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今天,我们来聊聊微信的产品哲学圣经(上)

今天,我们来聊聊微信的产品哲学圣经(上)

编者按:我们每天都在用微信,但你了解微信的产品哲学吗?近日,微信的资深产品经理 Stephen Wang 在国外分享了微信产品上的一点观点,Medium 的产品工程师 Katie Zhu将其分享的内容整理成文章。
 
由于原文过长,为了保证阅读效果,本文分为上下两篇。
 
以下是正文:
 
上周,我去了一个微信产品哲学和创新会议,参会人员包括微信产品的创始成员关键人物和团队工程师,这是他们首次在中国以外地区分享产品情况和各种相关数据。这个观察团的负责人是 Andreessen Horowitz 的合伙人的陈梅陵。
 
经过几年的发展,微信已经从一个聊天和消息应用程序发展成为中国最具影响力和参与性的沟通平台,如今它已经覆盖了通讯、购物支付等多方面功能。目前它已有超过 6 亿活跃用户。
 
微信生活方式
 
首先发言的是微信的资深产品经理 Stephen Wang,他向我们分享讨论了 “微信生活” 的含义以及展示了他们建立的解决用户日常问题的功能。他们希望这些功能可以渗透到用户生活得方方面面,从而巩固他们产品在用户心中的重要地位。
 
他表示 “我们不按用户的数量和聊天消息数量来衡量增长,而取决我们产品深入用户生活的方方面面的程度”。
 
微信的用户群
 
他举例说,他们现在的 MAU(Monthly Active Users)即月活跃用户人数有 6 亿,但他们不认为这能够准确地反映出微信对用户生活的影响。作为一个聊天和社交类应用,最理想的用户使用方式就是反复使用,这意味着这个产品已经被整合到了用户生活的方方面面之中。
 
微信是在 2011年1月 的时候推出的,在 2015年9月,它的平均每日登录用户已达到 5.7 亿。但每日登录用户并不等同于日活跃用户:活跃用户是那些使用微信与其他微信用户进行互动的人,互动的形式包括发送信息、分享社交网络文章以及其他操作 (点赞、评论等)
 
活跃用户去年增长了 49%,今年这一增长达到了 64%。日常使用量持续增长,它的日活跃用户增长速度甚至超过了月活跃用户的增长速度。
 
微信在中国一线城市市场的饱和率高达 93%,这一数字通过对某城市内活跃用户数量与最近一次该城市人口统计总数进行比对而得来。他表示在中国的一线城市拥有最多的财富和高端人才。北京、上海、广州和深圳目前是排名前四位的城市。饱和率数据在一线城市高的有些令人难以置信,不过可以用一人有多个帐号这种情况解释。我们没有试图限制一人掌控多个帐号这种情况,但实际上这种情况很难实现,因为在注册时需要和自己的手机号码匹配。另外,当某些账户很长时间没有登录行为之后,他们还会对这些账户进行注销处理。
 
微信的一天
 
为了让我们更好的了解 “微信生活方式” 这个概念,Stephen 描述了中国微信用户每日的典型使用方式,指出了微信在他们日常生活中发挥的重要作用:
 
1、早上醒来登录查看消息
 
2、在上班路上阅读两篇文章玩两个游戏
 
3、在麦当劳吃早餐并用微信支付
 
4、开始工作,利用微信群与同事沟通
 
5、上午在茶水间在微信群聊聊天,这个群主要是大学同学以及工作以外的朋友
 
6、午餐,利用点对点转账或者使用微信红包支付
 
7、午餐后,利用微信购物的方式进行购物
 
8、下班路上浏览信息查看朋友圈
 
9、不再去超市购物,利用微信在家购物
 
10、晚饭后一边看电视,一边玩微信,查看聊天信息
 
11、睡觉前最后一次查看微信消息
 
在用户一天中的任何一个时间段,他们都会与微信进行接触。这就是所谓的 “微信生活方式”。
 
用户使用高峰时间
 
去年,用户使用微信的高峰时段是 22:30,今年到目前为止提前至 22:00。
 
每一天,用户发送的视频和语音信息的总时间都达到了 2.8 亿分钟。每一天,用户使用视频和语言聊天的总时间都相当于 540年那么长。
 
“最开始微信是一个聊天类应用程序,但现在已经发展成为包括理财等特性和功能的整体产品。然而,微信真正增长的领域依旧是实时通讯领域。”
 
一年之内
 
对于大多数微信用户来讲,朋友圈已经成为他们记录日常点滴与朋友分享生活趣事的主要途径。微信团队对上一年的朋友圈数据进行了分析,并且发现了一些有趣的事情:
 
情感分析
 
在中国用户情绪上,每一年都会有一个相似的情绪循环周期。
 
· 人们周末比工作日更为活跃。
 
· 总的来说,假期是最为活跃的。
 
· 中国的传统春节和中秋节是最受欢迎的节日,人们会有更为活跃的情绪。
 
· 年轻用户(10-30 岁)相对消极,30-60 岁的用户群体更倾向于分享积极的想法。
 
微信的生活方式
 
Stephen 展示他们的核心产品:聊天和朋友圈以及这两个产品的相关数据
 
· 在今年中国农历春节之后,群聊出现了爆炸性增长,最近微信将免费视频群聊的人数限制做了调整,最多可以支持 9 个人同时进行免费视频聊天。之所以能够快速支持这个核心产品功能,是因为他们在加大了对基础设施的投入的同时加快了产品开发速度。
 
· 除了中国大陆地区之外,微信视频和语音通话最受欢迎的地区是美国、日本、韩国、中国香港和台湾。
 

今天,我们来聊聊微信的产品哲学圣经(上)

 
·目前中国微信用户最喜欢的表情是最近发布的 “Bubble pup” 这组表情,但是全球各个国家喜欢使用的表情符号还是有很大差异的。
 
红包
 
这个功能是在 2014年 春节推出的。

红包在中国有着悠久的历史,在过节婚礼等场合是一种祝福的象征。在微信这以数字化应用加入这一传统,对于用户来讲是一个有趣的体验。

今年新年也就是 2月 份,中国的移动支付发生了变化,在 9月 份的中秋节那天,超过有 1 亿的用户使用这个功能。
 
红包是微信试图寻找新的表达方式的一个很好的例子。Stephen 表示 “我们转账像聊天一样容易,把支付变成一种简单的表达方式”。同时你会发现,未来表情将成为另外一种表达方式。
 
那些每天至少发送一个红包的用户,每日平均发送是个红包。而那些喜欢发送表情的用户,平均每天发送六个表情。

今天,我们来聊聊微信的产品哲学圣经(上)

 
你作为一个红包发送者,你可以选择你想要发送的数量和金额总数。然后选择一组红包接收者。让这个红包变得 “有趣” 又 “幸运” 的原理是这样的:红包发送者发出的金额,会按照人数随机拆分,然后让你选择的接收用户开始抢红包,这意味着有些人可能会抢到金额较大的,你也可以看到谁获得了最多的红包。

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