专访丨猿圈CEO 郑萌：教你如何做好“程序猿”的用户运营

郑萌：

曾经的程序员,80后连续创业者,开过软件公司也开过IT培训机构,从软件开发到技术人才管理,从技术人才招聘到技术人才培养都有所涉及。

导语：

简历无法代表程序猿的好坏，但代码和互联网足迹却可以——猿圈就是这么一家聚集着一群程序猿的平台。2015年5月运营至今，他们已有400多家企业入驻平台，共有6000多名用户在猿圈上完成了测试，约20%的程序员已经通过猿圈成功入职。市场几乎零投入的他们，仅靠媒体以及用户口碑的传播，究竟是如何做用户运营的呢？

猿圈（Oxcoder）是一个互联网技术人才服务平台，用代码帮助企业快速识别技术人才。它的业务是为企业提供服务，当互联网企业收到程序猿的简历时，可以将猿圈的挑战链接直接用邮件回复给程序猿，让程序猿直接点击链接来接受笔试挑战，从而可以测试出该程序猿的技术能力是否达标，并将结果反馈给用户和公司，一方面帮助公司做人才招聘决策，另一方面也让用户了解自己的能力短板。

在笔试过程中，这些企业所出的题目都不是偏开发向的，而是真实的、带业务性质的项目题——oxcoder 会把企业真实做过的项目代码拆开，掏空其中一段来让应聘者在限定时间内写出空缺的这段程序，从而根据程序猿的完成情况来判断该程序猿是否适合他所应聘的这个行业的要求。比如之前幼儿云这家公司就向 oxcoder 提了招聘需求，那么笔试题中就得包含技术人员是否适合教育行业的一些属性测试。

确定目标：

要做程序猿的“游乐园”

郑萌表示猿圈是一家技术驱动型公司，猿圈的创始团队集结了技术编程领域和移动互联网领域的多元人才，大多是来自微软、四三九九、央视体育APP等公司，有多年的技术开发实战经验。华创资本在投资猿圈时看重的就是团队的技术能力以及对于程序猿成长学习的一套方法理论体系，如何让程序猿更好的成长为工程狮。

成立猿圈的契机是郑萌在之前公司招人的时候，发现来的面试者大多数不靠谱，聊上几句就知道和简历描述的相差太远；另一方面，身边好多的程序猿朋友在互相沟通时反映：个人的能力水平提升都是看项目老大，如果项目老大没有带人的想法，公司也没有成熟的晋升机制（或者叫职业体系），程序猿的能力基本上很难再有大幅度的提升了。基于这两个原因变有了如今的猿圈。

搞定B端，C端就起来了

猿圈在产品的推广上并没有多少投入，在获取种子用户的初期猿圈采取的策略就是锁定目标群体。他们发现企业用户是猿圈的目标用户，通过对企业用户进行推广，媒体的曝光并且采用内侧机制，猿圈很快获取了第一批忠实的种子用户。同时猿圈的企业用户也有一个邀请功能，可以邀请在自己人才库的候选人。由于企业用户每天都会收到很多简历，一封封查看不仅费时而且费力，最主要的是简历往往无法代表真实的编程能力，所以企业很愿意去使用。在把B端搞定后，C端的量就起来了。在2015年5月开始公测仅一个月，猿圈就吸引了一百多家企业入驻，包括，百度、阿里、尼尔森、永辉超市、哔哩哔哩等等。目前已有400多家企业入驻，共有6000多名用户在猿圈上完成了测试，约20%的程序员已经通过猿圈成功入职。

用户运营：口碑好坏很重要

郑萌表示目前主要还是依靠原始用户的口碑传播扩大猿圈的知名度，猿圈把更多的精力用来做用户运营及维护，一是不断与种子用户进行深入的沟通和探讨，二是经常去做用户回访和调研。通过种子用户和普通用户的反映来对现行产品进行改进。

为了维护用户的活跃度，猿圈做了一个【哈哈哈哈】编程大赛，大赛专为周五不用加班、没有人约、自嗨不起来并且没有男/女朋友的程序猿举办。活动在每周五晚上9点准时举行，如果完成挑战并取得最高得分，在比赛结束时就能获得1000元人民币，没有微信的拒绝支付。对于这个充满了魔性名称又有任性结算方式的活动，郑萌说其实有调研过用户大部分在周五晚上没什么事，用来做用户活动比较合适。至于名字，实在是当时想不出来名字了，随便起了个就叫【哈哈哈哈】，结果效果也挺好的，容易记又喜庆，微信群里一片“哈哈哈哈”。

服务好用户是最真实的关键，也是做好产品的关键

猿圈的营销更偏重于“沟通”。与企业用户沟通、与程序猿沟通、与媒体沟通、与不同的人沟通，达成不同的沟通目的。

只有与程序猿沟通了才知道他们真正需要的是一个能够提高能力的学习平台；只有和企业用户沟通了，才能了解他们需要的不仅仅是标准测试，也需要定制测试；只有和媒体沟通了，才能在行业内让更多人了解猿圈。只有通过一些回访、交流的手段，才能服务好他们，也是猿圈成立的初衷。

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