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群裂变活动全面复盘:一张海报如何裂变5万粉丝进群?

微信群裂变是常见的裂变增长方式之一,并且相较公众号和朋友圈,微信群的信息触达用户更加高效快捷。

建群宝群裂变活动档案

所属行业:教育培训

活动性质:群裂变(非付费群裂变)

活动群总数:885个群

群成员总数:59243人

建群宝的本质

基于微信群的裂变增长裂变增长的三大渠道:

  • 个人号:添加准客户的个人号为好友,通过聊天与朋友圈引导成交与变现
  • 公众号:引导准客户关注商家官方公众号,通过内容推送引导成交与变现
  • 微信群:引导准客户进入商家官方微信群,通过群内沟通聊天引导成交与变现

微信群与建群宝的优势

(1)信息首屏位置:微信群一直显示在首页信息流列表,而不像订阅号一样被折叠,不像朋友圈一样在二级,微信群信息始终在首页列表,无法被彻底屏蔽,即便用户不点开,也能直接看到最新信息,微信群信息触达效率最高。

(2)发送消息次数:微信群的消息数量几乎无限,每天都能在群内发无数信息,每发一次信息,该群就能被置顶,微信群曝光次数非常多,频率非常高,而公众号则是每天最多发一条,置顶一次,曝光数量极少。

(3)信息自由度:微信群内几乎可以发送任务合法合规信息,包括图文,视频,链接,公号、名片等,信息形式多元,数量不限,长度不限,自由度非常高,而公众号与朋友圈所发布的信息数量与类型就相对有限。

(4)用户互动能力:微信群内的互动形式多元,任何用户都能随时发言,随时沟通解疑,互动性与即时性非常高,而公众号与朋友圈只能评论与点赞,信息也不具有即时性,用户之间难以互动交流,微信群的互动能力最高。、

根据微信群的以上特性与优势,我们可以反推出,什么样的行业、客户与交易场景,才更需要更适合微信群营销呢?这些交易场景应该具备以下特点:

(1)产品与服务非标化:正式由于产品与服务不够标准化,所以服务供求双方才会需要大量充分沟通确认,而公众号与朋友圈难以做到即时性的大量沟通,这时微信群的即时沟通问答的优势就非常明显。

(2)用户购买决策难度大:一般产品如果客单价低,快消高频,则用户购买决策难度小,不需要建立深度信任就能直接购买,而对于购买决策难度大的产品服务,用户必须非常相信商家才能导向购买行为。

(3)客户人群比较圈层化:如果有些产品服务的目标客户具有某种圈层化特性,而不是大众化普适性,则更应该使用微信群沟通,以避免对非目标用户的干扰,减少被嫌弃,将同质化人群圈在微信群里进行信息传播是更合适的方式。

(4)售后服务占据较大比例:有些产品需要后续大量服务,而有些仅仅只需要实物交割,通常需要大量服务的品类更需要微信群的售后服务能力,而朋友圈与公众号的非即时性难以满足用户的售后服务需求。

根据微信群服务的以上基本特性:重服务,重决策,非标化,圈层化,我们就能定位到最适合采用建群宝实现客户营销的行业、产品与服务类别,比如这两年使用量最大的,也是提效降本效果最明显的一个行业:教培行业。

为什么?比如:

  • 重服务:教培行业是长周期重服务行业,没有实物商品,付费之后无法立即完全交付,必须长期辅导
  • 重决策:市场上的教培机构众多,同质化严重,家长选择培训机构往往非常慎重,决策难度极大
  • 非标化:教育产品没有标准化规格,现有的标准往往只有时间,缺乏其他量化标准,标准化程度较低
  • 圈层化:对于教育产品,有需求的人群非常有需求,没有孩子的家长则很少有需求,乒稳定在家长群体

该教培是如何通过一张海报裂变5万粉丝进群,并将获客成本降低至不到十分之一的?

【群裂变案例】一张海报裂变5万粉丝进群,教培裂变运营者必看,全面复盘

图:建群宝后台首页

【群裂变案例】一张海报裂变5万粉丝进群,教培裂变运营者必看,全面复盘

图:建群宝群裂变数据

该教培作为一家新兴在线教育品牌,同样面临获客困难,尤其体现在:

1. 同业产品同质化:在线教育的产品与营销模式几乎完全相同,都是提供在线教学工具,并宣传自己的名校名师资源。

2. 客单价较高:在线教育收费按照时间计价,每小时的成本经常达到数百元,一次付费甚至达到数万元,很多家长难以轻松支付。

3. 目标客户少且集中:在线教育的付费客户高度集中在十几岁孩子的父母,如果不是这一群体,很少需要此类产品,只有该群体才是目标客户,才有较大付费可能。

4. 主动分享意愿低:教育产品与行业信息一般不具备自传播特性,家长看到教育产品内容,一般不愿主动分享传播,教育品牌难以通过纯内容裂变传播,增加拉新成本。

建群宝活动全复盘

【群裂变案例】一张海报裂变5万粉丝进群,教培裂变运营者必看,全面复盘

图:建群宝裂变流程

【群裂变案例】一张海报裂变5万粉丝进群,教培裂变运营者必看,全面复盘

图:建群宝群裂路径分析

【活动名称】思维导图背古诗

运营点评】海报设计优点与技巧:

