腾讯终于说出了自己的产品心法

最近追了关于产品的两门课程和1本书，分别是腾讯大学《8分钟产品课》、梁宁在得到的《产品思维30讲》和《网易一千零一夜：互联网产品项目管理实战》。

腾讯一直以产品能力著称，但腾讯的产品心法更多是通过曾经的腾大人出来后写书也好、讲课也好，分享给外界的，腾讯大学在去年底终于有了自己的完整的产品课，从用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作和商业这八个角度去诠释腾讯产品。每一集仅8分钟，简洁而清晰的诠释腾讯产品心法.。

梁宁因为自己的项目被腾讯收购后有机会成为腾讯一员；同时她本身有联想、创业、腾讯、投资人的多重工作经历和身份，让她对互联网的产品有了更宏观的理解。知乎有关于梁宁和她的课程的比较激烈的讨论，但我的观点去了解下不同思路理解问题，总归不是件坏事。

《网易一千零一夜：互联网产品项目管理实战》，豆瓣评分7.4，是网易杭州研究院项目管理部项目管理实践总结与干货分享。从呈现上来说，体系感稍差，但胜在是用我们熟悉的产品切入，有细节、有干货，适合启发思路。

吴军博士说，“想要搞清楚一件事，就不能仅仅看这件事本身，而要把它放在一个较长的历史阶段，即时间抽上，以及较大的范围内，即空间上来进行考量。”这两门课和1本书，都具有这样的特质。

我会连续用3篇做一个学习小结，今天先写腾讯大学的《8分钟产品课》。

腾讯产品历程

吴晓波在《腾讯传》说过：任何一家企业在其成长历程中，都会出现若干个“关键时刻”。它们出乎之前的规划，然而又是主动确定的结果，它们被呈现出来的时候往往是陌生的和不可靠的，因而充满了戏剧性。在这一“时刻”的选择，展现了企业家的个人魅力及特质，并决定了家企业在未来一段时期的命运走向。

腾讯产品历程

拥有过巨大流量的公司有很多，但不断衍生、让产品变强和变大的不多。

腾讯产品八大要素

如果说曾经“腾讯的产品迭代就是一个被马化腾的邮件推着走的过程” ，那么现在腾讯的产品早已在不断的市场检验中形成了自己的章法。

腾讯产品八大要素

一切以用户价值为依归

腾讯打造过几千款产品、拥有3100多名产品经理，几乎所有工作都提倡围绕用户展开。如何做到一切以用户价值为依归？从四个方面去阐述：定义用户、接近用户、了解用户和变成用户。

腾讯著名的“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

定位要有边界和调性

往往做得好的产品，能够用一句话说得清楚。什么是产品定位？产品服务于谁？解决用户什么场景下的什么问题？边界在哪里？

产品初期定位清晰而聚焦，持续打磨；当产品步入成熟期，边界不断扩大，定位也会转型。

产品需求源于用户但不至于用户

产品经理需要不断接近和了解用户，广泛获取用户的需求；但有些需求，用户并不会直接表达出来，有时甚至自己都没有意识到，这就需要产品经理以更大的格局来搜集和分析。

主动推演风口，为时机做好准备

“在所有的商业故事里，运气是最神秘的那一部分，几乎有一半的创业者“死”在运气这件事上”，更何况这样的不断自我迭代的庞然大物还在‘时机“面前做足各种准备。

坚守匠心，持续打磨产品

做产品也是手艺活，“小步、迭代、试错、快跑”，它要求公司在研发、反馈及迭代上都不断打磨。产品经理应该坚持用“匠心”做产品，孵化和维持好产品。

《腾讯传》中曾描述过腾讯的设计要求：

——不强迫用户；

——不为1%的需求骚扰99%的用户

——淡淡的美术，点到即止；

——不能刻意地迎合低龄化。

——交互功能：“别让我思考！”

——发现需求：勤看BBS和Blog

——美术呈现：“尽可能简单。”

——产品设计：“让功能存在于无形之中。”

——运营要求：“不稳定会功亏一篑！”

——总体要求：“快速，稳定，功能强，体验好！”

危机就在你看不到的地方

技术与环境不断变化，需要团队持续学习技术、探索应用、保持敏感。

用户也在不断变化，需要密切关注，不应该漠视用户的体验。

团队不应陷入既得利益中，而是要主动跳出舒适区，主动去变革。

开放心态整合资源

“马化腾是进化论和失控理论的拥趸。面对巨大的不确定性，他试图让腾讯成为一家边界模糊的生态组织。他在QQ时代就提出让互联网“像水和电一样融入生活当中”；在2013年前后，他进而提出“连接一切”和“互联网+”的理念。在对内、向外的双重延展中，腾讯形成了柔性化的组织及竞争模式。”吴晓波曾经评价到。

开放心态合作包括三个层次，与产品团队内部各环节合作，跨部门合作和构建生态合作三个方面。