快速发消息的软件

现在客服人员是越来越多啦!今天小编给客服宝宝们推荐一款专为客服设计的快速发消息软件:客服宝聊天助手。轻松实现图文一键发送,少打字,回复快。感兴趣的小可爱可以往下了解一下哟!

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  • 快捷回复

快捷回复是客服宝应用在客服聊天中最突出的功能。注册软件后,用户需要提前准备好话术导入软件中,当回复客户时,点击话术库前的箭头,就能一键发送轻松实现快捷回复。大大减少了客户等待客服打字的时间,也解决了客服工作中相同问题重复回复的烦恼。

二、话术模板

客服宝整理汇聚了众多优质行业的话术模板,商家在使用客服宝时,可以选择合适的话术直接发送给客户。在基于话术模板的基础上,商家也可以批量导入自己店铺好的话术或是编辑新的话术来完善具体分类,帮助商家快速搭建话术库。

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三:文件文档一键发送

在与客户的交谈中,难免出现发送视频、文件、文档的情况。为了减少客服在电脑上找文件的时间,大家可以在客服宝里上传文件,其进行统一化管理。建议文件分类,编辑上相对应的关键词,可以节省客服寻找文件的时间。

客服需要发送文件时,只需搜索文件关键词,直接双击一键发送。回复得快,客户自然而然觉得自己是受重视的,更容易促进后续的转化了。

四:话术模糊搜索

模糊搜索是客服宝的特色功能。操作起来十分人性化

客服可以通过话术的关键字或关键词,直接在搜索框中搜索,以此帮助客服同学们更迅速地找到需要的话术内容回复客户,直接提高工作效率。

五:表情包式趣味化聊天

客服宝自带的表情包也有很多可供大家选择。客服同学也可以自行添加,可跟其他工号同步更新。

聊天中加上一些有趣的表情包,和客户聊天更灵活,更容易拉近和客户的距离。

大家也可以提前准备好不同类型的图文话术以供不同的场景回复。

六:跨平台话术通用

客服宝实现跨平台话术通用,平台不同,也能使用相同的话术模板。

目前客服宝兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。话术实时更新,同一企业的客服都通用,新来的客服小白也不用担心对产品认识不够导致回复不及时了。

七、其它功能

客服宝还有其它实用功能,客服用起来十分便捷。

  • 自动吸附在聊天软件旁边,方便选择话术一键发送
  • 支持手机电脑同步在线使用,Windows、Mac、安卓、ios均 可用
  • 支持划分小组和话术多级分类,大中小客服团队都能用
  • 可存储中/英/法/日/韩/印/ 越等全球25种语言,跨境电商和外贸公司也适用

借助好用高效的快捷回复工具,能够为客服的日常工作带来很多便利,咨询量再大也不怕。客服宝助力客服快速发消息,提升客户满意程度,是客服必备的聊天辅助软件。赶紧下载一个试试吧!

 

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上一篇 2022年7月28日 下午2:51

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