唐三藏:互动营销的六要素

6月25日上午,师父唐三藏在3W咖啡做了一场关于微信运营的主题分享,以下是分享中“互动营销”部分的节选。

Ps:关注公众号“微互动”,回复“演讲”,即可获得本次分享的PPT原稿。

主题:微信运营

时间:2016年06月25日上午

地点:3W咖啡二层

唐三藏:

互动营销在当下的碎片化时代特别重要,因为大家的注意力特别容易分散,我们聚焦在每一个热点上面的时间,大家都注意到了,是不超过二十四小时的。

尤其当看到一个新闻,没有亲身参与,你只要不参与进去,这个热点对你来说就是局外的事情,会很快速过去。所以我们要想方设法让用户参与进来,最好能跟我们有互动,只要有互动了,他们就会对你有比较深的印象,有了印象才会有接下来的事情。

在社交网络上,不会互动的品牌无法生存,要想方设法让你的团队或者老板自带磁力,甚至打造成网红,互动营销还能让你的产品长出翅膀。
互动营销的六要素

唐三藏:互动营销的六要素

一个品牌,有一个好玩儿的名字很重要。为什么?它能够快速的被人记忆,被记忆之后,在下次遇到的时候,它可以快速地被识别出来。当同类型的产品很多的时候,因为你的名字比较醒目,就会快速被人识别出来。我们取标题也是,标题当中出现名人,被别人快速识别出来的可能性就比较大。还有就是参与,这个东西好玩儿,我参与了我会跟别人提,我们就会谈论这个事情。

为什么我们愿意讨论热门的事件或者话题?因为我觉得这个东西做的很好玩儿,或者我参与了,所以会有一些情感注入,这点很重要。最怕的是营销传播出去,用户觉得无关痛痒,传播出去云淡风清的感觉。
好的营销能够调动我们的情绪

比如当你看到那些野生动物鲜血淋漓的画面,会觉得愤怒,这种愤怒的情绪让我们想要保护野生动物。还有些营销让我们感到开心,你觉得开心,你就愿意把这个开心跟别人分享。

有了这些之后,我对你的品牌记忆会加深,好感会加深。我在以后想消费的时候,在同类产品中我会先想到你。

而且我们现在进入了中产阶层,会看到越来越多的内容消费,这是大势所趋。因为大家收入高了,我不会再只去选择最便宜的,或是性价比最高的那个,我们会为喜欢的品牌的溢价付费。像罗辑思维卖书不打折,一本48就是48。但是去京东、亚马逊看,那些书不打折就很难卖。像奢侈品,买的就是品牌,你觉得这个品牌能给你带来的附加值就是它所值的部分。
关于品牌

唐三藏:互动营销的六要素
我们来说品牌,第一,我们在取品牌名字的时候先要想好场景,场景很重要。前面取标题我也跟大家反复说,你要想好你的用户是谁,他什么时候会用到你,你用的时候会用什么话描述,或者会记哪些关键词。

我们举两个例子:饿了么。它的消费场景是什么?就是你饿的时候,或者大家饿的时候一起约饭,它的消费场景和名字高度吻合。所以当你饿了的时候,当知道所有的外卖品牌,你会选择美团、百度还是饿了么?你觉得哪个名字跟当下的场景产生直接的关联,就越容易选择它。这就不难理解为什么饿了么发展速度这么快——还是名字起的比较不错。

还有我们的产品,当时取名字的时候,就想用户的痛点,微信排版不好用,我们就想从这里切入,我们当时想过买一个“排版”域名,都是排版的,范围太广了。所以我们想加一个小i,我们是纯互联网的产品,你们想想iPhone,i黑马,为什么?i代表了idea,代表了创意,或者互联网化。它有一个i,也能够有一个个人化的标签,所以我们就把这个名字加i排版。

这样就在同类型产品中好记,给我们带来的直接好处是什么呢?我们在百度上可以花的钱少一些。因为大家记住这个域名很简单,i就是加一个Paiban。听一遍就记住了,我们有接近80%用户是输入域名来访问的。剩下的20%左右是通过百度来的。百度里我们看了一下关键词,通过搜索我们精准关键词来的又占了百分之六七十。这意味着我们每天在百度上只用花很少的钱。