(1)大咖名人背书,吸引用户点击:这样的海报可以在朋友圈内即便不放大也能让人看见,迅速吸引大众目光,调动用户好奇心,让人忍不住想知道董卿到底在推荐什么,提高海报点击率。

(2)强调核心价值,快速答疑解惑:海报大字部分显示“告别死记硬背”,并在下方显示活动详情,告诉用户该活动能够让孩子背会145首古诗文,快速传达核心价值,让用户知道自己是否需要;

(3)整体设计美观,增加信任感:该海报设计古朴典雅,以山水画为背景,符合诗词格调,减少广告元素,增加美感,让家长用户更愿意转发到朋友圈,避免容易让用户反感的浮夸广告风格。

海报可优化方向:我们认为,裂变海报没有最好,只有更好,虽然这是一个非常成功的活动海报,但是从理论上看,该海报依然有更好的优化空间,比如:

(1)突出显示数字相关内容:海报文案设计应该强化数字部分,突出“145节课”“1-9年级必背”等词汇,这些与教育更相关,更能让家长感兴趣,也是家长更容易感知到的价值点。

(2)关键文案以白色底为主:海报上右下角的文案用的是红底白字,这样显得白色字不明显,突出不鲜明,很多家长看不到要干什么,最好是把右下角的关键字段放在白色底框里,白底黑色或白底红字,让用户更容易知道自己应该怎么做。

【相关话术】

新成员入群的第一段话术:

您好!

【报名方式】:请将下方(图片)+(文字),发朋友圈并截图发回群里,助教审核后即可永久免费学习!

【注意】:课程在本群发布,永久免费,我们不会加大家好友,请不要扫其他人在群内发的二维码或课程卡,以我的信息为准。

参加活动每日打卡,赠送纸质书籍

朋友圈转发的“图片”+“文字”内容如下:

【运营点评】新入群成员所收到的第一段话术,新用户入群后就会被机器人账号@姓名,然后发出该段文字。该段文字的优点在于:

(1)文案简洁清晰,表达直白精炼:中括号中表达小标题“报名方式”,直接告诉新用户最关心的问题答题,从不拖泥带水,提高核心信息触达率与阅读率。最后一句的“内容如下”,文字减少主语等,都是精炼表达。反之,如果刚开始废话连篇,最后才说关键信息,用户可能根本不看就离开群聊,更无法完成任务。

(2)主动提示用户注意事项:【注意】里面的事项一般不是常规项,但是所提到的注意点确实存在隐患,运营方将注意事项前置,可以让用户快速感知到运营方的认真、专业、贴心,让用户建立警惕意识,并从心底里相信,运营方是我的好朋友,是真正为了我的利益而关心我的人,从而提高对社群与活动的信任感。

(3)树立权威与不容置疑的形象:文案在设计上采用专业视角,没有任何语气词,给人的不是小客服的低姿态,而是主管经理的严肃专业,比如“以我的信息为准”,就能让人先入为主的相信群主而不是其他人,文案中大量都以“请”字开头,专业而有礼貌,让人更能接受。

【群裂变案例】一张海报裂变5万粉丝进群,教培裂变运营者必看,全面复盘

图:建群宝的话术与海报设置页

【运营点评】新入群成员所收到的第二段话术,该段话术是运营人员替用户所编写的转发朋友圈的文案,由于很多用户并不知道应该如何编写文字,这样的文案可以方便用户完成任务,也有利于提高朋友圈文案转化率。该段文字的优点在于:

(1)文字精炼,观点明确:短短文字里面讲述了核心事件,比如:

活动背景:最新规定了中小学生必背古诗词145首

用户价值:“让孩子足不出户,轻松学会古诗词,打下扎实的文化基础!”

活动价格:“敲重点:原价398,现在免费”

自己情况:“我已加入,推荐给你!”

通过这几句看似简单无心的话,但实际上包含了优质文案所具备的一切必要元素与加分元素,让朋友圈用户能在3秒钟内了解到自己最想要了解的一切答案,避免长篇大论没有重点所导致的用户流失。

(2)善用名人背书:再小的细节,但是做好的与没有做好的,结果都可能是千差万别,最终的社群裂变效果就可能是天壤之别。

【相关话术】新成员未完成任务的提醒话术:

@【未完成成员昵称】你好,这里是【活动名称】活动群。你还没有分享海报到朋友圈哦,请及时分享,以免无法听课。

【运营点评】该提醒话术是要求未完成分享与截图任务的用户尽快完成分享任务,实践证明这种催促非常有必要且有用,很多人不发圈主要是一种侥幸心理,但如果再次被机器人艾特,通常都会感到丢脸且愧疚,继而完成转发行为。

该文案的要求就是:既要理直气壮,同时不能咄咄逼人,因为不确定用户不转发的原因是什么,可能是用户知道了规则但就是不遵守,这就要求严肃要求;但也可能是用户第一次进群不知道规则细节,那就要求是友好提醒。

