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今天,我们来聊聊微信的产品哲学圣经(下)

今天,我们来聊聊微信的产品哲学圣经(下)
 
编者按:我们每天都在用微信,但你了解微信的产品哲学吗?近日,微信的资深产品经理 Stephen Wang 和 Genie Lin 在国外分享了微信产品上的一点观点,Medium 的产品工程师 Katie Zhu将其分享的内容整理成文章。
 
由于原文过长,为了保证阅读效果,本文分为上下两篇。
 
今天,我们来聊聊微信的产品哲学圣经(上)
 
订阅阅读
 
2012年,微信推出了官方账户,品牌商和出版商可以申请自己的官方账户,向订阅它的用户推送文章或其他信息。每个官方账户每天只能发送一次消息。不过他们可以可以嵌入微信平台上的文章链接,这样其微信平台上在网页上访问不仅可控,而且快速、安全、整洁。
 
最受欢迎的内容是什么?
 
· 如果你是 90 后,那么对于你们来讲最受欢迎的内容就是明星八卦。中国 “千禧一代” 的年轻人现在最喜欢的明星是 TFBOYS 组合,他们在微信上非常疯狂。
 
· 如果你是 80 后,那么你最关心的内容则是国家问题,比如会关注习近平主席访问美国这样的文章。
 
· 如果你是 60 后,那么最喜欢的文章类型是心灵鸡汤,而且还喜欢分享有关健身和励志的文章。
 
每个月,微信用户的阅读量相当于一本小说,日常情况下,用户一天平均会阅读 7 篇文章,每篇文章的字数平均是 1000 字左右。
 
微信运动

今天,我们来聊聊微信的产品哲学圣经(下)

 
微信运动是微信新版本推出一个公众号,用户可以选择添加,它可以进行最基本功能即记录了你运动的步数,此外,它可以围绕朋友圈进行社交互动,与好友 PK 运动量。它属于 app 内置 app 的模式,在微信运动里,微信延续了聊天功能,你可以和熟悉的好友分享、PK 运动,社交成为了运动健身的主要体验。
 
微信运动是一种与好友 PK 健身运动的社交方式,用户可以看到一个排行榜,上面有各个好友的总步数,如果某位好友的数量要超过你时,微信运动会给你发出提醒。
 
Stephen 表示,他发现晚上八点到九点之间是微信用户走路健身的高峰期,这应该属于饭后锻炼。此外,工作日用户行走的步数通常会比周末要多,因为每个人都需要休息时间。
 
在推出微信运动功能的时候,团队还开发了一个名为 “捐赠步数” 的慈善募捐功能,该活动结束之时,微信用户一共捐赠的步数量达到了 1680 亿步,募集的慈善金额相对于 500 万美元。
 
他表示:我们一天的步数距离,相当于从地球到火星,而且这还仅仅是微信上一次单独的 ‘健身众筹’ 活动。
 
微信购物
 
在微信购物里,男性人均支出是女性的 1.3 倍。
 
微信游戏
 
· 超过 15%的活跃微信用户都会玩微信游戏。
 
· 75%的微信活跃用户每日玩微信游戏的时间超过 10 分钟。
 
· 在微信游戏中最受欢迎的是棋类游戏以及一些简单的休闲游戏。
 
年轻用户
 
微信用户群体中有超过 60%的用户是在 15-29 岁这个年龄段。
 
他们平均有 128 个好友,毕业或参加工作之后,好友数量会增加 20%。
 
有 58%的年轻用户会使用长距离视频和语音通话功能。
 
购物高峰期是早上 10 点到晚上 10 点。
 
九月份对他们来讲最受欢迎的产品是:
 
· 手机充电器
 
· 冬季衣服
 
· 自拍杆
 
在春节期间,80 后是发红包的主要用户群体,假期中微信最多支出的金额平均超过 5000 人民币。
 
热门排行榜
 
Stephen 还说到,一些娱乐产品比如电影,音乐,电视节目秀也受到中国用户的欢迎。
 
最受欢迎的一首歌是由 Wiz Khalifa 演唱的电影《速度与激情 7》的主题曲《See you again》。这部电影也是中国用户最喜欢的电影之一。在五个最受欢迎的电视节目秀里,有三个是歌唱选秀类节目。
 
关键内容:
 
· 中国用户喜爱《速度与激情 7》和 Vin Diesel
 
· 如何让一个电视节目获得中国观众的喜爱
 
中国手机市场
 
最受欢迎的手机品牌是:
 
