如何去做好积分商城运营?

​随着互联的高速发展,如今各行各业的竞争都是显得异常激烈,因而,互联运营的渠道也是在不断地拓展细升。对于一个企业来讲,若想要良好地立本生根,就必须要加大运营的力度和质量,才能够使自身的产品在市场中占据着一定的优势地位。

现在获客成本居高不下,企业在考虑拉新时,也更加注重用户促活和留存,以更好的运营企业用户。所以当我们打开任何一个APP时,几乎都能看到用户积分体系,为促成获取积分-消耗积分的闭环,产品同时会搭建积分商城

搭建一个积分商城并不难,但运营却不容易。据数据统计,现在50%左右的大中型企业搭建了自己的积分商城,但是积分商城真正有效运转的不到5%。所以如何有效运营积分商城,是很多企业面临的难题。

通常做好积分商城运营,需要基于企业核心业务场景搭建用户互动系统,根据行业场景,提供符合人群特征的丰富商品、便捷的兑换、快捷的物流、完善的售后,还需具备创意化营销策略,以此来提高用户活跃度,提升企业形象。

一、商城搭建

积分商城是选择第三方系统,还是自建?自建积分商城有什么优势?其实,每个企业的业务模式和行业场景都独具个性,选择自建积分商城,对于大规模来说,服务方式会更加灵活多样。

1.安全性高,自主掌控

大数据时代,数据私有化是一个必然趋势。自建积分商城,独立部署,所有数据掌握在自己手中,安全性更高,别把自己的用户信息拱手让人。而且所有数据在本地,二次开发将更加方便。

2.匹配度高,更加灵活

可根据自己的商业模式定制特色功能,不受时间和规则的限制,各方面都能做到完全适配自己的产品,也可以尝试更多的营销模式。

二、商城产品

1.商品丰富性

产品多样性和产品质量品质直接影响用户的消费体验,企业积分商城在运营上也能看成一个电商平台,如果产品选择单一,供货不及时等情况,用户选择不到喜欢的商品,用户积分就花不出去了。

积分兑换产品一般包括实物类商品和虚拟类商品,如需展现品牌价值,还可提供企业定制商品。对于积分可兑换的商品需要不断丰富、定期更新,持续吸引用户的关注。企业可根据用户特征选品,选择口碑不错、复购率较高的商品。

2.积分体系的兑换关系

不同价值的商品兑换所需的积分应有所区分,对于高价值的商品如手机等,则可将消费模式由兑换变成抽奖,从而降低活动参与门槛,提高用户的积极性。

三、商城运营

1.开展营销活动,真正玩转积分商城

企业要明确活动目的,比如用户激活回馈、节假日营销。常见的活动形式包括节假日活动、电商节庆、企业用户日、定制周期性活动、热点话题借势营销等。

2.保障物流效率,注重用户购体验

仓储物流伴随电商应运而生,配送时间效率是关键。积分商城对于实物兑换或者换购这块,更要注重用户的购体验感。无论是第三方商家的商品还是自营商品,商品在仓储包装、物流效率以及售后这块都要保证服务质量。

3.设置售后服务,提升用户的体验感

客诉会影响商城甚至企业信誉,企业商家应该明确商品退换信息,退货后积分不返现;活动过程中遇到问题及时反馈及解决,对于一些活跃用户进行回访或进行问卷调查。

4.做好数据统计,以数据驱动运营

企业需做好每日商品订单数目、每日消耗的积分、热门积分兑换商品以及用户行为分析,建立用户群体画像,以优化运营策略,持续提供更好的服务。

通过积分商城搭建和运营,不仅可以实现用户激活、留存、拉新,还能实现盈利。我们别让商城成为摆设,要提高积分使用率。

积分拥有专业的技术团队,开发了各种积分商城模块,为众等中大小企业提供了积分商城搭建和开发服务,还提供了各种积分运营工具和活动运营工具,专注在积分商城定制和运营领域,业务是完全地覆盖了电商以及其它生产销售等广阔的行业范围。

 

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