、评论以及关注都随着播放量不断上升，抖音。

①注:本数据仅供参考，非官方数据

凸显点赞、转发、关注按钮，增加用户激励。看完视频你会点赞吗？不一定，因为在视频点赞数突破以下几个阈值时，用户对于视频的反应是不同的。点赞数是用户对于APP内容的一个认可度，点赞数越高，会在潜意识里告诉你内容越有保障。

笔者做了一个小调研，当点赞数达到多少时，你会选择点赞。结果比较有趣，似乎大家对于抖音的内容不会像知乎那样苛刻。

当视频超过10w时，有接近92%的用户是愿意给视频原创者点一个赞的。

可复制性强，内容延展性高。大量的热门视频可以翻拍，并且融入自己的原创内容便可带来非常高的点赞、转发。一个海草舞可以带火无数人，复制性强，内容延伸性、变化性高带来的好处就是借个壳就能获得大量的赞和转发。外加大量的原创搞怪音乐，无限的搭配选择也带来了无限的可能。

以上种种运营手段，都是通过一系列的总结起来就是：让内容产出者得到满意的利益，才能支撑他们持续产出。

抖音还能怎么“抖”？

提高用户留存。个人认为，当用户体量达到一定程度时，UGC产品需要开始做的，便是如何提高用户留存。用户进入产品的初衷是被优质内容吸引，并被鼓励创作内容，如果内容没有得到用户期待或者超过预期的认可（点赞、转发），那么用户则会积累失望值最后离开。

那么有一个问题，用户的失望阈值是多少呢？找了几个志愿者做了一个实验，实验前我没有告诉他们这个测试的目的和测试内容。实验的内容是这样的：把大家请过来，然后播放这些视频，如果有人已经觉得没有兴趣看下去的可以举手，直到最后一个人举手后测试结束。

结果比较有趣

大部分用户接受度在10～15个视频之间（样本容量过小，采用线性估值），那是不是可以针对用户的行为推出特定的广告投放策略？可惜不是抖音的广告投放～～

增加原创话题。身边有些朋友选择卸载抖音的一个原因就是因为刷了N个视频，视频内容却总离不开那么几个范畴，只是换了人再表演一遍。我想最近运营组也意识到这一点，靠着毕业季及城市亮点重新点燃了一次话题。

抖音的用户量在国内很难有较大的上涨空间了，同时一定量的用户流失并不是坏事，通过形成属于自己的产品文化，用户不断进入流出，最后保留下来的，必将是一批最忠实的粉丝。B站、知乎都属于UGC产品，也都培养了属于自己的一批忠实用户。

将来的抖音，也许会走上近似微博的路，通过不断更新热点话题来激励用户。同时产品的核心则是明星、原创音乐制作人的内容不断产出。祝抖音越抖越好。

以上，纯属个人观点，不代表任何组织和他人。本人非产品经理、助理，仅根据自身的APP用户体验进行简单的分析归类，如有错误和不对的，可以及时指出。运营初学者，见谅。

参考资料、平台：

1、【平台】–艾瑞数据；

2、【平台】–易观

3、【平台】–questmobile

4、【资料】–搜狐科技《从抖音的探索与发展，聊聊它的未来》

5、【资料】–知乎《抖音能否风靡美国？》

6、【资料】–鸟哥笔记《产品竞品分析：抖音与快手谁能走得更远？》

7、【平台】–问卷

始发于简书：忘川1224

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