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致微信回复“嗯”的人:真正高情商的人,从不这样说话

致微信回复“嗯”的人:真正高情商的人,从不这样说话

前段时间,有个姑娘在微信上给老板回复了一个“嗯”,结果被老板一顿痛批,心里非常委屈,想要辞职。

有网友一针见血地指出,说到底,还是情商不够。

致微信回复“嗯”的人:真正高情商的人,从不这样说话

在回答“明天什么行程安排”这样的问题时,真正高情商的人,会怎么回答?

他们会一次性把时间、地点、具体事件和注意事项等内容都说清楚,绝对不会只回一个“嗯”字。

有句话说:情商高未必能成事儿,但情商低必定会坏事。

深以为然。

1

情商太低的人

很难有真朋友

情商高的人,说话总是让人如沐春风,批评别人也能恰到好处。而情商低的人,一开口就让人尴尬无比,这样的人,很难拥有好的人际关系。

我有一个朋友明杰,就是吃了不会说话的亏。

他很有才华,颜值也高,却总是融不到大家的圈子里,原因在于:

他不太会说话,大家一起聊天时,总是把气氛搞得特别尴尬,得罪了不少人。

有一次,一位朋友拿到了一家知名自媒体公司的offer,大家聚餐庆祝。结果正热闹时,明杰突然冒出一句:

你怎么会去这种公司呢?他们家的内容太 low 了!

明杰一说完,朋友的脸色就变了。大家都知道,朋友为了进入这家公司,做了很多准备,现在好不容易成功了,首先当然应该庆祝。

其次,就算明杰看不上这家公司,也不应该当众说出来让人难堪,这样做未免情商太低。

周围的朋友们也不止一次表示:明杰这人,情商太低,实在不想打交道。

致微信回复“嗯”的人:真正高情商的人,从不这样说话

用现在流行的话来说,明杰和别人的沟通方式,无异于「自杀式社交」。

不管你和他说什么,他总是习惯性否定,不否定就难受;

不管你做什么,他都会给你挑出毛病来,显得自己很牛;

不管你前一秒在说什么,他总是截你话题,喜欢以自我为中心……

可惜的是,明杰自己还后知后觉,不知道大家为什么都疏远他。

《奇葩说》第四季冠军、“辩论之神”黄执中说:

“人生的困扰,说到底,十之八九,问题都出在人际关系。

而人际关系的困扰,说到底,十之八九,都是因为沟通出了问题。”

2

真正的高情商

是既让人舒服,又能达到目的

罗辑思维联合创始人快刀青衣,曾讲过这样一个故事:

5月26日,得到app三周年,快刀青衣有一场公开演讲,光是逐字稿就改了至少5遍,还算是同事中改得比较少的。

他回忆说:“甚至罗胖估计怕我掀桌子不干了,为了给我“留面子”,除了在会上和群里给我提意见之外,还跟我私聊’夸我’。”

致微信回复“嗯”的人:真正高情商的人,从不这样说话

图片来源:快刀青衣个人公众号

“你那篇演讲稿,特别好,有两个小问题……”

结果,罗振宇嘴里最后那个小小的问题,让快刀青衣的5000字文稿,重写了3000多字……让他一直修改到上台的那一刻。

不得不说,罗振宇的情商之高,让人佩服。

他先从整体上给了快刀肯定,“你那篇演讲稿,特别好。”

然后提出自己的建议,表述很克制:“有2个小问题”,并给出了具体的建议和理由。

最后,让被提建议的一方,非常愉快地接受了,做出了行为上的改变。

其中的点睛之笔,就是这句“有2个小问题”。看似是小问题,其实需要修改的地方并不少,但是被罗振宇这样一表达以后,和最终的结果“5000字重写了3000字”相比,增加了一种幽默感。

这就是真正的高情商沟通:既让对方感到舒服,又能达到自己的目的。

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3

一句话省下10万元

这是我见过最高情商的沟通

我有两位朋友,是一对年轻的小夫妻。几年前,他们通过中介选中了一套心仪的房子,但房东开出的价格,比预期整整高出了10万元。

但两人只用了一句话,就让房东主动降价了10万元!

