电商数据分析之总体运营指标

一、总体运营指标

1.人气及人气质量指标:

1.1、UV:一段时间内的独立访客1.2、PV:页面浏览量1.3、PV/UV比例:平均每个独立访客浏览页面的数量

2.订单产生效率指标:

2.1、总订单数:2.2、UV转化率:

3.总体销售业绩指标

3.1、销售金额3.2、平均订单价格

4.网站运营最终整体指标

4.1、销售毛利:毛利就是销售额减去产品的成本,净利就是销售额减去所有的成本4.2、毛利率:毛利率=毛利/营业收入×100%=(营业收入-营业成本)/营业收入×100%

客单价:客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数转化率:指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。公式:转化率=(转化次数/点击量)×100%。举例:某店当天的访客数(UV)为5000,其中50名用户有了后续转化的行为。那么,其转化率就是(50/5000)×100%=1%。

二、市场营销活动有效性指标

1.广告投放的有效性

1.1、广告产生的UV总数-产生客流量(UV)的有效性指标1.2、产生订单数有效性指标:

1.2.1:广告产生的订单总数1.2.2:UV总数/订单总数=UV订单转化率1.2.3:广告投资报酬率=广告投入成本/订单总数1.3、新增注册用户数指标

2.推广活动的有效性

2.1每周推广活动销售量=促销活动销售总量/周2.2每周推广活动销售金额=促销活动销售金额/周

三、产品供应有效性指标

3.1、产品丰富性指标:

3.1.1、产品总数(Total SKU )3.1.2、C2C网站产品丰富性(SKU总数) 越高越好3.1.3、B2C网站的SKU总数不需要太高

3.2、产品集中度指标

3.2.1:优质产品数量增加=(金牛类产品绝对数(SKU数)+瘦狗类产品绝对数(SKU数)3.3、产品生产力指标3.3.1:各分类产品销售比重3.3.2:各分类产品毛利率3.4、产品优势性指标=独家产品收入/总收入

四、客户营销指标

4.1、注册用户指标

4.1.1:新增注册用户4.1.2:累计注册用户4.1.3:累计注册用户转化率=累计购买者数/累计注册人数

4.2、新用户启动指数

4.2.1:CRM活动客户启动人数=发出邮件数邮件收到率成交率4.2.2:CRM活动客户转化率=CRM活动客户启动的购买人数/发出的邮件总数

4.3:重复购买用户指标

4.3.1当期新增购买用户数4.3.2 累计购买客户数4.3.3 老客户重复购买数

五、后勤配送指标

5.1客户订单处理数:

5.1.1 客户订单周期=备货周期+配送周期+到户周期5.1.2 订单缺货率 { 某个期间(立即发货订单数/总订单数)5.1.3 平均送货成本 =期间送货成本/期间订单总数

5.2、库存相关指数

5.2.1 库存数量与库存金额5.2.3 库存周数 {总销售成本/库存(成本)总金额5.2.4 产品缺货率 {某个期间(可立即发货产品总数/所有订单数总数

6、财务绩效指标

6.1 现金回款周数

6.2 期间现金收入与支出

七、网站内容运营指标

7.1 SEO参考指标

7.1.1 Alexa排名及三个月变化曲线7.1.2 GOOGLE PR值(网页等级指标)7.1.3 搜索引擎收录页面数量7.1.4 反向链接数量7.1.5 搜索来源7.1.6 访问量 (来访量、来访IP、点击率、停留时间、来访区域、子站比例)7.1.7 重点关键字排名

7.2合作推广

7.2.1 合作网站数量和质量7.2.2 合作媒体数量和质量7.2.3 媒体报导数量

7.3社区营销

7.3.1 博客传播数量7.3.2 网摘收录数量7.3.3 RSS订阅量7.3.4 WIKI/百科词条数7.3.5 论坛发帖数

7.4 网站内容

7.4.1 内容更新数量7.4.2核心内容更新数量

7.5 互动

7.5.1 每天登陆人数7.5.2每天发布信息数量7.5.3 在线反馈数量7.5.4 在线人数

7.5.5 会员在线人数7.5.6 来电访问数量

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上一篇 2022年12月10日 下午1:59

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