店铺转化率如何做到百分百？

不好意思，这次是标题党，目前确实没有哪个店铺链接能做到百分百转化率。

但为什么要写这个标题呢？因为我曾经有过Tob运营经验，那时候的客户转化率是能够实现百分百转化率的，即获得10个客户线索，成交10单，真正实现过百分百成交。

后来做了拼多多Toc运营，接触了电商这块，每天的工作就是做主图、做详情、跑直通车、看转化率、然后优化素材。直到有一天，我在多多后台发现了个DMP（数据管理平台，俗称人群包）工具，我突然明白，Toc也可以照搬Tob的运营思路，实现高转化的。

在信息流投放工具中，DMP是最基础的模块，玩不好DMP想投出效果，是不可能的。多多后台的DMP很隐蔽，可能跟平台的策略有关，尽量减少对商家投放能力的要求，像搜索OC、全站推广、全店托管，你只要给一个预期成交价，其他交给平台就可以了。

稍微有点技术含量的搜索自定义玩的人都不多，不是不想玩，是实力不允许。由于大家只关注成交出价，不用看其他的，就慢慢的变懒了。

但是真正的要想实现店铺链接的高转化率，务必要关注两个模块，一个是人群，一个是落地页。

百分百转化第一要素：找人群

不谈人群的爆款链接都是狗屎运。我们在店铺卖的任何商品都是有对应的目标人群，你不可能有一个商品能够面向所有人类。比如卖袜子的，你卖给成人、小孩、还是老人；你是男款、女款；你的风格是普通、可爱、还是搞怪的；你袜子的场合是职场、居家、还是户外的等等。

不同需求对应的是不同的人群，如果你开直通车来的都是男性，但是你卖的是美少女战士丝袜，你觉得转化率能高吗？

多多的人群控制不是很友好，我用过多多后台的DMP，数据维度少的可怜，比如我想把商品卖给宝妈，是筛不到的。常规的做法是开车，搜索出高价强拉人群，这个时候拼的就是系统的人群划分能力了。

虽然DMP系统设置不了宝妈人群，但是平台的后台肯定是有这个标签和流量池的。你的链接只要有一个宝妈下单，系统就会推荐给宝妈所在的流量池，如果第二个流量池的宝妈也下单了，系统会判定为，你商品的人群适合宝妈。于是会不断的把你的链接推给标注为宝妈的人群。

多多相比其他电商平台确实简单很多，体现在平台会帮你去筛人群，不用自己去找了。对于公司而言，这是好事，减少了投放试错的成本。对于运营人而言就不是好事情了，傻子都能做的事，为啥别人要高薪请你呢？

所以，我建议各位运营同学，没事就研究下搜索自定义，系统推荐人群虽然简单，但是智能程度远不及我们自己找词，设置价格买排名来的效果好。尤其是非标品，开场景曝光很多，点击很低，主要还是人群不精准导致，开自定义，找准你的目标人群，会事半功倍。

百分百转化第二要素：挖需求

你卖什么产品的？你的目标用户是谁？他们的需求是怎样的？我想在做主图之前，大家都有这样思考过。但是你真的思考对了吗？跟大家讲下我之前Tob是怎么分析客户的，来了10个客户，有小客户、有大客户、有熟人介绍的客户，他们表面上的需求都是让我们提供优质的服务。

继续深挖，小客户看重的是什么？性价比大于质量。大客户看重的是什么？质量大于性价比。转介绍客户看重的是什么？人情。

需求不同，你促成交的打法是不一样的。关注性价比的，要主打卖价优势；关注质量的，要主打品牌背书；拉人情的要经常走动；放在电商这块也是如此。

还是以卖袜子的为例，你主图讲的卖点是什么？买10双送10双，还别说，这样的图确实很吸晴。因为贪便宜的人群占比确实很大。但想爆单要看你是厂家不，你不是厂家还玩不了这个。

还可以怎样玩，抓精准需求的用户，比如夏天容易脚臭的，经常运动需要耐磨的，公司高管需要有逼格的，你要先挖出人群的需求，才能进行下一步做素材。人群需求不是拍脑门想出来的，是有一套方法论提取出来的。

在一个黑板上分两块，一块是脑暴出目标群体的核心需求，一块是针对这个需求可以打的关键词。如脚臭-防臭；懒得换-免洗、一泡就干净；最少列出20个需求和关键词，然后结合市场，看看哪些是红海，哪些是蓝海，再判断自己要打的人群是哪些。

你以为做电商很简单，不，真的想做好，可以玩的东西太多了。

百分百转化第三要素：做素材

做主图详情页已经是第三步了，咱们做主图是不是一上来就开搞了。真正难的恰恰是第三个要素，很多人大概知道受众群体，也知道他们的需求，依然不能获得好转化，缺失的一块是不知道如何把解决方案具象化，输出高转化率的素材。

还是拿袜子来讲，我们主打的人群是容易脚臭的群体。我们的主图、详情、SKU名称都要围绕这个来讲。你怎样讲，别人才会相信你这个真的是防臭的，从而下单呢？就放几个文字，防脚臭就可以吗？没那么简单。

用户都相信权威，你有证书就放证书、有实验数据就放数据，比如10个臭脚汉穿了后，防臭率做到90%。还有评论记得S起来，越是追求功能性的产品，评论的作用越高。

我把素材，也就是落地页理解为捞钱的耙子。你开直通车会吸引到很多人路过你面前，你用耙子去捞他们身上的钱，他们为什么会心甘情愿的把钱掏出来，放进你的耙子。是因为你挠到别人心坎里去了。

大家记住一点，任何一个买家，只要你的理由足够精准，你都可以说服对方买你的东西。用户不掏钱买你的东西，无非就是不信任你的产品嘛。

如果我是黑标店、我是百亿补贴、我是下单后支持仅退款，是不是转化率能做到行业top1？转化率做不到极致，要么是你捞钱的耙子做的不吸引人，要么是你的人群抓的不够准。

我做下单后支持仅退款的活动，为什么依然有人不下单？因为进来的是正常买家，当然不会因为仅退款而下单了。试想如果来的都是有主观白嫖倾向的买家，下单转化率不去到90%，那就奇怪了。

最后

虽然行业转化率在10%左右，但是我相信，大家把人群找的更精准、需求挖掘的更精细、素材做的更到位，转化率至少还能提升一倍。

马扁图便是一个实例，虽然被打击了，但给我们一个启发，事在人为，肯定还有方法能把转化率提高，就看你能不能想到了。

作者：老虎讲运营，运营书籍《全栈运营高手》作者；运营推广大牛，千万流水项目操盘手，多平台专栏作家，专注产品运营与推广，擅长品牌打造和爆款制造，号称运营界扛把子。

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