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拉新引流该如何去唤醒老用户呢!

随着互联网人口红利在不断地消失,目前为止,用户拉新的成本也是涨得很高,但是用户的质量和留存率却是呈现着下跌的状况。

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随着互联网人口红利在不断地消失,目前为止,用户拉新的成本也是涨得很高,但是用户的质量和留存率却是呈现着下跌的状况。

因此,保住和唤起老用户是比拉新更加费工夫,然而,老用户到底是如何去想的呢?如何才可以使他们继续活跃起来呢?

这一次,我们不谈基础执行方法,我们从思维方式说起。

如果你是一名从业时间有一定年限的运营,那么你可能会发现一个现象——获客成本越来越高了。

从2012年至今,互联网急速发展的时期已经逐渐过去,战场上厮杀已经接近尾声,流量入口被头部企业瓜分完毕,这意味着新用户越来越难以获取了。

产品同质化严重,变现困难,市场要求也越来越高。用户不再仅仅因为一点小优惠就使用新的APP,打开频率也逐渐降低;而无论是广告主还是投资方,也不会仅仅看用户量,而是紧盯活跃、留存、ROI。

既然获客成本逐渐走高,那么不如把目光放到已经处于沉睡状态的老用户身上。对于工具类、社交类、运动类、阅读类、电商类等应用,用户几周甚至一两个月才登录一次,其实这里面是有很大提升空间的。

而这些用户,就是我们目标中处于“沉睡状态”的“老用户”。相较于新用户,沉睡用户的优势在于:

  1. 付出的教育成本非常少,或基本为0;

2.唤醒成本要远比拉新成本低得多;

一、唤醒老用户的第一种尝试

方法大多数都是以短信或者PUSH发送登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴等为主,例如:

“恭喜您,当前金币可兑换满2000减200元券……”

“会员享特权,积分赚翻天,本周X会员日……”

“X周年庆,全场低至五折……”

“您的钱包入账一张88折优惠券……”

“亲爱的用户,您已成功入账1000元白银……”

通常情况下这样都不会起到什么作用,那么有什么解决办法?

经费如果允许,换个更大的奖品;

同样成本下,针对不同人群喜好,换个更有吸引力的诱饵;

改为抽奖活动,利用锚定心理唤醒用户;

与其他公司合作,置换更多礼品。

但不管怎样怎样,上面的方法皆是可以一言蔽之——“物质激励”,不过,如果继续“让利”下去,可能老用户依然是处于沉睡状态,对“巨大物质诱惑”无动于衷。

实际上我们自己就已经被此类短信轰炸得烦不胜烦了。

有没有其他思路能解决这个问题呢?

要让沉睡老用户活跃起来,得知道他们的想法。所以用户唤醒这事儿,这次让我们从心理学的角度来分析一二。

二、为什么第一种尝试不管用?

在心理学中,人类有一种叫做“心理免疫系统”的机制,即当我们受到了强大的压力或者痛苦的时候,心理免疫系统会急速运转,令我们比预期更容易适应伤病、失恋、下岗等痛苦和压力。

总地来说——我们对于持续不断出现的“美好事物”也更加可以接受。

这就是为何“物质奖励”针对老用户唤醒越来越难的缘故,随着刺激频率的增加,用户十分疲劳,大脑收到的愉悦奖励也就会急剧下降。

如何做好拉新引流?以上的三种参考的思路,希望能够帮助到大家。

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