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在线教育直播运营技巧大盘点

“在线教育”和“直播”无疑是2020年持续到2021年的年度热词,受到社会各界广泛关注。

根据艾瑞咨询数据,2020年中国在线教育行业市场规模达到2573亿元,过去4年的CAGR达 34.5%,整体线上化率为23-25%。

在线教育直播运营技巧大盘点

而艾媒咨询发布的《2020-2021中国在线直播行业年度研究报告》显示,2020年中国在线直播用户规模达到5.87亿人,预计2021年将达到6.35亿人。

受疫情推动,教育直播从在线直播各细分领域中脱颖而出,结合用户观看频率及用户认可度来看,教育直播都位列前三,表现出色。

在线教育直播运营技巧大盘点

在线教育直播运营技巧大盘点

可以说,2021年,教育企业、教培机构要想保持竞争力,力图长远发展,做在线教育,推出教育直播,是一个最有力且有利的方式。

对于教育培训机构来说,转型线上,除了扩大品牌知名度,为学员提供更丰富的教学体验外,很重要的一点就是能够引流吸粉,并且掌控私域流量。从这点考虑,大部分机构会优先选择借助创客匠人等SaaS技术服务商,来搭建属于自己的在线教育平台(公众号、小程序、APP、PC网校),推出直播、视频、音频、专栏、训练营等线上课程,再通过一系列线上运营引流吸粉,把流量留存在自己的平台后进一步运营转化。

那么,有了自己的平台,拥有推出直播课的能力后,又该怎么运营呢?

我们来看一下常见的直播形式有哪些,又可以怎样实现直播盈利。

在线教育直播运营技巧大盘点

1、纯授课

纯授课式直播可以分成:以单节课程为节点,分几节课讲完一个主题;以具体知识点/痛点为主题。

纯授课式直播,一般来说是付费直播,最重要的是展示内容的价值,让用户对平台产生信任,再进行后续的续课、拓科、转介绍等。

针对正价直播课用户,可以推出相关课程或升级课程的拼团、砍价等活动,如对口语初级课程用户推出中级口语课拼团活动,3人成团,即可599元获得原价1099元课程,激励用户主动进行分享、促进成团。

2、直接带货

一般存在于直播公开课中,通过解决痛点、优惠购课等吸引点尽可能引入流量,然后结合直播带货功能,与粉丝互动,推荐平台会员、课程、线上实体商城商品(图书、课程周边等)。

这类直播需要注意“授课为主,带货为辅”,要让直播间用户认可直播内容的价值,进而产生好感和信任,才有可能进行下一步的带课带货,而不能将重点一开始就放在带货上。

此类直播可以在直播过程中穿插幸运大转盘、限时折扣等活动,再辅以助教进行互动、优惠倒计时等操作,加热直播氛围。

如,直播间人数达到50人、100人、300人……进行一次幸运大转盘抽奖,奖品包括实体教材包邮、平台7天VIP、平台无门槛优惠券、专栏课程等,激励用户参与,进一步刺激抽到优惠券的用户付费转化。

同时,直播间还可以推出VIP年卡限时优惠,助教同步进行剩余优惠名额倒数播报,如“平台年卡优惠名额仅剩8个,现在下单可以获得主讲老师一对一咨询1次”等。

3、直播引流

目的是为了向平台引流,大部分会采取公益公开课、低价直播课或邀请好友可免费参与等模式,在直播后进行引导入群,引导关注公众号,引导添加助教企业微信等方式,来向平台引流。

此类直播也可以在直播过程中穿插幸运大转盘等活动,如,邀请好友参加直播,每邀请3人,可获得一次抽奖资格;或,直播间人数达到100、200、300时开启直播抽奖,激励直播间用户主动拉新。

同时,针对这部分新用户,可以推出一些9.9、19.9、49元的低客单价产品,免除用户的购买顾虑,先让部分用户在直播间直接转化为体验课用户,后续再进一步引导用户购买正价课。

总而言之,教育直播和其他直播不同,它不是一锤子买卖,在付款的那一瞬间就交付两清了,教育产品的关键还在于后续的教学成果、教学服务,是一个需要长期维护的关系,尤其是对于课程价格比较高昂的机构,更需要提供好的服务和资源。

因此,无论是直播带货、直播引流、直播授课,都离不开私域引流,将所有用户都留存在自己的在线教育平台里,再通过后续的互动社群、问答、作业打卡、考试测评等一系列督学服务来提升用户的学习体验和效果,进而引导后期继续转化和裂变。

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