1、Apple
 
2、小米
 
3、华为
 
当提到技术的时候,人们对中国这样一个新兴市场总会有一定的误解,然而之所以称为误解,因为它们根本就不存在的。如今在中国市场,宽带和移动技术都已然非常先进和成熟,用户的期望值都很高。
 
每分钟的用户使用量甚至高于美国。
 
支付方式
 
这是一个像 NFC 一样条码扫描器,如今它其实并不新奇,全部的智能手机都拥有这一功能。用户习惯于通过扫描 QR 码来添加好友,而微信支付的使用方式与其类似,即通过扫描 QR 码就可以完成支付。
 
对于在应用程序中的支付,如拼车服务,用户只需点击 “支付”,然后完成指纹验证,就可以轻松完成支付。
 
微信面临的挑战
 
· 我们应当如何为用户创造更多的机会,来加深用户日常生活与微信之间的联系?
 
· 如何满足中国以外的市场的用户的日常需求?
 
· 在中国的四线、五线甚至更为偏僻的城市 (其实际人口数量庞大,甚至多达五百万的市场) 如何推广普及微信?
 
· 微信同时还面临国际化的挑战。这里不单单是指要获得更为广泛的用户群,Stephen 表示 “我们想要实现微信的成功,不仅仅是为人们提供聊天功能,还有更多其他的潜在功能。”
 
微信的产品理念
 
微信的产品经理 Genie Lin 补充道,她曾经参与过 QQ 邮箱的开发工作。QQ 邮箱是一个中国的电子邮件服务网站,其创始人 Allen Zhang 同时也是微信的开发者。
 
Genie Lin 表示你首先需要知道你想要达到的目标原则,进而才能做出决定。
 
 
聊天应用的核心价值
 
有价值的朋友
 
附近的人的好友请求以及熟悉的人通过搜索你的微信 ID 或 QR 码发送的好友请求。这实际上是两种分离的好友请求形式,即陌生人和你认识的人。
 
有价值的消息
 
好友发来的消息通知以及应用程序本身发出的推送通知:Genie 指着一个推送消息为例子:“你的应用已经获得更新”。她说,这条消息其实并不是有价值的消息,应该在你打开某自动更新的应用程序时再来通知你。
 
有价值的内容
 
当你计划到西藏旅行,你会更信任你朋友或熟悉西藏旅行的专家给出的建议,而不是随机地在网络上搜索关于旅行的文章。Genie 列举了下列几个 “有价值” 的内容:
 
· 关系比较亲密的
 
· 最近更新的内容
 
· 最正宗的内容
 
微信的产品设计原理
 
1、隐私与便利。便利是很重要的,但当它与用户隐私发生冲突的时候,隐私应该得到优先的保护。例如,如果你切换到一个新的设备上面,就会发现以前的聊天记录都没有了。Genie 表示 “我们宁愿给用户带来某些方面的不便,也不会在我们的服务器上存储他们的聊天记录。”
 
2、接收者和发送者。一个聊天应用程序是一个发送者和接收者之间的桥梁,负责传递接收者与发送者之间的消息。例如,微信没有解读功能,他们故意屏蔽了这一类的功能。此外,微信还有一个称之为 “小视频” 的拍摄短视频功能,但小视频不支持自拍。Genie 表示 “中国人喜欢自拍。发送者也许喜欢给别人发送自拍的小视频,但大多数接收者对于其他人的自拍并不感兴趣。如果小视频开始支持自拍功能的话,我不认为这是一个好的经验。”
 
3、固定路径与最短路径。最短路径是指用户可以记住的路径。用户的手指反应通常会比大脑反应快,无论实际是短还是长,这条路径都是最短的。
 
4、其价值会随着时间推移而增加。微信相信通过对照片和视频的限制,将会提供更高的信息价值。
 
通常来说,用户分享到微信的信息有四种类型:文字,图片,链接,视频。他们认为这些类型的信息都具有价值和效率。视频并不是最高效的而且通常内存比较大,因此,为了趋向信息量化、提供更多的价值,微信推出了 “小视频” 功能,让用户可以用简短的视频记录下精彩的瞬间。
 
Genie 说更好的发展不仅仅是进行创新,而是为用户提供更多的价值。
 
最后,她还讲解了消息和内容的区别:
 
消息是一种用来交流的方式,例如你和朋友聊天的视频。
 
内容是你想分享的东西,比如视频剪辑一个精彩的时刻。

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