所以不难理解,京东原来的域名是360Buy.Com,它为什么改成JD.COM,就是因为好记,而且跟它的品牌,消费场景吻合的。
关于公司名
第二,品牌名字取好了,公司名字取好了说不定也有好处。像“北京小黄人”,“后来者居上”,“干的漂亮”,“点个赞”,“哎呦好赞”,这都是很互联网化的名字。还有另一个好处,去工商注册,银行办业务,那些单位每天工作是高度重复的,他们服务态度不好所以也好理解,当我们办业务的时候不一样,一看公司名:小黄人,就觉得“好有意思的名字,你们是干吗的,你们跟那个电影有什么关系?”他就会跟你主动聊天,聊的时候会跟你提醒,说某个资料不全,记得下次带上。这些都是隐性的福利。

还有就是我们下次去取资料,有一堆,别人问你们是哪家的?我说是小黄人。他说”哦,知道”,他还专门把我的资料放在一边。他们就觉得这个名字好玩儿。所以下次取名字的时候不妨取好玩儿一点。
关于团队

唐三藏:互动营销的六要素还有团队很重要。如果你的老板是网红,有一定知名度的人,你想想一系列的好处,开发布会都不需要邀请媒体的,老板在微博上发一句话都有一堆人转。这就能省许多包装宣传推广的费用。

唐三藏:互动营销的六要素举一个例子,李想他是典型的80后创业者,创立了四家公司:泡泡网,汽车之家,蔚来汽车,融资5亿B轮,车和家,融资7.8亿,A轮。他没有做砸一个,所以融资金额都很高。他建团队的时候也很容易,因为大家知道跟着他干砸不了。

其他的人也会认可他,因为他经常上一些节目,发表一些言论,一旦说我知道你,而且我长期关注你,像这样的人想要加入你的团队,这和上招聘网站不一样的,上招聘网站是我对你不了解,我得看你的资历、证书、面试、笔试等等。整个双方磨合的时间最少是三个月,多则一两年。

但如果你是一个网红,别人想要招你的时候,已经关注你很多年了,一直欣赏你这个人,认可你的做事风格,也是一步一步看着你从藉藉无名的变成名人。他知道你的心酸,也能够认同你。

我经常看到,加入你的公司,说我终于找到组织了。能够明白这里带来的效果有多大不一样吗?他一进来就感觉:“我其实早就在你的团队里了,我过来之后没有陌生感”,很快能跟团队打成一片。这样的人工作的时候会不卖力,或者中饱私囊吗?不用担心,这些的人就是你的忠实粉丝。

如果你能做成这样的领导,在招募团队时,节省的成本其实是不可计量的。美国那边对一个人的离职成本做过一些测算,你感觉换个工作只是花一两个星期而已,但是对于每个企业来说,每个岗位的轮换,价格大概是1.5万到2万美金。如果是高管,总监,VP以上的,他的离职成本要占到他年薪的20% 以上,而且还有时间成本。

我的公司小黄人科技有一点点经验,就是适合初创团队。首先取一个好玩好记的名字,给团队每个人统一的形象,让大家变成集体网红,别人看这个形象就一下子记住,下次看到类似的头像都知道是我们团队的。

而且每个客服的ID都特别好记,大师兄、二师兄、沙师弟之类的,每个客服一个专属手机,用户们只要记住聊合作就找大师兄,微信运营就找二师兄,i排版产品服务就找沙师弟,记忆成本很低。而且如果员工离职,手机还是公司的,不会损失客户的信息,客户的迁移成本也是最低的。
关于H5营销

233fun.com/game/cat/ind (二维码自动识别)
爆款的H5、游戏,一定要引入PK制。

如果玩游戏,我没有一定的成就感,什么时候玩完或者玩多少分都无所谓,那么大家没有PK意识,就不愿意玩了。为什么微信游戏体量那么大,跟世界冠军PK,你知道肯定玩不过。但是微信是用你的好友关系,我是打败不了世界冠军,但是我的发小还打败不了吗?

