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如何定义积分商城的用户活跃?

每个企业对新用户的定义,是需要取决于企业自身的产品类型和对用户的分类。

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企业在统计积分商城用户活跃的时候,必须要统计新增加的用户。在企业积分营销中,企业对每个新用户的定义都是不同的,有些企业将用户首次使用企业的产品被定义为新增,有些企业将用户首次产生注册行为定义为新增,有些企业将用户首次消费定义为新增。

那么如何定义用户活跃?

新用户如果再使用企业产品时,则能视为老用户。企业如何活跃老用户是营销的重点,它和企业的产品下次能否再吸引新用户息息相关,也影响了用户黏性的提升,老用户在使用积分商城的时候,如果企业可以提供给用户更好的服务体验,那么其实这也等于是用户活跃的重要步骤了。

怎么判断用户活跃?日活跃用户是基本每天都会登录商城,如果用户隔月再登录的话,那么这样的用户则是月活跃用户,这些用户也是要算在用户活跃里,企业可以在用户活跃群体中对用户进行分类分级,比如分出非常用户活跃和一般用户活跃,对于不同的标签,企业可以给与不同的运营政策。

由此可见,用户活跃在企业而言,可以看成是对用户作的一种激励政策,而对于用户而言,活跃其实是用户在积分商城中的一种状态,这种状态可以由用户在企业商城的行为所决定,也就是说,如果用户在使用了企业的产品产品,那么就可以被视为活跃的用户。

相同的用户如何判定是否是用户活跃,这除了和用户自身的行为特征息息相关,还与企业的积分商城后台统计周期有关,统计用户数据是一个动态过程,企业在积分营销的时候需要关注这一点,只有深入了解用户活跃,企业才能针对性地制定阶段性运营策略,提高企业营销效率。

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