由于系统不知道真实原因,那就要求文案看起来既像是严肃要求,同时也要给人保留颜面,以免伤了用户自尊,文案必须在二者之间做好平衡。

实际文案中,每个字都是在平衡二者关系,比如:

——“你好”:以你好开头,表示友好,给人尊严与脸面

——“这里是【活动名称】活动群”:自我介绍,表示提醒的严肃性,不是开玩笑,要求必须完成不能躲避,给人严肃感

——“你还没有分享海报到朋友圈哦”:直接说明用户的行为情况,并且以“哦”结尾,让整条话术有了调皮与温和的气氛,避免完全严厉不近人情,表现友好,给用户颜面上的台阶下。

——“请及时分享”:礼貌严肃地提出要求,简洁明了,突显威严庄重感;

——“以免无法听课”:略带威胁性,让人产生恐惧感,击溃用户抵抗意志,促使用户立即分享朋友圈。

【相关话术】新成员已完成任务的提醒话术:

【群裂变案例】一张海报裂变5万粉丝进群,教培裂变运营者必看,全面复盘

图:已完成任务提醒语的设置页面

【运营点评】该段话术主要是用户在完成朋友圈分享、截图并回群发图任务之后,机器人号艾特用户并给用户的提示语,这段话术的逻辑与优点在于:

第一段:“审核暂时通过 ,你获得留群学习的资格,请等待助教检查朋友圈,您的朋友圈需要保留24小时,秒删的情况将通不过审核。

首页告知用户审核暂时通过,而不是完全通过,因为机器人账号目前只能知道用户已经完成在群内发图的任务,但是无法完全识别图片的真实与有效性,比如如果用户发的不是朋友圈截图而是其他图片,机器人也会暂时默认用户完成了任务。

为了减少部分用户的作弊行为与侥幸心理,紧接着明确告诉用户,目前获得的留群资格只是暂时,助教还要检查朋友圈,并需要保留24小时,否则不通过。实际上助教无法完全查看所有成员的朋友圈,但可以在后台查看该用户所发截图,也可以手动踢人。

这样的警示语确实可以在心理上鞭策用户不删图,或者重新分享真实海报。实践中,该提示能让相当部分用户放弃侥幸心理,完成转发任务。

第二段:展示各种课程链接,这是品牌方以前准备的优质课程资料,先稳定用户,让用户立即有所收获,而不要让承诺延迟太久,可以先让用户了解到产品价值,避免时间久了用户遗忘。

第三段:告诉用户助教审核通过后,就会“每晚7点助教会发课程”,明确时间,人物与奖品,解答用户疑惑,确认活动有效,并提供其他新的奖品,进一步稳定用户心理。最后再给出活动详情链接,层层递进,让用户进入到私域流量,逐步提高用户对活动与品牌的信任度,为成交与变现打下基础。

总结通过以上裂变海报与文案的点评,我们可以看到,这次社群裂变活动之所以能够如此成功,都是因为运营方在各个细节都做到了非常极致,尤其是文案方面精准把握了用户阅读的心理与需求,海报方面强化名人效应,获得了极高的海报转发率与进群率,并在1天之后裂变几百个群,获得了数万个精准目标用户,极大降低用户获取成本,可喜可贺。进一步深度分析,我们还可以提炼出通过建群宝任务实现精准客户裂变的三大原理:

(1)邀请家长免费进群,降低试错成本:家长对于新品牌天然存在一定程度不信任,让家长直接付费购买昂贵课程往往很难,这可以理解,因为家长害怕犯错,对新品牌存在太多不确定性,担心付出的费用没有得到预期回报,那就必须降低家长的初次试错成本,让家长不花钱也能体验到新品牌的服务水平与能力。

(2)家长圈层化,只有目标用户才能邀请更多目标用户:品牌希望邀请具备同一特点的人群,而根据人以群分的特点,同样的人群会在同一个朋友圈,通过鼓励家长把裂变海报发到朋友圈,就能吸引到更多精准目标用户。

(3)自动话术引导,唤醒家长转发行动:家长为了获得进群福利,为了继续留在群里,就会更愿意转发活码海报,通过定制话术,让家长明白转发与不转发的后果,这样有真实强烈需求的家长就会主动转化海报,如果没有要求,家长将普遍不愿转发。

事实证明,无数教培品牌已经通过建群宝社群裂变活动,实现了对目标用户的精准定位与收集,极大提高运营效率,降低营销成本。相信未来还会有更多品牌商家通过优化海报与文案等方式,实现高效率裂变增长。

最后

微信群裂变是最受欢迎的裂变增长方式之一,由于微信群一直处在微信首页首屏的特点,相较于微信公众号与朋友圈,微信群是一种能让信息触达用户的最高效快捷的方式,可精准筛选潜在目标客户,提升品牌营销效益。

微信群作为一种最有价值潜力的营销方案,最近几年已火爆全网,成为了品牌在线营销的标配。

 

本文由 @书记^ 原创发布于人人都是产品经理

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