原来,两人通过和房东儿子的沟通,得到一个关键信息:

房东并不着急卖房,因为他们的新房,需要9个月才能装修好。如果早早把房子卖出去,他们反而没地方住了。所以,他们很乐意拖着,看有没有出更高价的人。

房东的需求是“有个地方住”,而夫妻俩恰好不需要立即住进这套房子。

于是,他们向房东提出:如果房款能降低10万元,可以等房东搬到新房之后,再住进来。

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没想到,房东同意了这个要求,夫妻俩便在交付房款9个月后,满意地住进了新房子,一下子省了整整10万元。

不得不说,他们的沟通之道真的很厉害。一般人遇到这种情况,要么想办法凑齐这10万元,要么就干脆放弃了。

但他们通过分析对方的实际需求,解决对方最关心的实际问题,仅用一句话,就轻而易举地解决了这个难题。

这也是高情商沟通的表现:站在对方的立场说话,更容易达成共识。

可见,不论在职场,还是生活中,掌握了一定的沟通方法后,无需说很多话,更不用争个脸红脖子粗,很多难题都能迎刃而解!

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4

从不会说话的小职员

到帮助上万人解决沟通问题

他们说高情商沟通能力,人人都要学

这对“一句话省下10万元”的厉害夫妻,是仲佳伟和文娅。

他们俩是大学时期的初恋,都曾任职于传播与营销领域里的黄埔军校——老牌4A广告公司奥美,至今已有10年公关及营销方面的职场经验。

因为能说会干,他们从性格内向、经常搞砸工作的小职员,成了帮助上万人解决沟通难题的沟通导师。

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仲佳伟(右)和文娅(左)

目前,仲佳伟在全球最大公关公司爱德曼担任企业传播与声誉管理总监一职,服务英特尔、壳牌、玛氏等众多世界500强企业;

文娅创立了上海文仲企业管理咨询与服务工作室,2000元每小时的咨询费,能与国内众多知名咨询公司相媲美。

事实上,刚工作时,内向的夫妻俩也曾因为不会说话,吃尽了苦头,常常在无意中就得罪了领导、同事和客户,被骂“情商不高”。

得罪过领导,让两人无法获得更好的机会,直接影响升职加薪;

得罪过客户,让两人失去客户信任,从而失去订单,影响业绩;

得罪过同事,让他们在需要协作时,总找不到人帮忙,影响工作推进……

在工作中屡屡碰壁的夫妻俩经过一番思考和讨论后,终于下定决心:一定要学好沟通!

于是他们把下班后几乎所有的时间,都用来练习沟通:反复阅读经典沟通书籍、反复练习每一个沟通模型、反复总结每一次实战演练中遇到的问题……

好在两人都毕业于985高校,学习能力很强,通过持续的练习和研究,沟通能力不断提升,工作越做越顺,很快成了同事眼中解决问题的高手和沟通达人。

仲佳伟在接下来的6年里,4次升职,从一个不太会说话的小职员,一跃成为这家全球最大公关公司北京办公室中,最年轻的总监及专家之一。

而文娅也自信地摸索着自己的职业发展道路,在“传播界黄浦军校”奥美集团5年里实现三级跳之后,进入京东与爱德曼,并于30岁时坚定裸辞,开创了自己的企业管理咨询工作室,不到2年时间,已是收费2000元/小时的年轻咨询顾问。

高情商沟通,不仅帮仲佳伟和文娅打开了升职加薪的大门,也帮助了上万名学员解决职场沟通问题,让夫妻俩成了“在行”学员评分高达9.4的沟通专家。

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来自“在行”的学员评价

为了让更多人受益于高情商沟通,夫妻俩还出版了2本畅销书:《能说会干:开启高情商的精进之路》和《高情商沟通:赢得信任、改变人生的说话技巧》。

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仲佳伟(左)和文娅(右)在签售会

在这个过程中,他们逐渐意识到:

这个世界从来不缺会做事的人,

但真的缺会说话的人。

只要有人的地方就有沟通,学好高情商沟通这项底层能力,能给工作和生活带来巨大改变。

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原文始发于微信公众号(爱运营):致微信回复“嗯”的人:真正高情商的人,从不这样说话

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