《运营前线》读后感

说明：《运营前线》文中简称“该书“二字；本文纯属个人读后感，没有推荐买书或者诋毁书籍的任何情感。

该书分上下2本，每本定价69元，该书共50篇文章，上是由20个作者提供的25篇文章组成，下是24个作者提供的25篇文章组成。优点是读者可以学习到不同作者不同的观点，缺点是缺乏体系和整体套路，很适合专项工作的运营专员。

该书的结构如下：

《运营前线1、2》的主目录和关键内容

上图标红的部分是我认为非常有借鉴意义的内容，对于从事产品经理转运营岗的我来说，该书值得一读，因为没有运营实战经验，想要从事运营工作首先就是靠自己学习然后结合到实际工作中去摸索和印证。

看完该书，最大的感触就是：产品经理或者运营人员必须选择自己认为还OK的平台，你得自己感兴趣，自己会很享受该产品，否则就是互相伤害，产品抱怨运营不给力，运营抱怨产品不好用，最后恶性循环，干不长久就考虑换工作，换工作的时候发现过去的时间都浪费在抱怨上，简历没有增加任何亮点。所以，要像找对象一样认真找工作，对自己负责，减少弯路，加速成长，不管平台大小A轮或者天使轮或者没投资，只要你认为自己感兴趣才能更好的挖掘到用户的兴趣点，才能像该书中44个作者一样，也能写出自己的工作日记，形成自己的方法论。

                      一、 用户运营

该书中关于用户运营，印象最深的是核心用户留存方法，对于UGC产品来说，核心用户创造优质内容才能吸引长尾用户来消费内容，让社区整体活跃度有提升，那么，如何留住核心用户呢：1、内容推荐—-给资源位推荐核心用户生产的内容；2、多对一运营—-内容运营、KOL运营、活动运营、新媒体运营都接触核心用户产生互动，让其感受被重视；3、情感关怀—-寄周边、台历、笔记本钢笔、CEO签名等小物件；4、马甲互动—-水军捧起来；5、线下体验日—-线下活动邀请嘉宾；6、打造个人品牌—-广告位推广、访谈、报道；7、虚拟奖励—-标识、证书、勋章等。

                    二、 活动运营

1、做活动前明确活动目标，然后设置活动玩法、控制成本、安排活动各类物料优先级，最终确保活动不会偏离你的预期目标。2、充分运营老用户，很多互联网产品要快速获取一个有价值的新用户最好的办法就是通过老用户去传播，可以尝试给更多奖励倾斜老用户，让他们有理由去不留遗力的拉人，很多APP都有邀请好友赠送的活动，这种方法适合所有产品。3、关怀新用户，当一个新用户注册成功时，他就与平台的接触正式开始，新手引导和新手特权就是很好的方法。4、预判事故，提前储备补救方案，没人参加怎么办、参加不活跃怎么办、如何防止违规行为、如何不被微信等渠道涉嫌违规等，针对这些风险在活动策划的时候都要提出来并提前储备解决方案，一旦需要可立刻启动补救，不影响活动正常进行。5、让活动通俗易懂有趣，活动设计简单，页面清爽，无需学习，点击即可参与。活动下发的文案多样化。6、不忽略文案魅力，活动前、中、后期可根据具体情况变换标题，活动不同阶段进展不一样 ，通过文案来引导用户分享，内容点击率都会上升。用户在活动过程中需要保持新鲜感，也让分享变得有趣。

                  三、 内容运营

内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户，通过内容来满足用户需求。做内容运营三步：内容来源、内容管理、内容分发。内容来源方面要保证海量、优质、独家才具有竞争力。内容管理体系在项目启动初期就要建立起来，内容管理一方面要确定该内容来源分类，另一方面要建立内容具体内容分类，拿音乐举例，来源包含演唱者、唱片公司、专辑名称、发行时间等；按内容类别分包括胎教、开车、校园、夜店、运动等；最后是内容分发，常用的包括热门推荐、编辑推荐、个性化推荐（猜你喜欢），这里重点阐述一下个性化推荐：常见的个性化推荐有3种方式：

1、基于用户的推荐，找到相似的用户看他们消费了什么内容然后推荐给该用户；

2、基于物品推荐，根据当前消费的内容找到类似内容推荐给用户；

3、基于物品特性推荐，根据消费过的内容提取特征，找到更多相似内容推荐给用户。

                  四、运营思维

运营思维是工作中的一套指导你一切运营行为的人脑系统程序，一种在你所拥有的知识体系基础下，以用户为出发点，以平台和利益为大，以服务和满意度、关注度为目标、以结果为导向的思维方式，你为自己构建了多大的知识体系决定了你有多大的运营思维能力。运营思维是需要一定时间的积累和不断试错来迭代升级的。运营过程中四个重要思维：

1、流程化思维，Xmind 或者Mindmanager都是帮助梳理流程的工具，运营工作开始之前要有清晰流程图。

2、极客思维，大多数运营牛人都是熬出来的，追求极致，精益求精。

3、碎片化整理思维，每天阅读，多去了解不同运营岗位职责，工作灵感记录，每月做总结，不定期和朋友分享总结的观点。

4、老板思维，需要思考如何提高资源的有效利用率来满足用户的需求。

运营思维也不是一下子就能形成，需要刻意让自己多学习、多思考、多分析、慢慢养成好的学习和分析习惯，做一名饥饿的学习者。

最后，书中还有很多有效的观点各取所需，以上四点是我认为还比较有价值的部分。