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产品使用手册 | 盈鱼MA用户管理功能使用方法

本文介绍了盈鱼MA自动化营销系统中用户管理功能的使用方法

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作者:小鱼儿

1、用户管理入口

点击菜单【用户管理】,可以选择对应下的子模块。

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2、用户列表

2.1用户列表

以列表形式展示数据库中存在的用户信息,可根据用户行为和用户属性筛选出对应的用户列表,也可在右上角自定义勾选要显示的用户字段。

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2.2导出用户列表

用户列表的数据可导出到Excel表格或者CSV文件,可根据商家需求,导出全部/部分用户,全部/部分字段信息的用户。

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点击导出表格后,后台开始生成文件,生成时间根据文件大小来定,如果数据量不大,很快就能完成,完成后,可供下载到本地。如果文件很大,需要一定时间来生成,此时可以关闭页面,下次直接进历史记录查看下载即可。

2.3用户详情

在【用户列表】里点击某一个用户时,可以查看其详细的用户信息,包括“用户资料卡”和“用户画像”两块,并且将用户数据进行了分类。

(1)用户资料卡

用户资料卡主要记录了客户导入数据,客户交互信息,客户所在分组数据。

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· 客户导入数据分为了基本信息、资产信息、偏好信息和交易信息;

· 客户交互信息是指客户在app、微信、短信等渠道的行为;

· 客户所在分组是指用户在【客群】模块中所归属的分组名称。

(2)用户画像

用户画像信息主要分为4类:基本信息、偏好信息、资产信息和接触渠道。

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· 用户画像的基本信息、资产信息和偏好信息和资料卡中的数据是一样的,接触渠道就是用户在交互行为中在该渠道有过操作行为的,就会在这里显示该渠道;

· 这里可通过右上角“自定义配置”按钮,进行画像字段配置;

· 中间的人形词云,若在【标签管理】模块中有对该用户打标签,这里就会显示,若无打标签,这里就会显示该用户的属性值。

3、用户评分

根据组合条件设定加减分项,当用户满足条件时,就给用户加减对应分值。

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创建好的加减分规则,默认是生效的,可以通过点击右侧的下拉选择【暂停】/【开始】,改变当前规则的状态。

本文由@盈鱼MA  授权发布于活动盒子,未经作者许可,禁止转载。

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