drose6.adidasevent.com/ (二维码自动识别)
像阿迪达斯这个例子特别棒,它的画面特别流畅,感觉根本不是H5做出来的,感觉就像是加了很多很多特效做出来的视频。

测试类的要让用户觉得说到心坎里,尤其像星座之类的,让他觉得我就是这样的人;如果是交互类的要感觉好玩儿,视觉要特别惊艳,让人很享受;晒成绩的可以跟你的好友PK;如果是晒房产证和豪车就是满足用户想晒一下的心理;如果是明星类的要选择大众类的明星,或者跟你目标人群气质吻合的明星;福利类的,即可以让你领福利,它可以生成裂变红包。比如在滴滴打完车以后,为什么要送你十几张红包而不是一个?它的目的就是暗示你,反正你一个人也领完,不如送给好友。送给好友,其实是帮他做了传播了。
其他互动营销

m.v.qq.com/page/w/a/5/w (二维码自动识别)
趋势是什么?互动H5,跨屏互动。传播的媒介,绝大多数通过微信传播是Ok的,但有时候是没办法的,比如在线下活动,我不可能跟大家说,大家在现场来看手机,而是应该让你在现场跟我互动,互动频次越多对活动的影象越深。

像麦当劳在马来西亚户外大屏上做了一个小游戏,就是一个甜筒冒着尖,然后一点一点化掉,旁边一个小风扇在转动,那个风使得甜筒不容易融化。这时如果你在看,会有一个工作人员过来,问能不能帮个忙,扫一下二维码,你来拨动这个风扇转,拨动的人越多,就化的越慢,相当于你拯救了这个甜筒,作为奖励送你一个。这让你有一种成就感,你觉得这个奖品是理所当然的,也会觉得这个东西价值,免费送的东西是不会人喜欢的。

弹幕也是,这个是对视频或者内容进行再创造。像现在很多视频网站就是用弹幕的方式,一些视频的弹幕甚至比视频的内容还好玩儿,于是有很多人在那儿玩儿,你看视频好好的,忽然看到一个弹幕伪装成字幕:“十年后”,过了一会才发现被骗了,很好玩儿。一边看弹幕,一边看视频。

弹幕是很好的互动营销方式。甚至做的时候可以故意埋点坑让大家参与,他参与进来之后印象就会加深。我们做编译器也把这个功能加进来,你会发现很好玩儿,而且有一个更好玩儿的是这个弹幕的动作是可以控制的,就是到底是这样缓慢的飘过去还是一下子飘过去。
你可以设置一个关键词,在里面说谁能够看清屏幕上面飘过的关键词回复会有奖品。我记得当时有一个粉丝跟我说截了一百次屏,终于看清了我的关键词。他参与了,参与地越深,你最后让他获取这个奖品,他就会更珍惜它。

最后结合VR什么的,这个肯定会结合进来。就是VR和游戏,VR和影视剧都会引起爆发。像可口可乐,麦当劳都做过一些经典案例
总结

唐三藏:互动营销的六要素
互动营销三要素:

  1. 参与感

    一定要让用户参与进来,才会投入更多的注意力,进而产生好感,进而转化。

  2. 利益驱动

    这个特别重要,千万不要以为利益就是送钱,提供一个奖品最少五块钱,你以为获取一个用户成本是五块钱吗?80%的人这样做会掉粉,所以不要做。我还看到一些地产做活动,关注之后送现金。有人领完两块钱,立马取关。做这件事之前,先想好你的人群是什么,他们对哪些东西感兴趣,确保这个东西只有这个特定人群感兴趣,哪怕这个转化率低一点,但却是精准粉丝。

  3. 新奇感

    让大家融入到你的互动场景,给他们有一种新奇感,让他们做没有做过的,好玩儿的东西,他们才会感兴趣。

    作者:唐三藏
    链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/21462188
    来源:知乎
    著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

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