积分运营在用户运营中有何作用?

无论是什么行业什么公司,其实运营都会是最复杂的工作之一,毕竟运营覆盖了极为广泛的范围和内容。所以,我们每一个人在做运营的时候,首先在我们脑子里要形成一个知识体系。而用户运营就是其中一个大体系,体系下面包含多个分支,每个分支有多个具体的运营内容。那么在运营里面,为何积分体系和用户体系是有关联性的呢?事实上,做用户运营离不开三个核心工作:用户拉新、用户激活以及用户留存。那积分运营真正的定义是什么呢?应该怎么通过积分运营来达到用户运营的效果?具体的运营策略又是什么呢?

积分运营其本质就是搭建积分体系,而积分体系的本质就是用户激励体系的一种,与用户等级体系、用户任务体系、用户勋章体系一样,都属于一种刺激用户使用他们产品的一种手段,如今常见的积分体系工具有虚拟币、积分等。

积分运营核心是什么呢?积分运营的核心就是提升积分的价值,换而言之就是拉新、促活、留存。拉新就是吸引用户的眼球;激活就是把用户在这个平台上的每个触点设置成自动的,当满足这个触点规则的时候,系统就会自动刺激你去进行相关的积分消费,也就是平时所说的“围绕用户的触点做积分营销”;留存则是通过用户的回馈,提升流失的门槛。通兑吧为企业搭建高效精准的积分运营系统,帮助企业通过设计对应的积分商城运营方案来达到拉新、促活、留存的目的。

那么,积分运营应该怎么做才能达到用户运营的效果?首先得立足于整个运营体系思考,积分运营必须与用户运营结合起来,从用户生命周期来运营积分的相关工作。接着,必须了解积分商城平台的运营规则及主要逻辑,从更深层次去定制相应的解决方案。再者,积分运营的核心在于解决积分价值低的痛点,通过对接更多的积分消费商家和可兑换的高价值商品,从而提升积分的价值。不管是PC端还是移动端,在做运营的时候都面临着同样的问题,如用户拉新乏力、用户活跃度不高、用户留存率不高、缺乏转换手段。

就算是随着科技的发展,更多企业采取的是互联网产品做运营,就算如此,依然是逃脱不了这些运营通病,我们要思考的是应该怎么解决呢?积分运营作为用户运营其中最核心、最有效的手段便是你一直在寻寻觅觅的答案。它起到的是对用户的导向性作用、提升用户的活跃度的作用。

通过积分体系运营可增加用户对产品的依赖性,也可通过积分挽留用户来提高平台的留存率,还可以通过积分进行不同用户的分类、分级,根据不同的用户画像形成用户对积分的价值归类。要想用户的黏度更强,最好的办法就是针对每一类积分等级用户,可以按照不同的营销方案进行宣传。

既然积分运营在用户运营中充当着如此重要的角色,为何不把更多目光集中于此呢?通兑吧可帮助企业对不同渠道的积分体系业务进行有效整合,提供定制化的积分运营解决方案,实现平台用户粘性和忠诚度的大大提升。

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