TOB客户私域运营无声的影响——朋友圈运营

品牌“大事”做给行业内外看,品牌“小事”说给行内kp听。

摒弃思维混乱,产出有序内容。

在上篇讲sop的文章中说到了群发的时间注意,不要骚扰客户。如果说一对一私发是占用了客户私人时间,时间点是个重要的考虑因素的话,朋友圈运营就能不被察觉的嵌入客户社交时间。很多人都会习惯性刷刷手机,刷刷朋友圈,这些日常习以为常的动作让人轻松知道周围人的动态,如果一个人经常发出门旅游的照片,晒各地美景美食,那脑子里的他和她就会被大家画上无形的标签/描述;“哇,他又出去玩了!”“他去过好多地方,到处玩”或是“我也希望跟他一样到处看看”又或是“她的生活好自由啊,应该很有钱吧!”等等,这些隐藏在朋友圈背后的心声无形中影响对事物和人判断。
tob的朋友圈运营也是如此,无声中影响kp认知。往小的说,让关键人知道这家公司的动态,或是签约喜讯或是活动等;往大的说,让关键人知道了这家公司,知道这个品牌,这就是品牌影响。

可能有人觉得就这小小的朋友圈运营,谈什么品牌影响。这个观点就狭隘了,品牌可以做的很大,大型品牌活动,大牛站台,铺天盖地的宣传稿确实是通常的品牌公关手段,但是如果你的企业没做到口口皆传、人尽皆知的地步那就还是局域内的自嗨,通常tob企业很难做到某些toc企业的“入驻”千家万户。所以说tob企业的品牌“大事”要做,“小事”也要干。

品牌“大事”做给行业内外看,品牌“小事”说给行内kp听。

用户运营

说了这么多品牌,回归重点,具体怎么来做朋友圈运营呢?本次主要说两个基本,内容和时间,外加个高阶玩法,朋友圈一对一。

朋友圈运营内容

先来说说运营内容,说简单也简单,在上一篇讲sop的文章中,就说过内容,那到了朋友圈也是如此,群发的内容大部分都是转化成朋友圈内容,可能有的需要做一些内容格式、语气的调整。另外在前一篇中,有一篇是专门讲内容类型和内容复用的,可以翻去看看。
我在这里先说2个注意点吧!
1、有的内容是社群专属?不,社群发了,朋友圈也可以发。
尤其是一些深度文章、活动等,因为社群只是小部分人,如果tob企业私域真的做起来了,其实很多人是没有进入社群的,所以该发还是要发。(TOB社群运营内容之后写吧,立个小flag)而且有的人会屏蔽群消息,尤其是微信现在还出了个折叠群消息。说个题外话,TOB社群运营也是个有意思的点,现在市面上教的社群运营都是TOC的玩法,不太建议用,当然肯定是不太适合目前环境的。
2、网上说的什么朋友圈人设的事情,你要思考的是一件事,那就是人设的前提首先是个“人”,但也要注意分寸。
网上很多教程说一定不要纯广告,要有生活气,发发生活东西。拜托,作为企业的微信/企微官方号,首先肯定是要发跟工作相关的,尤其是tob企业,客户加你不是为了看你家长里短,是需要你帮助,想要了解你,了解行业的。所以不要盲目跟风,切记!那除了发一本正经工作,就没了?当然不是,“人”是有自己想法的,比如你在发签约喜报或者发布会等等很官方的文章时,除了转发文章,你的朋友圈文案可以有“人”味点,比如加表情,加符号等,庆祝那些事,表达了作为“人”的开心。严肃的语言和开心的表现是不冲突的。

再比如你可以在朋友圈发行业最新动向,政策要闻,这种可以文字+图片,也可以纯文字,客户在刷朋友圈刷到你的时候就会获取一些信息,这也是不错的内容。当然啦,注意朋友圈文字还是不要太长,大段解说等等可以编写成小短文,小文章或者制作成海报图~

朋友圈运营时间

朋友圈运营时间不用太固定,一整天都可以,毕竟大家其实都是碎片刷手机的。当然如果你想严谨点,可以思考下客户通常有空刷朋友圈的时间,比如早上通勤,吃早饭;中午午休;下班前后等等时间,可能刷到的人更多。

朋友圈一对一

一对一算是很精细化的运营了,朋友圈一对一不是指真正一对一服务,仅他可见,而是指某些内容是给某一批某方面相同类型的人看的。

举个简单例子,我希望给这半年进来的客户宣传下我一年前发的干货资料,(tob企业好的干货资料是可以反复利用的)除了群发,我也可以利用朋友圈,给近6个月的客户可见。至于6个月前的客户,可能很多人已经获取了这个信息了,多发也无益,反而让人觉得这家企业疯狂炒冷饭,没有很多内容。明白我的意思了吗?意思就是你可以在不同维度给这些客户分类,然后仅他们可见。当然啦,这对内容也是有要求的,有机会细细交流~

本次内容就到这里了,朋友圈运营有很多细节,比如真的写文案时怎么引导客户主动找你,跟你交流,一篇文章也说不完,有机会再聊聊吧!

去年今日运营文章

  1. 2022:  打造商业思维框架的20个基础理论模型(0)
  2. 2022:  线上活动方案的运作流程模板(0)
  3. 2022:  一个完整的活动策划方案包含哪些内容?(0)
  4. 2022:  红杉美国最新内部 PPT 分享(精华版)(0)
  5. 2022:  德鲁克:无效管理者才会满脑子想着工作,有效管理者都在这样做……(0)

本文由cici手记投稿,不代表爱运营立场,如若转载,请注明出处:https://www.iyunying.org/yunying/btb/336735.html

(0)
cici手记的头像cici手记投稿者
上一篇 2024年5月28日 上午10:05
下一篇 2024年5月28日

推荐资讯

发表回复

登录后才能评论
分享本页
返回顶部
爱运营网站转让~有兴趣的带价M。心理预期6位数。联系微信:rubin_han