抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置

前面的文章我们分享了带货直播间场景构图技巧和直播间贴片设计和营销道具和营销工具,并且也分享了带货直播间的空间和背景以及灯光的布置技巧,并且还分享了两种营销工具的使用方法——超级福袋和购物红包。

接着会运营小编又分享了手机开播的直播间搭建策略电脑开播直播间搭建,最后我们分享的主题是直播间场景优化的四个维度。这篇我们分享的主题是团队配合提高直播间氛围。

我们做一场带货直播,首先要清楚在做带货直播中的数据和流程。

抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置

分别从三个角度熟悉带货直播的流程和要把握的数据:用户视角、量化指标和商家视角。

直播间场景设计——团队打造直播间场景氛围,这篇会运营还是要继续介绍直播带货的“人货场”,其中货和人已经给大家介绍完了,这篇文章还是接着介绍“场”的内容。

直播间场景氛围的打造有利于直播的销售转化以及各项数据,从而完成一场预计中的直播,尤其是直播间的团队配合以及话术脚本就显得尤为重要了。

前面文章我们分享了直播流程和直播相关岗位的设置,可以参考阅读:直播电商运营:直播全流程和直播相关岗位

首先我们了解一下直播流程和对应的岗位,直播电商的岗位在直播前、直播中和直播后所做的工作是不同的,这也算是一个抖音电商运营的SOP

抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置

抖音电商常见岗位有四种类型:直播团队、短视频团队、投放团队和抖店团队。

抖音电商岗位配备分为三个阶段:新手期、成长期和成熟期。

新手期一般配置1-2个人,成长期3-5个人,成熟期6个人以上。

做抖音电商配备岗位可以根据不同行业、不同阶段抖音电商团队配置情况有所不同,常见的以下四类岗位:

抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置

备注:新手期可一人兼多岗、成长期成熟期可一岗配多人。

1、直播团队

直播团队分为:主播、助播、中控、场控、运营。

抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置
抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置

(图片来源:飞瓜智投轮班)

以上的岗位职责都是通用类的岗位职责,可以根据自己的品类和实际需求进行优化调整设置,要有针对性、明确性的要求和补充。

直播运营的岗位非常重要,设置这个岗位的时候要注意运营岗位分为大运营和小运营大运营是真正意义上的运营操盘手,负责整个直播运营策略的制定以及各个岗位的统筹协调,不仅能负责一个直播间,甚至能负责多个直播间,不仅能带一个直播间的起号,也能完成一个大直播间的统筹管理。小运营只能负责操盘手布置的直播间运营策略中的2、3个事项的跟进和处理,类似于运营助理的岗位。但是无论大运营还是小运营,岗位名称都是类似的,都叫运营,但是差距是非常大的,要掌握好设置岗位的时候区别。

2、短视频团队

短视频岗位通常分为编导和拍摄剪辑,拍摄剪辑根据自己的类目也可以细分为拍摄、剪辑两个岗位。抖音电商短视频团队的目标就是短视频带货和短视频直播间引流以及产品品牌价值塑造。

抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置

新手期商家基本不配置编导这个岗位。新手期可以一人兼多个岗位,成熟期和成长期一个岗位配多个人。重视短视频内容制作的商家可以根据实际情况配置编导、拍摄、剪辑、摄影师等相关岗位。不管如何设置岗位和人数,一定要注意人效才是最重要的。

3、投放团队

投手也叫推广,投放团队前期一般都是老板自己做或运营兼职做,不需要招聘,但是处于成长期和成熟期之后需要专门的人来做。

抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置

投手这个岗位要根据商家自己的投放金额确定,投放金额小的时候就没必要专门招聘一个这样的岗位,投放金额大的时候就必须重视这个岗位,以及这个岗位的一些数据指标:ROI、GMV、GPM等。

4、抖店团队

抖店运营这个岗位,就是指专门运营抖音小店的人员。

抖音直播电商运营:三个发展阶段的直播团队配置

如果主要做直播电商一般情况下是直播运营或运营助理兼任做了抖音小店的工作,但是大家要明确养店比养号更重要,比如哪天禁止了直播电商,相关文章阅读:直播电商要关闭吗?那只有单独做短视频和抖店运营了。专门的抖店运营可以提升店铺的体验分,所以要密切重视抖店运营的工作,安排专门的人来做,保证抖店的体验分在4.8分以上

有了团队才有团队氛围的打造,接下来的文章继续分享团队氛围如何打造。

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